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第一篇 市场营销1

第一章 金融市场1

第一节 市场1

第二节 金融市场4

第三节 货币市场11

第四节 资本市场16

第五节 储蓄市场32

第六节 外汇市场43

第七节 保险市场49

第二章 金融市场营销59

第一节 市场营销59

第二节 金融市场营销67

第三节 金融市场营销的环境75

第四节 金融市场细分79

第五节 选择目标市场89

第六节 购买行为91

第三章 金融市场营销学105

第一节 市场营销学的定义105

第二节 市场学的形成和发展108

第三节 市场学的研究方法109

第四节 金融市场学111

第二篇 金融产品及其价格112

第四章 金融产品112

第一节 产品的概念112

第二节 产品的开发120

第三节 新产品开发的战略选择127

第四节 新产品开发过程137

第五章 金融产品的种类141

第一节 货币——典型的无差异有形产品141

第二节 有形的差异产品142

第三节 无形的产品——金融服务157

第四节 信用卡158

第六章 金融产品的价格164

第一节 定价的一般原则164

第二节 定价的基本方法165

第三节 金融产品定价体系169

第四节 金融产品定价举例171

第三篇 营销渠道和促销182

第六章 营销渠道182

第一节 渠道的概念182

第二节 营销渠道的概念184

第三节 零售市场的选择188

第四节 金融机构的分销和选点191

第八章 促销组合：人员促销197

第一节 促销的概念197

第二节 推销人员的基本观念和精神准备200

第三节 推销人员的打交道艺术209

第四节 人员促销的成功实例220

第五节 人员促销的管理229

第九章 促销组合；广告促销，营业推广和证券推销242

第一节 广告的概念242

第二节 广告媒体247

第三节 广告计划250

第四节 广告制作253

第五节 广告效果257

第六节 营业推广的概念261

第七节 营业推广的选择原则和方法262

第八节 股票推销264

第十章 促销组合：公共关系266

第一节 公共关系的基本概念266

第二节 公共关系思想270

第三节 公共关系策划278

第四节 内部和外部的公共关系283

第四篇 市场营销管理289

第十一章 市场营销研究289

第一节 市场营销研究的概念289

第二节 市场营销研究的内容和过程291

第三节 市场营销研究方法295

第四节 市场营销研究方案的评估302

第十二章 市场营销预测309

第一节 从华尔街的股票预言家谈起309

第二节 金融市场预测的原则311

第三节 专家预测法316

第四节 头脑袭击法、趋势外推法和类推法324

第五节 形态法326

第六节 情景描述法329

第十三章 市场营销战略和营销计划341

第一节 市场营销战略341

第二节 市场营销计划350

第三节 市场营销控制357

第四节 金融机构分行的控制和业绩评价364

第五节 市场营销计划的管理368

结束语372

主要参考书目373

后记376