现代商业企业经营与管理 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

现代商业企业经营与管理 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 现代商业企业经营第一章 市场与市场经济3

第一节 市场的概念和体系3

一、市场的概念3

二、市场体系5

第二节 市场经济的形成和发展11

一、市场经济的概念11

二、市场经济的形成和发展14

第三节 现代市场经济的本质要求16

一、市场主体的自主化17

二、经济调节系统的自动化18

三、经济活动的社会化19

第四节 现代和现代化21

一、现代与现代化的概念21

二、我国实现现代化建设的阶段和目标22

第二章 现代商业企业的概念和设立24

第一节 现代商业企业的概念和发展趋势24

一、现代商业企业的概念24

二、现代商业企业的发展趋势29

第二节 设立现代商业企业的条件30

一、设立有限责任公司的条件30

二、设立股份有限公司的条件32

三、设立股份合作制企业的条件34

第三节 企业类型的选择34

一、按所有制和所有制实现形式分类34

二、按在商品流通中所处地位和作用分类43

三、按经营规模分类50

第四节 企业名称的确定59

第五节 企业地址的选择61

一、批发商业企业地址的选择62

二、零售商业企业地址的选择64

第六节 企业经营范围的确定66

第七节 企业注册资本的筹集68

第八节 企业法人资格的登记69

第三章 现代商业企业形象的设计71

第一节 现代商业企业形象的概念71

第二节 现代商业企业形象的作用73

第三节 现代商业企业形象的设计74

一、CIS设计的概念74

二、CIS设计的必要性75

三、CIS设计的内容76

四、CIS设计的程序与方法92

第四章 现代商业企业经营的概念、职能及其理论研究对象94

第一节 现代商业企业经营的概念94

一、现代商业企业经营的前提条件94

二、必须具备的经营要素和协调的交换与生态关系95

三、必须发挥的经营职能97

四、要达到的预期目的97

第二节 现代商业企业经营的时代特征98

第三节 现代商业企业的经营观念100

一、市场导向观念100

二、竞争观念101

三、战略转变观念101

四、提高效益观念102

第四节 现代商业企业的经营职能103

一、市场调研103

二、市场预测104

三、经营决策104

四、媒介商品交换104

第五节 现代商业企业经营与管理的关系及其理论研究的发展趋势105

一、现代商业企业经营与管理的关系105

二、现代商业企业经营与管理理论研究的发展趋势107

第六节 现代商业企业经营学的研究对象108

一、企业经营所要达到的目的109

二、实现经营目的的途径112

第五章 现代商业企业经营的外部环境114

第一节 现代商业企业经营环境的内涵114

一、现代商业企业经营环境的概念114

二、研究企业经营环境的必要性114

第二节 经济环境对商业企业经营的影响115

一、宏观经济环境的影响116

二、改善政府的宏观调控必须采取的措施121

第三节 政治法律环境对商业企业经营的影响124

一、国内外政治环境的影响125

二、国内外法律环境的影响126

第四节 文化环境对商业企业经营的影响127

一、社会文化环境对商业企业经营的影响127

二、企业内部职工的价值观和行为对企业经营的影响127

第五节 生态环境对商业企业经营的影响128

第六节 其他环境对商业企业经营的影响130

第六章 现代商业企业的经营机制131

第一节 现代商业企业经营机制的概念131

一、正确理解机制概念131

二、商业企业经营机制的含义132

第二节 现代商业企业经营机制的内容133

一、供求机制133

二、价格机制133

三、竞争机制134

四、风险机制134

第三节 现代商业企业经营机制的形成135

一、必须与转变观念同步进行135

二、必须深化企业改革，建立现代企业制度135

三、必须加快市场体系建设的步伐136

四、必须正确处理企业与政府主管部门的关系137

第七章 消费者和用户购买行为的研究138

第一节 消费者购买行为的系统模型138

第二节 购买力因素对购买行为的影响139

一、货币收入量对购买行为的影响140

二、购买力投向对消费结构的影响141

第三节 消费者心理因素对购买行为的影响142

一、注意142

二、消费心理的认识过程143

三、消费心理的情感过程148

四、消费心理的意志过程150

第四节 他人和社会对购买行为的影响151

一、家庭成员在购买过程中的角色151

二、家庭权力分配的特点152

三、家庭生命周期所处阶段的特点152

四、影响消费者购买行为的社会变化趋势153

第五节 消费者的购买行为154

一、领导消费潮流的先导群体154

二、消费者的现代购买行为154

第六节 生产资料用户的购买行为155

