公共部门公共关系学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

公共部门公共关系学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绪论1

第一节 公共部门公共关系的界定1

第二节 公共部门公共关系的起源和发展5

【案例】北京申奥大公关14

第二章 功能18

第一节 树立形象18

第二节 协调沟通25

第三节 收集信息26

第四节 宣传引导28

第五节 决策咨询30

【案例】31

1.匡扶正义 奉献爱心31

2.鸡蛋又回来了34

第三章 基本原则37

第一节 社会效益第一原则37

第二节 诚实守信原则40

第三节 整体统一原则45

第四节 不断创新原则47

【案例】49

1.为了重塑广州工业产品的优势地位49

2.与大师对唱52

第四章 对象构成分析55

第一节 公众的特征55

第二节 影响公共部门公众行为的因素58

第三节 公共部门公众的分类66

第四节 公共部门的公众关系运作72

【案例】公共关系与 PA 战略为广东核电注入强大动力77

第五章 内部公共关系81

第一节 概述81

第二节 构成要素与分类85

第三节 沟通渠道和沟通方式98

【案例】先锋公司的沟通制度103

第六章 调查与策划107

第一节 调查研究的类型107

第二节 调查研究的方式与方法114

第三节 调查研究的过程122

第四节 策划的基本程序及策划文案写作124

第五节 策划类型分析133

第七章 实施与评估141

第一节 实施阶段的特点与方法141

第二节 实施阶段的协调与管理147

第三节 活动的评估与反馈151

第四节 评估的标准154

第五节 评估的改进158

【案例】历史文化名城 现代商贸之都162

第八章 传播技巧166

第一节 传播的基本涵义及分类166

第二节 公共部门公共关系传播媒介171

第三节 大众传播媒介及其在公共部门的运用180

【案例】194

1.中国——未来50年194

2.“奥妙”降价的奥妙196

第一节 危机公关的涵义201

第九章 公共部门的危机公关201

第二节 公共部门的危机公关204

【案例】216

1.以守为攻的公关策略拯救了 CBS216

2.水门事件与尼克松下台217

第十章 政府公共关系219

第一节 政府公共关系的涵义及特点219

第二节 政府公共关系的职能222

第三节 政府公共关系的机构和人员229

第四节 我国政府在公共关系中应处理的几个问题235

【案例】比利时政府处理污染鸡事件240

第十一章 非营利组织公共关系244

第一节 非营利组织公共关系的界定和特征、作用244

第二节 学校公共关系249

第三节 医疗组织公共关系256

第四节 社会团体公共关系263

【案例】光明的福祉273

主要参考书目276

后记278