这样沟通最有效 提高自己有效的沟通能力2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

这样沟通最有效 提高自己有效的沟通能力PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 这样表达最能引起共鸣1

杰出的口才是一项重要的政治资本3

分析自己的谈话能力11

加强语言表达能力的修炼13

精心遣词，悉心表达19

培养干练高效的演讲风格23

做出准备充分、发挥自如的演讲27

在即席发言的机会中展示自己的口才31

用言行提升魅力的6大要领34

表达能力自我测试37

第2章 这样沟通最能减少误解41

不明确的交谈有时会造成误会43

许多障碍都可能导致沟通过程受挫45

尽量避免冲突50

使你传递出的信息及时被对方接收和领会54

尽量进行完美的沟通58

耐心倾听，认真答复60

尊重他人，消除沟通中的障碍68

掌握实用的法则，成功地沟通并不难72

沟通能力自我测试79

第3章 这样聊天最有意义83

掌握与人交谈的基本原则85

通过谈心进行有效的沟通90

通过谈话和别人进行有意义的交流93

增进聊天的技巧97

学会得体地安慰别人100

做一个出色的交谈者103

聊天水平自我测试112

第4章 这样说服别人最容易115

说服别人的关键在于耐心117

批评和表达与人相左的意见，必须委婉123

循循善诱，构造启发性问题128

要说服别人，必须先透彻了解别人的意见131

站在对方的角度上考虑问题133

让别人觉得你的意见是他们的主意135

为主动反思138

用事实充实大道理，让对方变被动接受138

把握说服对方的原则141

说服别人的基本方法142

说服别人的10大有效策略145

有效说服别人的四个步骤149

用巧妙的表达技巧来增强说服力153

说服能力自我测试158

第5章 这样批评别人最不犯忌161

批评下属一定要以事实为根据163

持尊重别人的审慎方式165

批评和忠告亦应不逆耳167

尽量让对方说话170

先考虑对方的看法，再来处理事情173

使用“三明治”批评方法176

将批评的话以适合对方心理承受的方式表达178

通过讨论和诱导指责别人180

区别对象和情况，采用灵活方式批评下属182

批评下属的六个原则185

批评别人要注意的禁忌191

批评技巧自我测试193

第6章 这样谈判最能争得利益197

正确认识商务谈判的特点199

把握好商务谈判的基本原则204

了解谈判的风格和方法209

谈判前做好充分的准备212

发现和利用自己的优秀个性214

先削弱对方的立场221

掌握谈判的节奏223

高手临场“三点技巧”225

战胜不太友好的谈判客户，让谈判走向成功231

突破障碍，通过谈判成就大事238

谈判能力自我测试243

第7章 这样与下属沟通最有效247

现代管理就是意见沟通的世界249

沟通在管理中具有重要的作用254

现代领导必须充分重视沟通的作用256

管理者应树立正确的沟通理念259

管理者提高交流能力的经验261

利用多种渠道加强与员工的沟通264

加强非正式的沟通266

通过适当的沟通进行激励270

通过密切接触使每一个员工感到自己重要273

让全体员工了解公司的运作情况278

注意不同员工的个性，不搞一刀切284

有效说服固执的员工288

使你的指示明确而有意义293

正确地听取下属的意见297

积极缓和与下属的矛盾300

在追究他人之前应先检讨自己309

与下属沟通能力测试313

第8章 这样与上司交流最有效317

适当的汇报是和上司沟通的重要方式之319

在下属和上司的交往中“赞许”是必不可少的324

说几句贬抑自己而赞扬对方的话会取得异乎寻常的效果327

适当地赞美上司的优点长处330

上司不在场时极力称赞他332

向上司提建议的原则334

向上司提建议的注意事项337

给上司提建议的技巧340

使你的建议书更容易被人接受343

巧妙拒绝领导委托的某些事346

自然和谐地与上级沟通，缓和与上级的紧张关系350

与上司交流能力测试353