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编者引言1

第一部分 创造价值与评估绩效3

第一章 建立战略性服务愿景&詹姆斯·赫斯科特3

战略性服务愿景5

价值方程9

在战略性服务愿景中融入各相关方的参与13

满足各相关方的冲突性需求14

对社会企业家的启示16

小结18

第二章 制定企业式的竟争战略&杰瑞·科特兹20

理解竞争环境21

评估优势和劣势35

选择竞争战略37

小结44

第三章 合作战略：建立网络、合作伙伴与联盟&杰瑞·科特兹45

建立一种合作性战略46

招募有意愿且有能力的合作伙伴56

谈判62

管理伙伴关系67

小结72

第四章 领导、保留和激励员工的企业化模式&彼得·依柯诺米74

领导社会企业75

吸引并留住优秀人才80

调动团队积极性85

小结94

第五章 董事会的企业化管理&杰瑞·科特兹96

董事会的角色和作用97

董事会的发展周期99

董事会的职能100

营造企业式氛围104

多样化治理结构107

董事会成员招募111

董事会的定位与发展115

变革时刻——淘汰董事会不称职成员119

小结120

第六章 视捐赠者为投资人&凯·斯普林克尔·格蕾丝122

捐赠一投资者的新发展领域123

从旧价值资源转向新价值资源127

在捐赠一投资者社会企业合作伙伴关系中识别不断增加的收益131

为富于企业家精神的捐赠者参与做好准备136

留住捐赠者面临的挑战：设置新的管理职位142

慈善的终结：为捐赠者创造价值的启示144

小结146

第七章 与社区一起工作&谢利·布赖斯·赫斯147

社区的定义147

为什么社区对社会企业家而言至关重要152

培育和维持社区联系的关键步骤166

小结168

第八章 真正有效的绩效信息&菲·特维尔斯基 吉尔·布莱尔171

界定非营利市场中的价值172

建立一套绩效信息系统184

将信息转化为行动196

小结200

第二部分 培育并探索新方向203

第九章 制定可行的收益战略&贝丝·安德森 格利高里·迪斯 杰德·埃默森203

什么是收益战略204

探索三种不同的收益路径207

制定可行的收益战略的五个步骤232

小结247

第十章 规模问题：寻求再筑成功的适当战略&梅丽莎·泰勒 格利高里·迪斯 杰德·埃默森248

扩大规模的诱惑249

为什么扩大规模并非适合于所有人253

“内扩”，而不是外扩256

扩展成功收益的不同途径259

行动指南：是否应该扩大以及如何扩大规模264

小结279

第十一章 组织变革管理&贝蒂·温菲尔德281

关于组织变革，社会企业家应当了解的内容282

如何准备领导组织变革284

当组织经历变革时，会发生什么情况291

组织变革领导者所扮演的角色305

小结307

第十二章 与企业家思维模式共同成长&斯蒂夫·罗林309

建立企业家思维模式311

营造具有企业家精神的氛围315

企业领导者320

成长的影响325

价值与支持329

小结331

索引332

译后记344