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第一章 营销大本营3

营销：一个既熟悉又陌生的领域3

走入营销“第一线”7

重说“营销管理”的含义10

颠覆市场的现代营销12

市场营销控制的方法和步骤16

盛行的营销新方式18

第二章 进行市场细分25

市场细分的含义25

市场细分的策略27

市场细分的方法29

市场细分的步骤31

市场细分的评估33

市场细分的效益35

第三章 市场调查与预测40

没有调查就没有发言权40

市场调查的四大内容43

市场调查的基本方式44

市场调查的程序47

市场调查的主要方法50

市场调查表的设计53

第四章 重新认识顾客63

谁是真正的顾客63

把握顾客的购买心理66

不同性别年龄的顾客差异70

购买过程中的顾客心理76

怎样去寻找目标顾客80

生产者和社会集团购买分析85

第五章 做好市场定位工作91

正确的市场定位91

市场定位的原则93

准确的市场定位96

理想的市场定位97

市场定位的策略100

市场定位，先入为王102

第六章 市场霸占115

市场霸占论的提出115

四种企业霸占主体118

确定市场霸占目标121

市场霸占的障碍124

进行市场霸占127

给你几种霸占武器131

第七章 竞争对手分析139

充分认识市场竞争139

研究竞争对手141

竞争行动的反应144

五种竞争力量148

竞争策略的制定152

发动竞争攻势156

第八章 市场机会165

阿默尔带给人们的启示165

相信机会而不迷信机会167

市场机会分类172

寻找与识别市场机会175

抓住机会，一个永恒的真理176

第九章 渠道管理187

尽快建立自己的营销体系187

营销组织的结构190

营销部门的组织形式192

经销与代销194

直供与直销197

将客户编成一个网络201

市场预测策略209

第十章 市场营销策略209

目标市场策略210

市场情报策略213

开拓市场策略215

占领市场策略217

创造市场策略219

第十一章 市场营销与品牌225

品牌营销及其功能225

品牌：以质为本228

品牌：以质取胜231

进行品牌的市场策划236

品牌形象与名牌策略243

以品牌促进产品营销249

商品定价方法262

第十二章 市场价格策略262

标价的策略266

明确定价结构战略268

目标定价战略270

渗透定价战略272

新的定价模式战略275

第十三章 市场营销与促销282

认识促销282

AIDA模式：促销组合要素283

促销的前期工作和决策286

促销及其四种方式289

成功的促销活动293

市场营销中的人员促销术295

市场营销中的广告302

第十四章 市场营销与广告302

做好广告宣传工作303

拟定广告的策划307

善于运用广告的策略309

学会进行广告预算312

如何进行广告调查315

第十五章 市场营销与服务325

售后服务只是营销的开始325

用良好的服务制度吸引顾客327

设计合适的服务标准331

创建高效的服务队伍333

服务制度要不断完善335

强化售后服务的工作337