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第1章　人力资源的管理1

引言2

人力资源和公司绩效3

人力资源部门的职责5

人力资源专业人员的技能14

主管的人力资源管理责任16

人力资源管理中的道德问题17

人力资源管理的职业生涯20

本书的结构21

第Ⅰ篇　人力资源环境31

第2章　人力资源管理的发展趋势33

引言34

劳动大军的变化35

高绩效工作系统39

以战略为核心44

人力资源管理中的技术变化51

劳动关系的变化56

第3章　公平就业机会与安全工作场所的提供70

引言71

人力资源管理的法规72

公平就业机会72

政府在提供公平就业机会方面的职能80

企业在提供公平就业机会方面的职能85

《职业安全与健康法案》90

雇主发起的安全和健康计划96

第4章　工作分析与工作设计105

引言106

组织中的工作流107

工作分析109

工作设计118

第Ⅱ篇　人力资源的获得和准备137

第5章　人力资源规划与招募139

引言140

人力资源规划过程141

人力资源的招募152

人事政策153

招募渠道156

招募者的特点和行为163

第6章　雇员甄选与配置175

引言176

甄选的过程177

工作申请表和简历183

就业测试和工作样本测试186

面试191

甄选决策195

第7章　员工培训205

引言206

与组织需要相联系的培训207

培训准备211

培训项目的规划212

培训方法216

培训计划实施：学习的原则225

培训结果的衡量226

培训的运用228

第Ⅲ篇　绩效评估和员工开发243

第8章　员工绩效管理245

引言246

绩效管理的过程247

绩效管理的目标249

有效绩效管理的标准249

衡量绩效的方法251

绩效信息的来源260

绩效评估的误差263

绩效反馈266

寻找绩效问题的解决方法268

绩效管理中的法律和道德问题269

第9章　开发员工获得未来成功280

引言281

培训、开发和职业生涯管理281

员工开发的方法283

职业生涯管理系统298

与开发有关的挑战302

第10章　员工解雇和保留317

引言318

自愿离职和非自愿离职的管理319

员工解雇320

工作撤出329

工作满意度333

第Ⅳ篇　人力资源薪酬353

第11章　建立薪资结构355

引言356

有关工资的决策357

对工资的法律要求358

对工资的经济影响361

员工对工资公平性的判断365

薪资结构：工作的相对价值367

薪资结构：把各个因素组合起来369

薪资结构和实际工资374

当前与薪资结构有关的问题375

第12章　用工资认可员工的贡献386

引言387

激励工资388

为个人绩效付酬389

为团队绩效付酬395

为组织绩效付酬398

平衡计分卡403

使奖励发挥作用的方法405

高管人员的激励工资406

第13章　员工福利417

引言418

员工福利的作用419

法律要求的福利420

可选择的福利计划423

员工福利的选择436

对员工福利的法律要求441

向员工传达福利信息443

第Ⅴ篇　实现其他人力资源目标455

第14章　集体谈判与劳动关系457

引言458

工会和劳动关系的作用459

每个群体的目标466

影响劳动关系的法律和法规468

工会的组织472

集体谈判476

合同管理481

工会—管理层合作483

第15章　在全球范围内管理人力资源495

全球环境中的人力资源管理496

引言496

影响国际市场人力资源管理的因素499

全球经济中的人力资源规划503

在全球劳动力市场上甄选员工504

培训和开发全球的劳动力505

跨越国境的绩效管理508

对国际劳动者提供薪酬509

国际劳动关系512

驻外人员的管理513

第16章　创建和保持高绩效组织531

引言532

高绩效工作系统533

有助于高绩效的条件535

人力资源管理对高绩效的贡献539

人力资源管理的效率548

词汇表561