图书介绍

高等院校品牌管理系列教材 品牌危机管理 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

高等院校品牌管理系列教材 品牌危机管理 第2版
  • 孙文清主编；贺倩副主编 著
  • 出版社： 北京：经济管理出版社
  • ISBN：9787509648803
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：218页
  • 文件大小：28MB
  • 文件页数：230页
  • 主题词：品牌－企业管理－风险管理－高等教育－自学考试－教材

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图书目录

第一章 品牌危机管理概说1

第一节 品牌危机的定义与诱因2

第二节 品牌危机管理的定义与职能10

第三节 品牌危机管理的程序13

第二章 品牌危机利益相关者21

第一节 利益相关者22

第二节 品牌与利益相关者关系30

第三节 品牌危机利益相关者的细分37

第三章 品牌危机管理小组的建立47

第一节 品牌危机管理小组的职能与构成48

第二节 品牌危机管理小组成员的甄选53

第三节 品牌危机管理小组的权力配置60

第四章 品牌危机的预警69

第一节 品牌风险评估70

第二节 品牌危机的预警系统75

第三节 品牌危机的预控81

第五章 品牌危机的处理93

第一节 品牌危机处理的原则94

第二节 品牌危机处理的模式99

第三节 品牌危机处理的策略104

第六章 品牌危机的议题管理121

第一节 议题与议题管理122

第二节 媒体与议题管理127

第三节 意见领袖与议题管理138

第七章 品牌危机的沟通管理149

第一节 沟通原则150

第二节 内部沟通156

第三节 外部沟通160

第八章 品牌危机的恢复管理171

第一节 品牌危机恢复管理的框架172

第二节 品牌形象的恢复和改善179

第三节 品牌危机的利用184

第九章 品牌危机管理计划与实施195

第一节 品牌危机管理计划的制定196

第二节 品牌危机管理计划的实施203

第三节 品牌危机管理效果评估205

参考文献217

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