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第一部分 电子商务介绍2

第1章 变革刚刚开始2

1.1 电子商务：变革刚刚开始4

1.2 电子商务：简史14

1.3 理解电子商务：组织主题19

1.4 案例研究22

1.5 复习24

第2章 电子商务商业模式和概念27

2.1 电子商业模式29

2.2 主要的商家到消费者（B2C）商业模式33

2.3 各大企业对企业（B2B）的电子商务39

2.4 电子商务的推动者41

2.5 网络和网页是如何改变商业的：策略、架构和进程41

2.6 案例研究47

2.7 复习50

第二部分 电子商务的技术框架54

第3章 电子商务的基石：互联网、网页和移动平台54

3.1 网络：技术的背景56

3.2 今天的互联网66

3.3 互联网未来的基础设备72

3.4 网页77

3.5 互联网和网页：功能和服务83

3.6 移动应用软件：下一个热门88

3.7 案例研究90

3.8 复习92

第4章 建立一个电子商务实体：网站、移动站点和应用97

4.1 假想你的电子商务平台98

4.2 建立一家电子商务网站：系统方法103

4.3 对硬件和软件的选择110

4.4 其他电子商务站点工具115

4.5 建设移动网站和开发移动应用119

4.6 案例研究122

4.7 复习124

第5章 电子商务的安全性和支付系统128

5.1 电子商务安全环境129

5.2 电子商务中的安全威胁132

5.3 信息技术的解决方法141

5.4 电子商务支付系统151

5.5 电子记账和支付系统154

5.6 案例研究156

5.7 复习158

第三部分 商业概念和社会问题164

第6章 电子商务市场与广告概念164

6.1 在线消费者：互联网受众和消费者行为166

6.2 数字商业营销及广告策略和工具174

6.3 理解网上营销传播的成本和收益194

6.4 案例研究202

6.5 复习203

第7章 电子商务领域内的道德、社会、政治问题207

7.1 理解电子商务引起的道德、社会和政治问题209

7.2 隐私权和知情权212

7.3 知识产权223

7.4 治理233

7.5 公共安全与福利238

7.6 案例研究241

7.7 复习244

第四部分 电子商务实践250

第8章 网上零售与服务250

8.1 网上零售252

8.2 网络零售商业模式257

8.3 在线服务261

8.4 在线金融服务262

8.5 网上旅行服务267

8.6 在线求职服务270

8.7 案例研究271

8.8 复习273

第9章 在线内容和媒体278

9.1 在线内容280

9.2 在线出版产业285

9.3 在线娱乐产业292

9.4 案例研究301

9.5 复习303

第10章 社交网络、竞拍和门户306

10.1 社交网络和在线社区308

10.2 在线竞拍314

10.3 电子商务门户320

10.4 案例研究324

10.5 复习326

第11章 B2B电子商务：供应链管理和协同商务330

11.1 B2B电子商务和供应链管理332

11.2 网络市集344

11.3 私有产业网络350

11.4 案例研究353

11.5 复习354