图书介绍

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新世纪高等职业教育教材编审委员会组编；方真，张明明主编；刘锡奇，徐国芹，尹世久副主编著
出版社：大连：大连理工大学出版社
ISBN：7561123892
出版时间：2003
标注页数：238页
文件大小：18MB
文件页数：250页
主题词：理论概念

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图书目录

第1章电子商务概述1

1.1 电子商务的含义1

1.2 电子商务的应用3

1.3 电子商务系统17

1.4 小结21

第2章电子商务的技术基础23

2.1 Internet概述23

2.2 Internet的服务功能27

2.3 Internet的通信技术31

2.4 Internet接入技术36

2.5 网站建设40

2.6 小结45

第3章电子商务的市场分析48

3.1 电子商务顾客分析48

3.2 电子商务的市场调研52

3.3 电子商务的一对一营销57

3.4 网上客户服务的实施59

3.5 顾客智能代理63

3.6 客户服务的手段66

3.7 小结70

第4章 B2C电子商务73

4.1 B2C电子商务概述74

4.2 B2C的模式与影响78

4.3 全面直销与部分直销82

4.4 专业化的电子零售商与网上电子代理商84

4.5 反应式的电子百货公司87

4.6 提供比较购买信息89

4.7 小结90

第5章 B2B电子商务92

5.1 B2B电子商务概述93

5.2 B2B电子商务涉及的环节及一般流程95

5.3 B2B电子商务的模式97

5.4 B2B电子商务解决方案的选择109

5.5 企业域名与虚拟主机110

5.6 小结115

第6章服务业与电子商务119

6.1 服务业电子商务概述119

6.2 电子金融与网上保险服务125

6.3 网上证券129

6.4 电子政务133

6.5 旅游与观光服务135

6.6 其他行业的网上服务136

6.7 小结141

第7章网上广告143

7.1 网上广告概述143

7.2 网上广告的过程150

7.3 网上广告及相关中介159

7.4 小结162

第8章电子支付164

8.1 电子支付概述165

8.2 电子货币和电子钱包168

8.3 电子支票支付方式170

8.4 电子现金概述173

8.5 智能卡175

8.6 网上银行177

8.7 小结185

第9章电子商务与物流188

9.1 电子商务物流概述190

9.2 电子商务物流系统的构成198

9.3 电子商务与供应链管理200

9.4 电子商务物流模式205

9.5 小结210

第10章电子商务安全技术与法律212

10.1 电子交易的安全需求213

10.2 网络安全技术215

10.3 信息安全技术223

10.4 安全电子交易技术227

10.5 电子商务的法律环境233

10.6 小结236