一、影响生产资料用户购买行为的因素155

二、生产资料用户的购买动机156

三、生产资料用户的购买行为157

第八章 市场调查159

第一节 市场调查的要求和步骤159

一、市场调查的要求159

二、市场调查的步骤159

第二节 市场调查的方法161

一、设计问卷161

二、确定样本163

三、实地调查169

四、消除误差171

五、整理资料172

第九章 市场预测176

第一节 市场预测的基本要求176

一、市场预测的概念176

二、市场预测的要求176

第二节 市场预测的基本步骤178

一、确定预测品种178

二、占有资料179

三、进行预测179

四、分析误差180

第三节 定性预测法180

一、意见汇集法180

二、特尔斐法183

三、购买者意向预测法187

四、主观概率预测法192

第四节 时间序列法194

一、移动平均法194

二、二次移动平均法197

三、指数平滑法199

四、二次指数平滑法201

五、预测长期趋势值的方法203

六、预测季节变动的方法206

第五节 因果预测法212

一、一元回归法212

二、多元回归法214

第十章 经营决策218

第一节 商业企业经营决策的概念和分类218

一、经营决策的概念218

二、经营决策的类型和层次219

第二节 商业企业经营决策的原则221

一、信息准全原则221

二、未来预测原则221

三、可行性原则221

四、系统原则221

五、对比择优原则222

六、集团决策原则222

第三节 商业企业经营决策的步骤222

一、发现问题223

二、确定目标223

三、提出备选方案225

四、选定一个决策方案229

五、执行决策方案233

第四节 商业企业经营决策的方法234

一、风险型决策方法234

二、不确定型决策方法243

第五节 商业企业经营战略决策的制订方法246

一、经营战略的概念246

二、经营战略的类型247

三、选择经营战略的原则和方法249

第十一章 商品采购策略254

第一节 商品采购的原则254

一、以销、存定进原则254

二、经济核算原则255

第二节 采购品种策略257

一、本企业的销售目标257

二、货源情况及商品寿命周期不同阶段的销售特点258

三、本企业资源要素之间的比例关系259

第三节 采购渠道和采购环节策略260

一、按商品合理流向选择必要环节260

二、根据不同商品的特点选择必要环节261

三、采用引厂进店、厂店联销方式261

四、要让客户得到更多实惠262

第四节 采购批量策略262

第五节 采购时间策略265

一、选择适当的采购时间265

二、采购点的计算方法266

第六节 进口业务策略271

第七节 批发采购方式策略272

一、集中进货272

二、总代理、总经销273

三、配送中心273

第十二章 商品销售和服务策略274

第一节 广告策略274

一、广告的作用274

二、广告的原则275

三、广告内容的选择策略276

四、广告媒体的选择策略278

五、广告时间的选择策略280

六、广告效果的评价策略280

第二节 品牌策略283

一、品牌的概念283

二、创品牌的方法284

三、创品牌的模式285

四、国际品牌竞争策略286

第三节 销售方式策略287

一、加快销售方式的改革步伐287

二、几种销售新方式287

三、新产品导入市场策略289

第四节 服务策略290

一、人员推销的方法290

二、推销人员的素质297

三、推销人员的培训298

四、推销人员的考核299

第五节 公共关系策略300

一、公共关系的概念300

二、处理公共关系的目标301

三、处理公共关系的原则302

四、处理公共关系的步骤与方法304

第六节 出口业务策略305

一、询盘305

二、发盘305

三、还盘306

四、接受306

五、签订书面合同306

第十三章 商品储运策略309

第一节 优化配置商品储存的ABC分析法309

一、ABC分析法的概念309

二、ABC分析法在优化配置商品储存上的具体运用309

第二节 优化配置商品储存的保本点法312

第三节 优化配置商品储存的必备商品目录动态卡法313

一、建立活页卡片314

二、划分类别，按类存放314

第四节 优化商品运输的最小元素法315

第五节 选择运输方式的策略320

一、铁路运输320

二、公路运输320

三、水路运输320

四、航空运输321

五、管道运输321

六、集装箱运输321

第六节 企业储运体制的改革321

第十四章 商品价格策略324

第一节 商品价格的作用324

第二节 商品比价体系325

一、工农业产品比价325

二、农产品比价326

三、工业品比价326

第三节 企业定价策略326

一、平利销售定价策略327

二、薄利多销定价策略327

三、高利限销定价策略327

四、低价竞争策略327

五、阶段定价策略328

