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导言1

第一章 西方策划学沿革1

第一节 西方策划学概念解析1

第二节 西方策划学5

第三节 西方策划学的发展历程和代表流派8

第四节 企业管理模式变革给策划带来的挑战15

第五节 信息时代的策划契机18

第六节 西方策划学的全球化20

第七节 西方策划学的深远影响22

第一节 理论概述24

第二章 西方策划学的理论体系24

第二节 政治策划学26

第三节 军事策划学33

第四节 文化策划学38

第五节 心理策划学47

第六节 行为策划学53

第三章 策划方法论62

第一节 方法论概述62

第二节 策划方法论的一般方法基础66

第三节 群体策划法72

第四节 运筹学策划方法80

第五节 思维闪电策划法86

第六节 逆向策划法96

第七节 其他常用策划方法102

第四章 企业战略策划112

第一节 企业战略策划概说112

第二节 企业核心优势分析116

第三节 企业成长战略122

第四节 竞争战略126

第五节 撤退战略132

第六节 市场战略135

第七节 资本战略138

第八节 战略联盟141

第一节 企业理念和企业文化145

第五章 企业内部机制策划145

第二节 人力资源管理策划150

第三节 企业组织机制与权力分配155

第四节 企业的信息收集158

第五节 企业生产过程管理策划160

第六节 企业成本管理策划163

第七节 企业财务管理策划168

第八节 企业质量管理策划172

第九节 企业客户服务管理策划175

第六章 公共关系策划181

第一节 公关机构的设置182

第二节 公共关系决策183

第三节 品牌管理189

第四节 企业整体形象建设198

第五节 CI战略203

第六节 管理层公共关系212

第七节 危机预防218

第八节 危机处理219

第九节 危机善后222

第十节 媒体关系223

第十一节 顾客关系管理226

第十二节 其他几种关系的管理235

第一节 广告战略决策240

第七章 广告策划240

第二节 广告目标247

第三节 广告的内容250

第四节 广告诉求策划257

第五节 广告创意策划259

第六节 广告制作260

第七节 广告媒体的选择266

第八节 广告效果检测272

第八章 市场营销策划282

第一节 市场营销调研282

第二节 购买行为分析287

第三节 市场机会分析298

第四节 STP营销301

第五节 市场营销计划的制定309

第六节 价格制定316

第七节 促销活动334

第八节 销售渠道管理340

第九节 游击营销348

第十节 侧翼营销352

第十一节 防御营销355

第十二节 进攻营销359

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