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第一章 地低成海，人低成王——放低身架，拉近你和员工的距离1

低调当领导是一种大智慧3

不妨放下你的“官架子”5

创造“与民同乐”的气氛7

不盲目迷信个人魅力9

学会换位思考10

虚心向下属学习13

别吝啬你的微笑15

敢于说我错了17

第二章 低处修身，魅力驭人——低调内敛，高尚品质赢得更多追随者21

低调的领导者有自知之明23

宽容的领导者最具魅力24

管理从尊重开始26

别让情绪左右了你28

榜样的作用是无穷的31

做一个令人信服的领导者33

虚心听取别人的意见35

领导者要做节俭的带头兵37

第三章 有效沟通，从心开始——攻心为上，让员工口服心也服41

领导者的耳朵比嘴巴重要43

面对面的沟通最有效45

让员工把不满说出来47

有效的沟通能够化解矛盾49

批评下属时注意说话的态度51

抓住员工的心理进行交谈53

与员工私下谈话的艺术54

第四章 网罗人才，知人善任——人尽其才，别让千里马去拉磨57

良禽择木而栖59

敢用强过自己的人61

求全责备是用人之大忌62

知人善任，任人唯贤64

留住想跳槽的员工65

让适合的人做适合的事68

用人之短，从短见长70

第五章 点燃热情，赢在激励——用激励代替鞭子，赢得员工的尊重和理解73

赞美就是最好的激励75

激励要因人而异77

不断激发员工士气78

激发员工参与管理80

挖掘员工的潜能83

常用的几种激励方式86

建立远景目标，激励员工追求卓越89

第六章 压力管理，调控情绪——张弛有道，增强员工的战斗力91

用压力“逼”员工进步93

情绪互动，给员工一个好心情94

减缓员工的压力96

及时安慰员工的情绪98

强化员工的危机意识101

引进“鲶鱼”，保持组织活力102

对员工进行有效的压力管理105

第七章 令出必行，善于授权——学会放手，给下属让开一条向前冲的路107

授权前应考虑的八个问题109

不当管家婆，放权给下属111

充分授权，有效监督114

下达命令一定要明确具体116

授权要授千里马118

赋予员工决策权120

将信任贯穿于授权的始终121

第八章 化解矛盾，消除不满——以和为本，家和方能万事兴125

处理好企业内的帮派之争127

勇于为下属承担责任129

化解与员工的矛盾131

处理员工之间冲突的方法134

驾驭反对者，使其成为支持者137

冷却下属之间的矛盾139

正确对待下属的“小报告”141

遏制员工的恶性竞争143

第九章 凝聚力量，团队至上——同心协力，把员工拧成一股绳145

创建一支1+1＞2的高效团队147

赢得员工的合作148

增强团队的凝聚力151

团队作战，纪律至上153

没有规矩，不成方圆155

创造优秀的企业文化157

做好团队的领头人159

第十章 以人为本，重视培训——给员工储蓄力量，让员工和公司一起成长161

树立培训员工的正确观念163

入职培训的重要性165

让培训助企业腾飞166

把培训落到实处168

选择适当的培训方式171

培训效果评估173

别让培训留下“后遗症”174