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第一章　绪论1

第一节 信用建设的背景和意义1

一、社会信用背景1

二、电子商务信用背景2

三、我国信用建设发展分析2

四、加强信用建设的意义3

第二节 国内外相关研究现状4

一、我国信用研究现状4

二、信用评级及其存在的问题5

三、国外信用研究现状6

四、我国建立企业信用管理体系的可借鉴经验7

第二章　信用概述10

第一节 信用的概念10

一、信用的理解10

二、信用的划分12

第二节 信用分类及评价意义13

一、信用分类13

二、信用评价的意义14

第三节 信用的发展历史15

一、信用产生的社会历史条件15

二、信用的产生和发展15

三、西方国家信用发展史16

四、我国商业信用发展史17

五、现代商业信用问题17

六、信用问题原因分析18

第四节 信用理论18

一、诚实信用原则的内涵及本质18

二、信用的价值主要体现19

三、经济学理论与信用19

案例介绍21

第三章　电子商务信用概述23

第一节 电子商务23

一、电子商务的基本概念23

二、电子商务分类24

三、电子商务行为对传统商务运行的突破25

四、电子商务发展的优势25

五、电子商务的推动作用26

六、我国电子商务发展现状27

第二节 电子商务信用28

一、电子商务信用概念28

二、电子商务信用分类及需求29

三、电子商务信用建设环境30

四、国内外电子商务信用研究31

第三节 电子商务信用现状及存在问题34

一、电子商务中信用问题的提出34

二、关注电子商务信用问题36

三、电子商务信用问题的主要表现36

四、研究目的和意义37

五、营造电子商务信用环境37

六、建立良好电子商务市场的信用制度38

案例介绍39

第四章　电子商务个人信用42

第一节 电子商务交易特点42

一、网络消费者类型42

二、网络消费者需求特点42

三、网络消费者的心理特征44

四、网络消费者行为特征45

第二节 电子商务消费影响因素46

一、个人因素46

二、产品因素47

三、购物的便捷性47

四、安全可靠性48

五、网站因素48

六、文化因素49

第三节 C2C中的个人信用49

一、C2C个人信用问题49

二、C2C个人信用问题的影响因素50

三、C2C电子商务的静态博弈模型51

四、电子商务网站对C2C信用评价制度53

五、我国现有C2C网站信用评价体系54

六、C2C商品信用评价方法及淘宝网举例57

第五章　电子商务企业信用61

第一节 电子商务企业信用与经济秩序61

一、信用与经济关系61

二、市场经济必须是信用经济61

三、企业不守信的危害62

第二节 电子商务企业信用管理与企业竞争力63

一、企业信用管理的内涵63

二、企业信用管理的意义63

三、企业信用文化64

第三节 企业间信用66

一、企业间信用特点66

二、企业间信用评估指标体系67

三、动态信用指标体系69

四、企业信用风险管理69

第四节 B2B电子商务企业信用71

一、B2B电子商务的特征72

二、B2B电子商务系统中信用的分析73

三、B2B电子商务结构中存在的信用问题73

四、B2B电子商务系统中企业间信用问题75

五、可信用B2B电子商务系统75

六、阿里巴巴的网络信用交易模式分析79

七、信星计划信用管理系统83

第五节 B2C电子商务90

一、B2C电子商务的发展现状90

二、B2C电子商务存在的问题90

三、B2C电子商务信用问题91

四、提高B2C电子商务信任水平的思路与对策92

第六节 电子支付中的信用94

一、我国电子支付市场中存在的信用风险94

二、针对我国电子支付信用问题的建议95

第六章　电子商务信用经济学97

第一节 电子商务信用经济理论分析97

一、信用的经济学内涵97

二、信用缺失的根源及经济学原理98

三、经济主体信用行为的成本收益分析100

四、信用激励机制的建立101

五、信用约束机制的建立102

第二节 电子商务信用中介机制103

一、电子商务信用中介的产生103

二、电子商务信用中介的内涵104

三、中介模式的研究104

四、电子商务信用中介的架构体系105

