没有口德 就没有品德 最受欢迎的口才修养与说话技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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上篇 伤人以言，甚于刀剑2

没有口德，口才再好也没用2

第1章 没有口德就处不好关系管不好嘴巴就交不到朋友2

知人不必言尽，留点儿口德给自己5

不要随意对朋友说“你错了”7

朋友聊天最忌抢话题9

说话不要只图口舌之快12

失意人前莫说得意之话15

背后闲言碎语君子不为18

第2章 没有口德就做不好管理以德服人，更要以口德服人21

摆正自己的位置再说话25

领导者说话要避免口头禅27

下命令切勿颐指气使31

批评要就事论事，莫伤人格34

对下属多用礼貌用语，切勿张扬跋扈38

第3章 没有口德就做不好业务要热情，但不要热情过了头42

说话要不卑不亢，切忌低声下气45

不要滔滔不绝，要给客户说话的机会48

赞美客户，但不要对顾客品头论足51

巧妙地应对“野蛮”顾客57

第4章 没有口德就做不好教育说话文明有礼，时刻为孩子做榜样62

讽刺，孩子信心的杀手65

批评教育不要高姿态，平等交心孩子才会听68

不要拿其他的孩子来贬低自己的孩子73

私下对孩子进行批评，切勿当众让孩子丢脸76

避免唠叨，有问题及时沟通79

中篇 修炼口德就是修炼气场84

如何提升说话水平84

第5章 有口德者，分寸当为第一原则话留三分，不轻易揭自己的底84

不拿他人的隐私当话题88

开玩笑要懂得言辞分寸90

忠言逆耳，点到为止94

说话有节制，忌夸夸其谈、卖弄自己97

保持语言弹性，不该说的不乱说101

赞美要掌握火候104

适时而鲜明地表明自己的态度108

第6章 有口德者，亲和当为第一精神说话多用“我们”，少分“你”和“我”112

见面切忌太冷场，恰当寒暄拉距离116

要想吸引他人，可在称呼上下工夫118

说话要照顾对方的感受，不要只顾自己滔滔不绝121

宽恕的话要大方说124

拒绝的话要委婉地说，时刻照顾对方的感受127

第7章 有口德者，倾听当为第一修养多听少说，千万不要剥夺别人说话的权利132

倾听对方的抱怨，不妄加评论135

有时候静静聆听是对他人最好的赞美138

当对方表达有误时，最好先保持沉默140

切忌强行打断对方的话143

他人的言外之意，听出而不点破145

第8章 有口德者，赞美当为第一智慧夸人夸到点子上149

赞美要发自内心，切忌随声附和152

赞美的话要巧说，要别出心裁、不落俗套155

赞美对方，切忌以否定他人做铺垫158

背后赞美更悦耳160

赞美也需要点“拐弯抹角”163

第9章 有口德者，幽默当为第一艺术幽默勿以他人的缺陷做笑点166

顺坡下驴，用幽默把对方的攻击顶回去170

制造笑料，及时化解尴尬气氛172

自嘲总比取笑于人要好175

异性间的幽默切勿涉及敏感问题178

巧用幽默，切忌让听者对号入座181

幽默要把沉重的话题变轻松，反之不可取183

第10章 有口德者，灵活当为第一技巧遇到两难话题，要能含糊其辞地应对186

要懂得说“弦外之音”189

遇尴尬，学会为他人找一个台阶下192

学会巧妙地打圆场195

对方说错话，切勿较真197

以退为进，巧达目的200

有时诱导比咄咄逼人更有效204

下篇 修炼口德就是修炼心态208

如何应对无口德者208

第11章 对口无德者，避之208

故意装聋作哑，让对方无言以对208

退避三舍，以沉默化解难堪211

答非所问，巧避锋芒213

第12章 对无口德者，让之217

把无谓的胜利让给对方217

少点儿计较，多一些“成人之美”220

面对别人的攻击，不妨释怀心里的“风暴”221

嘴上退一步，大事能化小225

第13章 对无口德者，容之230

有容乃大，避让没有意义的争论230

学会睁一只眼，闭一只眼233

听到逆耳之言，切忌失态强争辩237

乐于忘记，不念旧恶240

第14章 对无口德者，谢之242

接受逆耳忠言，就是在完善自我242

感谢他人的批评，善待别人的责难244

有口德的人能看到羞辱的另一面247

有口德者敢于直面别人的挖苦和讽刺249

感谢和包容是对无理者的最大回击252