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第一章 概述2

第一节 寿险公司的基本界定2

一、寿险公司的概念2

二、寿险公司的组织形式3

三、寿险公司的组织结构6

第二节 寿险公司的产品13

一、寿险公司的产品分类13

二、寿险产品的特性16

三、我国寿险产品的发展历程18

第三节 寿险公司经营概述21

一、寿险公司的经营特性21

二、寿险公司的销售特性24

三、寿险公司的经营目标26

本章思考题31

拓展阅读：新华保险的愿景、使命和价值观32

第二章 寿险公司销售36

第一节 寿险销售职能36

一、寿险销售的重要性36

二、寿险销售结果37

三、寿险销售分析39

四、寿险销售目标41

五、寿险销售实施43

第二节 寿险销售渠道45

一、直接销售渠道45

二、间接销售渠道47

三、寿险销售渠道策略50

本章思考题52

拓展阅读：银行保险发展历程53

第三章 寿险个人代理人56

第一节 个人代理人概述56

一、个人代理人的特点56

二、个人代理人制度的核心58

第二节 个人代理人的组织与考核61

一、个人代理人的组织结构61

二、个人代理人的考核66

第三节 个人代理人的利益机制70

一、个人代理人利益机制的设计原则70

二、个人代理人的销售利益72

三、个人代理人的增员利益75

四、个人代理人的管理利益76

五、个人代理人的育成利益78

六、个人代理人的福利利益80

本章思考题83

拓展阅读：个险代理人队伍的组织发展84

第四章 寿险公司运营88

第一节 寿险承保88

一、承保概述88

二、承保基本流程89

三、承保模式91

第二节 寿险核保93

一、核保概述93

二、核保风险因素与评估96

三、核保风险选择过程98

四、核保结论100

第三节 寿险保全105

一、保全概述105

二、保全的主要内容106

三、保全的基本流程108

第四节 寿险理赔112

一、理赔概述112

二、理赔的基本流程113

本章思考题119

拓展阅读：运营工作集中管理的西方经验120

第五章 寿险公司经营分析122

第一节 寿险公司经营指标122

一、业务类指标122

二、发展类指标128

三、竞争类指标130

第二节 寿险公司经营案例分析131

一、业务发展案例分析131

二、队伍发展案例分析135

本章思考题138

拓展阅读：新时代寿险经营探索139

第六章 寿险公司利润指标分析146

第一节 寿险公司的收入、费用和利润146

一、寿险公司的收入146

二、寿险公司的费用148

三、寿险公司的利润150

第二节 寿险公司利源分析和管理153

一、利源分析153

二、利源管理156

本章思考题158

拓展阅读：新时代寿险业发展任重道远159

参考文献164

后记165