五、电子商务信用中介的功能及其作用机制107

第三节 电子商务信用建立的博弈机理研究107

一、博弈论发展脉络107

二、电子商务信用的博弈分析108

三、市场经济主体信用的博弈分析111

第七章 电子商务企业信用评级方法与评级模型115

第一节 电子商务企业信用等级评价的模糊综合评判法115

一、模糊综合评判法综述115

二、模糊综合评判法的形成与发展115

三、模糊综合评判的基本思想与步骤116

第二节 电子商务企业信用评级的模糊数学评价法120

一、模糊数学评价法综述120

二、企业信用评价的最优组合权数的模糊综合评价法121

三、最优组合权数的模糊综合评价法的基本步骤121

第三节 电子商务企业信用评级的AHP法123

一、层次分析法综述123

二、层次分析法原理123

三、案例分析124

四、结论及建议125

第四节 电子商务BP神经网络信用评级模型126

一、人工神经网络综述126

二、BP神经网络在信用评估中的优势127

三、基于BP神经网络的信用评价模型127

四、基于BP模型的企业生存风险130

五、基于BP网络的电子商务信用风险形成机制130

第五节 电子商务预测分析在企业信用评级中的应用131

第六节 电子商务企业信用评级中财务报表的质量评价133

一、企业信用评级中财务报表存在的问题133

二、企业诚信财务报表建立必要性134

三、鉴别财务报告进行准确的信用评级134

第八章 电子商务信用评级的指标体系和标准体系139

第一节 信用评级指标体系的概念与建立原则139

一、信用评级的一般概念139

二、信用评级的要素139

三、电子商务信用建立的评估过程140

四、资信评级的功能140

五、资信评级的作用141

六、信用指标体系的设置原则142

七、企业资信评级应注意的事项143

第二节 信用评级指标体系现状及问题144

一、国内外信用体系研究的现状分析144

二、我国企业信用评级概况145

三、信用评级存在的问题145

四、信用评级的重要性146

五、信用评级监管146

六、发展信用评估业的对策147

第三节 企业客户信用评级的内容与指标148

一、企业客户信用评级的内容148

二、信用评级的指标151

三、企业客户信用评级的指标151

四、信用评级的标准152

五、信用评级的权重152

第四节 电子商务企业信用评级制度的模式选择152

一、模型描述152

二、两种常用模型155

三、信任链路的建立155

第五节 电子商务信用标准体系156

一、建立“国家级”信用体系技术标准的重要意义156

二、推行信用体系标准化的几项重点工作157

三、信用体系标准化建设可借鉴的经验与工作实践体会158

四、对推进信用体系标准化建设的建议159

第九章 电子商务信用法律体系162

第一节 电子商务信用法律作用162

一、电子商务信用法律问题162

二、确立电子商务信用法律体系的必要性162

三、电子商务信用法律作用163

四、信用法律制度与电子商务的关系164

五、我国立法成果164

第二节 电子商务信用的法律问题及分析166

一、发展电子商务信用的主要法律问题166

二、电子商务中侵害消费者权益的具体表现167

三、电子商务中消费者权益侵害的原因分析169

第三节 信用制度的法律问题170

一、关于信用报告的公正性170

二、关于信用机会的平等原则171

三、关于隐私权的保护171

四、关于消费者权益的保护172

第四节 信用的法律监管173

第十章 电子商务信用与宏观经济发展178

第一节 电子商务信用在宏观经济中的作用178

一、信用在宏观经济中的作用——促进资本市场的健康发展178

二、信用对发展电子商务的影响179

三、电子商务信用在宏观经济中的作用180

第二节 电子商务信用的社会文化作用181

一、信用文化的作用181

二、信用文化建设的意义182

三、信用文化建设的建议183

第三节 国际电子商务信用和国家电子商务信用185

一、国际电子商务发展的首要问题在于网络贸易信用的建立185

二、国际电子商务实现过程中的贸易信用185

三、网络贸易信用解决方案186

四、我国信用建设问题对电子商务的影响187

五、具体措施188

电子商务信用基本术语查询190

主要参考文献191