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第一章 工作生活质量和提高生产率1

第一节 人力资源的重要性1

第二节 工作生活质量5

第三节 提高生产率10

第二章 人力资源计划15

第一节 什么是人力资源计划15

第二节 人力资源预测技术20

第三节 人力资源计划的编制24

第三章 工作分析31

第一节 什么是工作分析31

第二节 收集工作信息的主要方法38

第三节 工作分析中各种信息类型与标准42

第四章 人力资源吸收——员工招聘54

第一节 招聘的基本程序54

第二节 招聘的主要形式59

第三节 招聘工具的设计63

第四节 招聘中的评估76

第五章 招聘中的测试82

第一节 心理测试82

第二节 知识考试92

第三节 情景模拟和系统仿真96

第四节 面试109

第六章 人力资源的开发与员工培训117

第一节 培训与开发的关系117

第二节 培训的计划与操作126

第三节 开发的原则与方法132

第七章 职业计划142

第一节 职业计划概述142

第二节 职业计划与人事部门152

第三节 职业计划与职业开发156

第四节 职业开发的各种措施159

第八章 工作实绩评估163

第一节 工作实绩评估概述163

第二节 影响工作实绩评估的主要因素166

第三节 工作实绩评估的主要方法171

第四节 工作实绩评估的审核175

第九章 激励与报酬179

第一节 激励概述179

第二节 激励员工的基本原则188

第三节 报酬与福利192

第四节 员工的福利类型197

第十章 员工的压力、咨询、惩罚与交往204

第一节 压力的种类、起因和控制方法204

第二节 心理咨询的类型及其效果211

第二节 正确惩罚的原则218

第四节 人力资源与员工交往222

第十一章 人力资源的测评229

第一节 员工健康的测评229

第二节 员工素质的测评236

第三节 工作环境的测评245

第四节 人力资源管理能力的测评249

第五节 参考答案253

案例1 美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度262

第十二章 人力资源案例介绍262

案例2 红旗轻工设计院选择干部264

案例3 搞员工培训值得吗？267

第十三章 人力资源的三大层次——改革思考270

第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析270

第二节 如何进行人力资源管理改革272

第三节 企业人力资源管理的改革引起的系列改革276

第十四章 人力资源中若干理论问题279

第一节 因人设岗与因岗配人279

第二节 知人与善任281

第三节 员工晋升与员工使用283

第四节 人才流动与人才培养285

第十五章 人力资源开发与管理的展望289

第一节 工人与管理者289

第二节 人力资源新趋势294

第三节 人力资源发展的挑战309

第四节 人力资源研究的热点316