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第一章 企业经营战略1

第一节 战略的由来1

第二节 企业经营战略的提出和应用2

第三节 经营战略的涵义、特点4

第四节 企业制定战略的经营环境分析6

第五节 企业一般竞争战略11

第六节 企业发展战略13

第七节 战略的实施与调整14

案例：安阳卷烟厂实施名牌战略17

第二章 企业形象与CIS战略24

第一节 企业形象的概念24

第二节 企业树立良好形象的目的26

第三节 CIS战略及其由来27

第四节 企业制定和实施CIS战略的要点32

案例1：红旗渠精神——安阳卷烟厂的企业精神35

案例2：上海宝山钢铁公司员工岗位行为规范39

第三章 企业组织设计42

第一节 组织设计及其步骤42

第二节 职能设计与职能结构调整46

第三节 组织结构的框架设计50

第四节 企业机构设置及其横向协调的改善55

第五节 改革企业非生产主体，推行社会化专业协作59

第六节 减少副职61

案例：安阳卷烟厂根据生产经营需要调整企业组织机构62

第四章 企业经营计划72

第一节 经营计划的概念72

第二节 经营计划的特征73

第三节 经营计划的作用76

第四节 经营计划的分类78

第五节 经营计划的制订81

第六节 经营计划的实施和执行86

第七节 计划的调整和修改90

案例：安阳卷烟厂短期经营计划管理模式93

第五章 市场营销101

第一节 市场营销的由来和发展101

第二节 市场营销及其内容102

第三节 市场营销环境105

第四节 市场细分、目标市场和市场定位107

第五节 市场营销组合114

案例1：安阳卷烟厂营销创新124

案例2：参与社会活动、赞助公益事业——安阳卷烟厂开展企业外部公关纪实126

第六章 生产现场管理130

第一节 生产现场管理及其沿革130

第二节 生产现场管理的特点和目标132

第三节 现场管理者的职责135

第四节 现场质量管理138

案例：努力实现产品的“零”残缺——安阳卷烟厂抓质量创名牌产品纪事144

第七章 人力资源开发与管理150

第一节 美日两国人力资源管理概况151

第二节 企业人力资源管理的基本内容154

案例1：扭亏，从尊重知识、尊重人才做起——安阳卷烟厂调动科技人员积极性的若干举措164

案例2：安阳卷烟厂按贡献调整分配方案169

案例3：美国休斯公司人力资源开发和管理的一些举措171

第八章 公司理财174

第一节 财务管理概述174

第二节 资金筹措175

第三节 企业投资180

第四节 产品成本管理187

第五节 利润管理189

第六节 财务报表190

案例1：为企业的发展当家理财——安阳卷烟厂财务工作小记195

案例2：邯郸钢铁总厂模拟市场核算，实行成本否决的经验196

第九章 企业信息化199

第一节 信息、信息技术与信息化199

第二节 向信息社会迈进已成为世界各国发展的方向201

第三节 企业信息化的内涵202

第四节 企业信息系统的构成205

第五节 企业信息化给企业带来的影响207

第六节 企业信息化建设的原则209

第七节 面向未来的企业信息系统的构筑212

第八节 实现企业信息化的相关举措214

案例1：安阳卷烟厂信息化建设218

案例2：信息系统发展应用——某建筑机械有限公司的经验221

第十章 行政办公事务管理224

第一节 行政办公事务概述224

第二节 行政办公事务的主要工作229

案例：安阳卷烟厂厂办工作概述240

第十一章 企业家及其管理技能243

第一节 企业家的概念243

第二节 企业家的心理素质244

第三节 企业家的知识与经验248

第四节 企业家的管理技能252

第五节 企业家管理技能的综合与发挥256

案例1：靠四个方针、六种意识搞活企业——安阳卷烟厂厂长赵志正的成功治厂之路260

案例2：安阳卷烟厂以人为本的管理273

附录：276

抓住机遇 改革创新276

安阳卷烟厂双文明整合管理283

参考书目295

后记296