六、平抑市价定价策略328

七、差别定价策略328

八、心理定价策略329

九、支持和保护价格策略329

第四节 企业自主定价的监督和管理330

第五节 企业定价方法331

一、成本导向法332

二、需求导向法332

三、竞争导向法332

第六节 价格计算公式334

一、农产品价格的计算公式334

二、工业消费品价格的计算公式335

三、进出口业务中常用的三种价格术语336

第二篇 现代商业企业管理第十五章 现代商业企业管理的概念、职能及其理论研究对象339

第一节 现代商业企业管理的概念339

一、现代商业企业管理的前提条件339

二、现代商业企业管理必须具备的要素339

三、现代商业企业管理应负的责任和应发挥的作用340

四、现代商业企业管理要达到的预期目的及其途径340

第二节 现代商业企业管理的时代特征340

第三节 现代商业企业管理的职能341

一、规划342

二、组织342

三、指挥343

四、协调344

五、控制345

第四节 现代商业企业管理学的研究对象346

一、研究现代商业企业管理的前提条件346

二、研究企业管理要素有机组合的令人满意的途径346

三、研究现代商业企业管理所要达到的预期目的347

第五节 企业管理理论的发展347

一、“物本管理”理论347

二、“人本管理”理论348

三、“能本管理”理论348

第十六章 现代商业企业的管理机制350

第一节 现代商业企业管理机制的概念350

第二节 现代商业企业管理机制的内容351

一、约束机制351

二、激励机制353

三、流动机制356

四、效率与公平机制357

五、资本扩张机制357

第三节 现代商业企业管理机制的形成358

一、现代商业企业管理机制形成的因素358

二、现代企业制度的主要特征359

第十七章 现代商业企业的管理方法362

第一节 经济方法362

一、经济方法的作用362

二、经济方法的特点363

三、运用经济方法的必要性和局限性364

第二节 行政方法365

一、行政方法的内容和实质365

二、行政方法的特点365

三、运用行政方法的必要性和局限性366

第三节 经济数学方法366

一、经济数学方法的内容和特点366

二、运用经济数学方法的必要性和局限性367

第四节 社会心理方法367

一、社会心理方法的内容和特点367

二、运用社会心理方法的必要性和局限性368

第五节 法治方法368

一、法治方法的内容369

二、法治方法的特点369

三、法治方法的必要性369

第六节 自动化管理方法369

一、自动化管理方法的内容370

二、自动化管理方法的特点370

三、运用自动化管理方法的必要性和局限性370

第七节 企业文化管理方法371

一、企业文化管理方法的必要性371

二、企业文化管理方法的主要特点371

第十八章 现代商业企业的产权制度373

第一节 产权的概念373

第二节 我国传统的国有商业企业产权制度373

第三节 国有商业企业产权制度的改革375

一、改革的目标模式375

二、改革为公司化产权制度的必要性375

三、改革为公司化产权制度的原则和途径376

第十九章 现代商业企业的组织制度382

第一节 现代商业企业的内部领导体制382

一、股份制商业企业的内部领导体制382

二、国有独资公司的内部领导体制390

三、集体所有制商业企业的内部领导体制391

四、集体所有制供销合作社的内部领导体制393

五、中外合资经营商业企业的内部领导体制394

六、中外合作经营商业企业的内部领导体制394

第二节 现代商业企业的组织机构395

一、现代商业企业设置组织机构的原则395

二、现代商业企业组织机构的结构400

三、现代商业企业组织机构形式的选择401

第二十章 人力资源管理制度410

第一节 人力资源管理的标准410

一、企业要有系统的人力资源规划410

二、企业要有量化的、客观的绩效考核体系410

三、企业要有公平、公正、公开的人才考评体系410

四、企业的用人机制是“任人唯贤”410

五、企业要关注人的全面发展，重视人才开发411

第二节 劳动定额和编制定员的确定411

一、劳动定额的确定411

二、编制定员的确定413

第三节 企业的招工和用工制度413

一、劳动力市场的概念413

二、劳动力市场的共性和特性414

三、企业的招工和用工制度415

四、社会保障制度的建立423

第四节 工资分配制度424

一、职工工资分配的主体424

二、职工工资的决定机制425

三、国家的宏观调控426

四、职工工资分配的自我约束427

五、企业经营者收入年薪制428

六、工资支付方式的选择430

第五节 企业经营者的修养和管理制度430

一、提高企业经营者修养的重要性430

二、企业经营者修养的内容431

三、企业经营者的管理制度438

第六节 职工行为管理制度438

一、需要层次论439

二、双因素论440

