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CHAPTER1 人性和行为模式2

一、三个问题2

1.从进化论开始2

2.秩序的本质7

3.大众行为模式12

二、四种现象16

1.为什么得人心者得天下？16

2.为什么女人喜欢听甜蜜的谎言？21

3.为什么出奇可以制胜？22

4.为什么跟风的都死得很惨？23

三、三项事实25

1.人性的本质——人们总是趋利避害25

2.人心容易被操纵——“胡萝卜加大棒”百试不爽27

3.强者都懂人性——识时务者为俊杰30

CHAPTER2 操控与反操控：如何笼络人心36

一、别人对你的兴趣是怎么产生的？36

1.你提供了价值36

2.你满足了特定的心理需求37

3.你在某方面比他更优秀41

二、洞察人性，广受欢迎42

1.你要知道他们在想什么42

2.你要了解他们想干什么45

3.你要料到他们会怎么干45

三、看人下菜单的操控原则49

1.让君子尊敬你49

2.让小人畏惧你50

3.让朋党需要你51

4.让敌人不敢小视你52

5.让不明真相的人站在你这边53

四、操控实战术：对不同的人采取不同策略53

1.盯准弱点：牛人和笨人都有弱点，这是由人性决定的53

2.愚者易蔽：对愚蠢的人不要告诉他真实的信息54

3.钝者易诚：用真诚打动反应迟钝但立场坚定的人55

4.智者易师：让聪明的人在你这里体会到成就感57

5.贪者易诱：用利益操控那些贪婪的人58

五、克服自己的弱点，抓住别人的软肋58

六、说话的原则：顺应人性，收获想要的结果60

1.顺耳的忠言应该怎么说？60

2.怎样听到对方的真话？62

3.该闭嘴时一定要沉默不语63

4.出其不意：不一定就得说对方想听的话64

七、打破操控：运用反向思维，脱离平庸的行为模式65

1.学会逆向思维，跳出对方的笼子65

2.多揣度，多反思，多总结66

3.建立全新的行为模式，为自己赢得口碑67

CHAPTER3 统御术：确立自己的主导权70

一、统御不是法术诈力70

1.因时而动，因事而立，把握主动权70

2.做人做事，以王道为基础，以霸术为工具71

3.统御不是控制对方，而是形成“互利”的制约关系72

二、先学会包装你自己74

1.戴一顶权威的帽子：因为人们习惯服从权威74

2.不要求你成为全才，但一定要成力专才74

3.让自己既有实力又有品位75

4.口碑也可以包装，但不能太夸张77

5.用“影响力”驾驭别人78

6.营造神秘感：人们知道得越少，就对你越敬畏79

三、见微知著：通过细节的变化观察对方，为自己赢得主动82

1.从工作习惯发现他的个性82

2.从生活习惯观察他的心理82

3.从消费习惯判断他的品位83

4.从个人喜好总结他的缺点84

四、任何时候，掌握主动才能胜券在握85

1.统御的目的是让自己事事主动85

2.拥有统御的能力，把人们凝聚在一起86

五、规则与秩序86

1.服从于某种秩序，是一种天然的人性86

2.强迫对方，不如制定游戏规则88

3.尽可能减少命令88

4.在规则允许的范围内，让自己获取最大的主导权89

CHAPTER4 有得必须有舍：做一个乐于助人的人92

一、慈善家的损益表92

1.为什么富人喜欢做慈善92

2.你看不到的收益93

3.先舍才有得：没有免费的午餐94

二、放长线才能钓大鱼95

1.“与其忙着加工鱼钩，不如想想鱼的需要。”95

2.不要盯着短期收益，但这是多数人都在干的事97

3.把眼光放长远，别计较眼前得失99

4.舍得小恩和小惠，才有未来的大收成100

三、帮助一个人，就等于赢得了他身后的二十个人101

1.战胜势利的人性，别瞧不起那些落魄的人！101

2.昨天的投入，决定了你今天的收获103

3.多帮一个人，就为自己多准备了一把伞104

4.最有价值的投资，就是投资人心105

四、鱼和熊掌不可兼得106

1.别让内心太贪婪，分一半蛋糕给别人106

2.在关健时刻懂得放弃必要的利益107

CHAPTER5 大仁不仁：展示你的强硬手腕110

一、欲成其事，先败其事110

1.用失败和挫折磨炼他110

2.强者都是摔倒后爬起来的111

3.做严厉的坏老师，胜过做温和的好师父112

二、用对方的把柄制约他116

1.抓住把柄，并且明确地告知他116

2.诈而不欺：不是为了欺负他，而是为了保护自己117

3.什么样的把柄可以成为制约工具？118

三、既要有挡箭牌，也要有杀手锏119

1.明白自己强硬的底气在哪里119

2.手段不但要狠，还得有效121

四、放得下面子，狠得下心，才能让人畏服122

1.爱面子的人成不了事122

2.对自己和别人都要狠一点123

3.不惜一切去取胜，让自己具备铁血精神125

CHAPTER6 恩威并施：用严明的赏罚驾驭人性128

