图书介绍
连锁经营管理理论与实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- 窦志铭编著 著
- 出版社: 北京:中国人民大学出版社
- ISBN:9787300082431
- 出版时间:2007
- 标注页数:230页
- 文件大小:12MB
- 文件页数:237页
- 主题词:连锁商店-商业经营-高等学校:技术学校-教材
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图书目录
第一章 连锁经营概述1
第一节 连锁经营的本质特征及优势1
第二节 连锁经营的类型6
第三节 开展连锁经营的行业分布9
第二章 连锁企业组织16
第一节 组织和连锁企业组织17
第二节 连锁企业的组织结构29
第三节 连锁企业组织的主要部门职能32
第三章 连锁企业战略管理37
第一节 企业战略与战略管理38
第二节 连锁企业战略分析40
第三节 连锁企业的使命与战略目标45
第四节 连锁企业总体战略决策49
第五节 连锁企业竞争战略54
第六节 连锁企业战略实施与控制59
第四章 连锁分店选址64
第一节 连锁分店选址条件64
第二节 商圈与商圈的设定68
第三节 商圈调查与分析74
第五章 连锁企业商品采购与配送86
第一节 连锁企业的统一采购机制87
第二节 连锁企业经营商品结构的确定与优化89
第三节 连锁企业商品采购业务94
第四节 连锁企业配送管理104
第六章 连锁企业的促销活动及价格管理121
第一节 连锁企业的促销活动121
第二节 连锁企业的价格管理126
第七章 连锁企业管理信息系统135
第一节 连锁企业管理信息系统135
第二节 连锁总部管理信息系统139
第三节 统配中心管理信息系统142
第四节 连锁分店管理信息系统145
第五节 连锁企业管理信息系统的提升150
第八章 连锁企业人力资源管理157
第一节 连锁企业人力资源配备158
第二节 连锁企业员工招聘与培训163
第三节 连锁企业员工考核与奖励170
第四节 连锁企业文化建设178
第九章 连锁经营绩效测评186
第一节 连锁企业绩效测评体系的构成186
第二节 连锁企业顾客满意度调查188
第三节 连锁企业经营绩效过程评价193
第四节 连锁企业经营绩效财务评价197
第十章 特许连锁经营211
第一节 特许经营与特许当事人212
第二节 特许连锁经营的开展219
第三节 特许人服务223
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