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第一部分 企业文化咨询总论1

第一章 什么是企业文化3

第一节 企业文化的定义3

第二节 企业文化的构成6

第三节 典型企业文化构成理论8

第二章 国内外企业文化概述10

第一节 国外企业文化倡导理论与实践10

第二节 我国面临的主要企业文化问题14

第三章 企业文化咨询工作29

第一节 企业文化咨询工作主要内容29

第二节 企业文化咨询特征30

第二部分 企业文化咨询程序37

第一节 项目建议书的制定39

第四章 项目前期39

第二节 项目的前期准备56

第五章 项目中期64

第一节 客户介绍情况64

第二节 二手资料收集与消化66

第三节 访谈与问卷调查68

第四节 企业文化诊断与建议报告71

第六章 项目后期73

第一节 方案提交与培训73

第二节 方案实施准备74

第三节 方案实施75

第三部分 深入了解被咨询公司的企业文化现状77

第一节 概述79

第七章 资料收集的途径与需要注意的问题79

第二节 调查问卷设计、填写与分析81

第三节 访谈工作94

第八章 企业文化的综合评价101

第四部分 企业文化咨询分析思路113

第九章 概述115

第十章 企业文化诊断分析思路118

第一节 企业文化定义的明晰118

第二节 企业文化作用的介绍118

第三节 企业文化成因的剖析118

第四节 文化成因剖析——外部成因119

第五节 文化成因剖析——内部成因133

第六节 企业文化现状剖析136

第九节 优秀企业文化案例介绍158

第七节 制度层与物质层诊断158

第八节 企业文化主要问题总结158

第十节 企业精神层的提炼160

第十一章 企业文化方案设计思路170

第一节 企业理念提炼的主要内容170

第二节 企业理念提炼的原则171

第三节 企业理念提炼的来源171

第四节 企业理念提炼的要点172

第五节 企业理念提炼的方法173

第六节 企业制度设计175

第七节 企业物质层设计177

第十二章 企业文化发展纲要179

第一节 撰写企业文化纲要179

第二节 企业文化纲要范例180

第一节 企业文化方案实施保障199

第十三章 企业文化方案的实施199

第二节 企业文化实施应注意的关键问题200

第三节 企业文化建设的九种方法200

第四节 企业文化实施计划制定201

第五部分 企业文化咨询项目全景案例205

第十四章 项目确立207

第一节 项目建议书207

第二节 项目合同220

第十五章 信息收集230

第一节 资料收集230

第二节 访谈工作233

第三节 调查问卷255

第一节 思路描述258

第十六章 企业文化诊断258

第二节 企业文化建设目的和价值259

第三节 A企业的企业文化成因分析262

第四节 A企业企业文化精神层分析276

第五节 A企业企业文化建设初步建议280

第十七章 企业文化发展纲要291

第一节 公司宗旨291

第二节 基本经营政策293

第三节 组织结构政策297

第四节 基本人力资源政策299

第五节 基本控制政策302

第六节 解释与修改307

第一节 引言309

第十八章 员工手册309

第二节 使命与宗旨311

第三节 公司简介312

第四节 总则312

第五节 入职指引312

第六节 劳动合同与人事档案314

第七节 员工权利与义务316

第八节 培训制度318

第九节 考勤制度320

第十节 考核管理办法322

第十一节 薪酬与福利324

第十二节 奖惩制度326

第十三节 假期制度330

第十四节 差旅与交通333

第十五节 日常行政与办公336

第十六节 信息系统及资源管理340

第十七节 员工关系与沟通342

第十八节 员工行为规范343

第十九节 员工职务准则346

第二十节 员工职业发展350

第十九章 公司制度汇编354

第一节 A公司总经理考核与业绩激励办法354

第二节 A公司绩效考核管理办法357

第三节 A公司品牌建设方案377

附录1 主要企业文化名词解释382

附录2 企业文化经典388

附录3 参考书目428