三、期望理论441

四、公平理论442

五、挫折理论442

六、人际关系的平衡和改变444

七、转变思想的7R法446

第二十一章 企业文化管理制度448

第一节 企业文化管理概述448

一、企业文化管理的概念448

二、企业文化管理的误区448

第二节 企业文化管理的目的和方法449

一、企业文化管理的目的449

二、企业文化管理的方法449

第二十二章 目标管理制度452

第一节 目标管理的概念和必要性452

一、目标管理的概念452

二、实行目标管理制度的必要性452

第二节 目标管理实行前的准备工作453

一、选择适合本企业特点的目标管理制度453

二、制订实施规程454

三、训练和宣传教育455

四、经费问题456

第三节 目标的确定456

一、目标的确定原则456

二、目标的内容458

三、目标确定的对象458

四、目标的水平458

五、目标的项目458

六、目标的期限460

七、目标的确定方式460

八、目标的测定460

第四节 目标的实现和考核461

一、目标的实现461

二、目标的考核461

第五节 PDCA管理环在目标管理中的应用463

一、PDCA管理环的概念463

二、PDCA管理环的阶段和步骤463

三、PDCA管理环的特点464

第二十三章 信息管理制度465

第一节 商业信息的概念和作用465

一、商业信息的概念465

二、商业信息的分类467

三、商业信息的作用468

第二节 现代商业企业自动化信息管理网络系统的建立469

一、建立企业自动化信息管理网络系统的必要性469

二、自动化信息管理网络系统的组成部分及其特点470

三、建立企业自动化信息管理网络系统的步骤与方法476

第三节 现代商业企业办公自动化网络系统的建立501

一、办公自动化系统的概念501

二、办公自动化系统的网络管理501

三、局域网在OA中的应用504

四、数据库技术在OA中的应用505

五、财务管理软件的选择506

六、电子计算机应用技术的基础知识509

第二十四章 全面质量管理制度512

第一节 质量管理的发展阶段512

第二节 全面质量管理的概念和原则513

一、全面质量管理的概念513

二、全面质量管理的原则514

第三节 质量保证体系514

一、思想保证体系514

二、组织保证体系514

三、工作保证体系516

第四节 全面质量管理的方法519

一、质量管理七种老工具519

二、质量管理七种新工具522

第二十五章 设备管理制度525

第一节 设备管理的发展阶段525

第二节 设备的选择526

一、选择设备是加强设备管理的首要环节526

二、选择设备必须全面考虑技术经济因素526

第三节 设备的使用、维护和修理529

一、设备的使用529

二、设备的维护530

三、设备的修理531

第四节 设备的改造和更新533

一、设备改造和更新的概念533

二、设备改造和更新前必须进行全面、综合考察533

三、设备改造和更新时还要注意的问题535

第二十六章 财务管理制度537

第一节 财务管理的原则537

一、实现企业资产自主经营原则537

二、实现企业自负盈亏原则541

三、实现企业自我发展原则542

四、实现企业自我约束原则543

第二节 企业资金的筹集544

一、注册资本的筹集544

二、举债经营资金的筹集550

第三节 企业资金的运用559

一、商品经营资金投向的选择方法559

二、跨国经营投资方法564

三、固定资产投资决策方法566

四、债券投资和股票投资的效益评价方法570

五、国有资产重组的对外投资决策方法573

第四节 企业损益的管理579

一、损益构成的项目579

二、商品销售收入的管理580

三、成本与费用的管理581

四、利润的预测和分配管理582

第五节 企业清算的管理586

第二十七章 企业诊断制度588

第一节 企业诊断的概念与特点588

一、企业诊断的概念588

二、企业诊断的特点589

第二节 企业诊断的目的与要求590

一、企业诊断的目的590

二、企业诊断的要求590

第三节 企业诊断的步骤与方法592

一、预备调查592

二、实地调查593

三、填诊断表593

四、提出改进方案595

五、实施改进方案595

第四节 企业领导行为和管理情境因素诊断596

一、企业经营、管理水平的定量评价596

二、PM量表的运用597

第五节 大中型商业企业效益的诊断598

一、以大中型商业企业效益诊断为重点598

二、评价大中型商业企业效益的综合指标体系598

三、大中型商业企业效益综合指标体系的评价方法607

第六节 商业企业风险的诊断609

一、成长风险的诊断609

二、文化风险的诊断610

三、信息管理风险的诊断610

第七节 商业企业的DNA诊断611

一、什么是商业企业的DNA诊断611

二、企业DNA的基本要素诊断和改进方案的提出612

三、长寿公司的长寿之道612