一、恩威并立，“人才”才真心为你卖命128

1.有恩无威，恩情存不住128

2.有威无恩，日久生离心129

二、用“赏”施恩，激发战心；用“罚”立威，惩治惰性130

1.必不可少的物质奖励：人为财死，鸟为食亡130

2.精神的奖赏：人人喜欢被肯定131

3.没有对犯错者的惩罚，就是对优异者的犯罪133

4.惩罚不是针对人，而是针对事134

三、赏罚必须让人心服口服135

1.依据规定进行赏罚，才能名正言顺135

2.在合情合理的前提下灵活调整136

3.对特殊人物法外开恩，就等同于破坏你的权威138

四、小恩不断，不如雪中送炭140

1.别让恩惠变得不值钱140

2.别让对方觉得理所应当，并且贪得无厌141

3.紧要关头雪中送炭，才能让他感恩戴德142

五、善待基层员工，但要严厉管治中层干部143

1.治吏不治民：威严只针对直接下级143

2.让基层记恩，在中层立威145

3.必须使赏罚标准上下统一146

CHAPTER7 趋利避害：在冷漠的现实中保护自己的权益148

一、人们总是有利则往，有害则避148

1.人天生是自私的，无法改变148

2.“利”让人聚集，“害”让人逃散150

二、避免树敌太多，否则百害而无一利150

1.多数人都在不经意间为自己制造敌人150

2.争论太多，对你没有好处151

3.少一个敌人，就多一个朋友153

4.建立共赢关系，就是“共同趋利避害”154

三、权衡利弊得失，然后果断做出选择156

1.利于自己也利于别人的事，放心大胆地去做156

2.利于自己但不利于别人的事，不声不响地去做157

3.不利于自己但有利于别人的事，大张旗鼓地去做157

4.既不利于自己也不利于别人的事，永远不要去做158

四、以“利之”为心：做对别人有利的事，人们就会拥护你160

1.利之为心，就是让大家和你一起获利160

2.原则一：你可以让人有利可图161

3.原则二：你可以让人躲避危害161

4.原则三：不能只用利害说服别人162

CHAPTER8 洞察人性善恶，让自己游刃有余164

一、人性是善还是恶，取决于特定的环境164

1.人性本善，但环境生恶164

2.预防第一：用恰当的措施去制约人性之恶166

3.建立约束型环境167

4.不要用极端的标准去评价一个人：善恶会转变，也会并存168

二、人性之恶，往往发于“不得”169

1.因为“得不到”，所以变成敌人169

2.必要时满足，但设置条件170

3.远离得寸进尺的家伙171

4.不能永无止境地满足172

三、金钱面前无义气，不要太天真173

1.有钱时前呼后拥，没钱时形只影单173

2.有一说一：亲兄弟也要明算张174

3.让钱成为工具，而不是目标175

四、别让自己掉进坑里，远离众所周知的“陷阱”176

1.你最信任的人可能最容易背板你176

2.别以为笨人就一定忠诚177

3.凡是用利益收买的盟友，都可能变成敌人178

4.记住，你做得再好，也会有人跟你“过不去”179

CHAPTER9 道德和诚信的力量：善用人性的“积极面”182

一、舆论的压力182

1.不要集体“杀人”182

2.道德的大旗，扛起来容易，放下去很难183

3.在大家都喊打的时候，伸出你的手掌185

二、小信诚，则大信立186

1.人们喜欢讲诚信的人186

2.平时小事讲诚信，遇到大事时就容易取得信任187

3.兑现你的每一次承诺，每一次！188

4.诚信和道德是密不可分的，至少对中国人是这样189

三、把“狼”驯成“羊”的技术191

1.化争斗为合作：为什么不能把敌人变成朋友呢？191

2.避免一开始就站在道德的制高点193

CHAPTER10 人性决定阶层：别让某些缺陷拖你的后腿196

一、残酷的现实：为什么1%的人掌握了99%的财富？196

1.为什么财富总是集中在少数人手中？196

2.人性公式决定财富公式198

3.想突破阶层之墙，就要了解人性200

4.看看自己做了什么，再想想自己没做什么203

二、告别安逸心：你被安逸的生活催眠了吗？205

1.停止冒险的那一天，就是你被支配的开始205

2.安逸是人性的需要，也是普通人的目标206

3.为自己制造危机感206

4.永不满足，才能向上攀升208

三、战胜虚荣心：爱炫耀的都是“穷人”209

1.自卑的人才爱炫耀209

2.为什么真正的富人都很低调？211

3.让自己不再虚荣的五项原则212

四、克服懒惰心：懒人永远待在社会的最下层214

1.最穷的人经常是最懒的人214

2.最大的问题不是没机会，而是在机会来临时拖延行动215

3.如果你生活困顿，每天却还睡八个小时以上，你就没救了217

4.为自己设计有效的“强制计划”218

五、摆脱盲从心：必须从“羊群”中跳出来220

1.为什么股民总是不长记性？220

2.为什么多数人总喜欢随大流？221

3.在任何时候都要坚持独立思考和独立判断223