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第一部分：语言基础训练1

第一章 提高语言表达能力的重要作用3

第一节 语言表达能力是个人身价的测量仪4

一 语言表达能力决定思想交流的质量4

二 语言表达能力决定获取信息的多寡6

三 语言表达能力决定自我保护的程度8

四 语言表达能力决定被人了解的深度10

第二节 语言表达能力是事业成功的通行证13

一 做事业的成果取决于说话的效果13

二 说话能力是成名的捷径16

第二章 提高语言表达能力的基本途径20

一 心理类型决定说话方式22

第一节 良好的心理素质22

二 心理素质决定说话水平27

第二节 丰富的知识积累30

一 处世知识：关乎是否“言之有节”30

二 世事知识：关乎是否“言之有度”32

三 文化知识：关乎是否“言之有理”33

四 专业知识：关乎是否“言之有力”35

第三节 明确说话目的36

一 以听者明白为前提36

二 以说服对方为目的38

三 以关心他人为准则40

第四节 精心组织材料41

一 材料的主题性43

二 材料的可靠性44

三 材料的典型性45

四 材料的生动性46

第五节 认真拟写讲稿48

一 拟定说话提纲和讲稿48

二 反复预讲，弃置讲稿50

第六节 控制说话情绪53

一 增强自控能力53

二 把握控场分寸58

第三章 衡量语言表达能力的基本标准65

第一节 目的性标准：话随旨遣65

一 说话水平与交际目的66

二 发语活泼，对答如流68

三 条理可感，逻辑性强70

一 语言环境的准确性72

第二节 准确性标准：言真意明72

二 语言运用的准确性73

三 说明问题的准确性74

四 掌握知识的准确性74

第三节 针对性标准：话因人异75

一 针对不同年龄75

二 根据不同性别76

三 区别不同职业77

四 注意地位差异77

五 把握不同性格78

六 分清个人好恶78

七 考虑心境状态79

第四节 通俗性标准：明白易懂79

一 说明白话：顺口顺耳79

二 说大众话：生动形象80

三 说实在话：朴素平易82

第五节 时空性标准：话伴境迁84

一 说话水平与时空语境84

二 到什么山上唱什么歌86

第六节 逻辑性标准：条清理明91

一 概念明确：不能违背同一律92

二 判断准确：不能违背矛盾律95

三 观点鲜明：不能违背排中律96

四 论据充分：不能违背充足理由律97

第七节 真切性标准：情真意切98

一 言者惓惓，听者潸潸98

二 以情感人的表达方法100

一 说话要有形象感102

第八节 技巧性标准：引人入胜102

二 说话要有个性化104

三 说话要有幽默感106

四 说话要善于迂回109

五 说话要善设悬念110

六 说话要善作引用111

七 说话要富有节奏114

第四章 表达能力与说话风格117

第一节 说话风格概说117

一 形成说话风格的客观因素119

二 形成说话风格的主观因素123

三 形成说话风格的语词因素128

一 说话风格的表现形式130

第二节 说话风格的具体表现130

二 说话风格的表现内容137

第三节 说话风格的类型140

一 明快平实的风格142

二 简洁干脆的风格143

三 锦心绣口的风格144

四 委婉含蓄的风格145

五 典雅持重的风格147

六 亲切细腻的风格149

七 严肃深刻的风格150

八 幽默风趣的风格151

第二部分：表达技巧训练155

第一节 通俗：话须通俗方传远157

第一章 语言技巧训练157

第二节 简洁：删繁就简留清瘦160

一 长话短说，言简意赅160

二 直来直去，中肯实在161

第三节 含蓄：青山隐隐水迢迢163

第四节 暗示：心有灵犀一点通167

一 借暗示避免难堪167

二 借暗示予以讽刺168

三 借暗示表明态度168

四 借暗示提出要求169

五 借暗示提供帮助170

