2012年物业经营管理考点精析与通关秘笈2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 物业经营管理概述1

第一部分 考试目的与基本要求1

第二部分 考试要点1

一、物业经营管理的概念1

二、收益性物业的类型及特点2

三、物业经营管理与传统物业管理的异同和相互关系3

四、管理型、专业型、综合型三类物业服务企业的区别4

五、物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系4

六、物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容5

第三部分 精编试题及参考答案6

一、单项选择题6

二、多项选择题8

第二章 房地产投资及其区位选择10

第一部分 考试目的与基本要求10

第二部分 考试要点10

一、房地产投资的概念、目的及其特性10

二、房地产直接投资和间接投资的区别与联系11

三、房地产投资的形式与内容、房地产投资信托基金（REITs）的运作方式11

四、房地产投资的利弊12

五、房地产投资风险的种类13

六、房地产区位的内容、狭义区位与广义区位的区别14

七、不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求14

第三部分 精编试题及参考答案15

一、单项选择题15

二、多项选择题17

第三章 房地产投资分析技术20

第一部分 考试目的与基本要求20

第二部分 考试要点20

一、现金流量、现金流量图的绘制方法20

二、资金的时间价值21

三、单利计息与复利计息的计算方法22

四、名义利率与实际利率的区别22

五、资金等效值的计算公式及其应用23

六、设备更新经济分析方法25

七、投资回收与投资回报的区别与联系27

八、房地产投资经济效果的表现形式（即房地产投资分析指标）28

九、静态盈利指标的计算方法28

十、房地产投资动态盈利指标29

十一、清偿能力指标的计算方法30

第三部分精编试题及参考答案30

一、单项选择题30

二、多项选择题34

第四章 收益性物业价值评估37

第一部分 考试目的与基本要求37

第二部分考试要点37

一、影响收益性物业价格的因素（直接因素）37

二、物业价格的构成（经济学角度）38

三、收益性物业价格及其特征38

四、投资价值、市场价值、成交价格、市场价格的联系与区别38

五、物业价格和价值的种类39

六、影响收益性物业价格的因素（背景因素）41

七、市场法、成本法和收益法的用途、适用对象和操作步骤41

八、市场法的应用42

九、物业价格的构成（成本法估价的角度）44

十、成本法的应用44

十一、收益法估价的基本公式及其应用46

第三部分 精编试题及参考答案47

一、单项选择题47

二、多项选择题50

第五章 房地产市场与市场分析53

第一部分 考试目的与基本要求53

第二部分 考试要点53

一、房地产市场的概念和运行环境53

二、房地产市场的供求规律和影响因素54

三、房地产市场的结构54

四、房地产市场的细分方式54

五、反映和描述房地产市场状况的指标55

六、房地产市场的特性与功能56

七、政府干预房地产市场的原则、手段和措施57

八、房地产市场分析的内容57

九、物业经营管理计划、制定原则、计划的表现形式58

十、编制物业经营管理计划的基础工作内容59

十一、物业管理计划的主要内容60

第三部分 精编试题及参考答案61

一、单项选择题61

二、多项选择题63

第六章 租赁管理65

第一部分 考试目的与基本要求65

第二部分 考试要点65

一、物业租赁（房屋租赁）的特点65

二、物业租赁的分类方式66

三、物业租赁管理模式的类型67

四、房屋租赁行政管理的内容67

五、租赁管理的工作内容68

六、租赁方案与租赁策略68

七、租金确定与调整的方法69

八、租赁管理中的市场营销工作70

九、房屋租赁合同的基本条款70

十、客户关系管理及其目的和内容72

十一、客户关系管理在租赁管理中的应用73

第三部分 精编试题及参考答案74

一、单项选择题74

二、多项选择题76

第七章 成本管理78

第一部分 考试目的与基本要求78

第二部分 考试要点78

一、物业管理成本的概念78

二、物业管理成本构成79

三、物业管理成本的分类80

四、我国物业服务企业收取物业服务费的方式81

五、成本估算方法81