第五节 安慰：一叶一枝总关情171

第六节 婉言：吴宫花草埋幽径174

一 婉言批评容易让人接受174

三 婉言认错容易获得谅解176

二 婉言拒绝可使自己超脱176

四 婉言交谈有利心灵沟通177

第七节 幽默：爽心如意笑谈中178

一 绵里藏针幽默法179

二 对比错落幽默法180

三 借题发挥幽默法180

四 含而不露幽默法181

第八节 机变：随机应变信如神182

一 巧辩：借力打力，无懈可击183

二 诡辩：危言耸听，出语惊人184

第九节 引用：他山之石可攻玉185

一 善于举例：事实胜雄辩186

二 精选典故：寓意于故事187

三 巧用名言：哲理警世人190

第十节 说服：巧舌胜于百万兵192

一 以理服人192

二 心理共鸣193

三 直言相告193

第二章 辅助技巧训练197

第一节 神色语197

一 眼神197

二 脸色199

第二节 动作语201

一 头动201

二 手动203

三 身动207

第三部分：实战水平训练211

第一章 即席发言能力训练213

第一节 选题别致，出奇制胜214

第二节 确定题眼，借题发挥215

第三节 迅即组材，递次展开216

第四节 巧妙穿插，曲径通幽218

第五节 把握分寸，适时适境219

一 看对象说话219

二 看身份说话219

三 看场合说话220

第六节 简洁精短，意趣深远221

第二章 演讲能力训练223

第一节 礼仪演讲224

一 欢迎词224

二 欢送词226

三 答谢词229

四 开幕词231

五 闭幕词234

六 主持人致词238

第二节 生活演讲240

一 同学聚会词241

二 婚礼贺词243

三 祝酒词246

第三节 工作演讲250

一 应聘词250

二 竞选词253

三 动员词258

四 就职词260

五 述职报告265

六 事迹报告269

第三章 社交能力训练274

第一节 见面伊始会称呼，巧介绍274

一 称呼方面的技巧274

二 介绍方面的技巧278

第二节 提问应答巧入题，善变通281

一 提问方面的技巧282

二 回答方面的技巧286

第三节 审时度势开场奇，应变妙300

一 开场白致胜300

二 即兴话感人305

三 应变语奇妙307

四 回避辞机巧309

第四章 辩论能力训练311

第一节 掌握辩论要领311

一 正确的思想认识能力311

二 严密的逻辑推理能力312

三 准确的捕捉战机能力313

四 良好的信心自助能力313

五 颖慧的幽默风趣能力314

第二节 运用辩论技巧315

一 辩是非、明事理，条分缕析315

二 取守势、多提问，静观其变316

三 直接驳、迂回辩，借题发挥317

四 识诡辩、驳诡辩，随机应变319

一 抓关键，因势利导323

第三节 实战辩论技巧323

二 论因果，追根寻源326

三 共荣辱，牵连钳制328

四 服论敌，顺水推舟331

第五章 谈判能力训练337

第一节 善寒暄，沟通情感337

第二节 除尴尬，迂回入题339

一 可以从题外话入题339

二 从“自谦”入题340

三 从介绍己方谈判人员入题341

四 从介绍己方的基本情况入题341

第三节 巧试探，投石问路341

一 转变话题，努力打破僵局344

第四节 陷僵局，另谋策略344

二 提高层次，寻找新的谈判对手346

第五节 心相容，倾听抱怨349

一 理智疏导，化消极情绪为积极情绪349

二 倾听不满意见，从中找寻说明的突破点351

第六节 讲原则，不失友好354

第七节 不利时，稳住情绪358

第八节 斗智谋，文韬武略361

一 善用幽默，有利于造成友好融洽的谈判气氛361

二 适当插话，有利于谈判顺利进行367

三 当众讨价，对方很容易宽容地满足你的要求370

四 声东击西，可使对方在不知不觉中否定自己372

五 以退为进，有利于掌握谈判的主动权375

六 适度沉默，可收到“此时无声胜有声”的效果378