六、成本预算编制工作的基本要求82

七、成本预算的编制方法（类型）83

八、成本预算的编制程序84

九、成本控制的内容、分类84

十、成本控制的原则86

十一、成本控制的程序86

十二、成本控制的组织体系86

十三、成本日常管理工作的内容87

第三部分 精编试题及参考答案87

一、单项选择题87

二、多项选择题89

第八章 合同与风险管理92

第一部分 考试目的与基本要求92

第二部分 考试要点92

一、物业管理活动中涉及的合同类型92

二、物业服务合同的类型、特征及两类物业服务合同的区别93

三、物业服务合同的主要内容93

四、物业服务合同的签订要点94

五、物业管理招标与投标阶段的工作内容与合同管理95

六、风险及风险管理概述96

七、保险的定义和一般原则97

八、保险合同当事人的义务和保险合同的主要内容97

九、物业管理所涉及的保险种类98

十、物业管理中的投保决策101

第三部分 精编试题及参考答案102

一、单项选择题102

二、多项选择题103

第九章 财务管理与绩效评价106

第一部分 考试目的与基本要求106

第二部分 考试要点106

一、企业财务管理的对象106

二、财务管理的目标107

三、财务管理的内容和手段108

四、财务报告的构成与内容109

五、财务报告分析的主要形式110

六、财务报告分析的主要方法110

七、财务报告分析的一般过程111

八、物业管理绩效评价概述111

九、物业管理绩效评价的类型112

十、物业管理绩效评价的指标体系112

十一、物业管理绩效评价的标准114

十二、物业管理绩效评价结果的表达方法114

十三、绩效评价的主要方法115

十四、物业管理报告的类型116

十五、物业管理报告的内容构成116

十六、编写物业管理报告的注意事项117

第三部分 精编试题及参考答案117

一、单项选择题117

二、多项选择题120

第十章 写字楼物业经营管理122

第一部分 考试目的与基本要求122

第二部分 考试要点122

一、写字楼的特点122

二、影响写字楼分类的因素123

三、写字楼物业管理的常规目标123

四、写字楼物业管理的工作模式和管理内容124

五、写字楼管理中的策略125

六、写字楼的租户选择的方法（考虑的主要因素）125

七、写字楼租金的确定与调整的方法和特点126

八、写字楼的租约制定126

九、写字楼安全管理127

十、写字楼风险管理128

十一、写字楼物业服务企业的选择标准128

十二、写字楼物业经营管理绩效评价的指标与方法129

第三部分 精编试题及参考答案129

一、单项选择题129

二、多项选择题131

第十一章 零售商业物业经营管理133

第一部分 考试目的与基本要求133

第二部分 考试要点133

一、零售商业物业的概念及其分类133

二、零售商业物业经营管理的内容134

三、零售商业物业经营管理的类型134

四、零售商业物业策略与运行管理的工作内容135

五、零售商物业经营管理中的经济学原理135

六、零售商业物业运作相关理论的具体应用136

七、零售物业商业物业管理中租赁管理目标与工作内容137

八、零售商业物业的租户选择（应考虑的因素）137

九、零售商业物业租金确定与调整的特点138

十、零售商业物业现场管理的工作内容139

十一、零售商业物业管理中的风险类别140

十二、零售商业物业管理中的安全管理140

第三部分 精编试题及参考答案141

一、单项选择题141

二、多项选择题142

第十二章 物业经营管理的未来发展144

第一部分 考试目的与基本要求144

第二部分 考试要点144

一、房地产组合投资管理的概念和工作内容144

二、组合投资理论在房地产投资决策中的应用步骤145

三、企业物业资产管理的作用及其工作内容146

四、设施管理的内容及其涉及的主要问题147

五、设施管理的国内外发展现状和未来发展方向148

六、不良物业资产的表现形式及其处置的目标148

七、不良物业资产管理内容与处置方式149

八、可持续发展与物业管理的关系150

九、信息技术在物业管理领域的应用现状与发展前景150

第三部分 精编试题及参考答案151

一、单项选择题151

二、多项选择题153

附录 模拟试卷及参考答案154

附录A模拟试卷一及参考答案154

附录B模拟试卷二及参考答案164

附录C模拟试卷三及参考答案174

附录D模拟试卷四及参考答案184

附录E模拟试卷五及参考答案195

参考文献205