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第一章 引言1

第一节 上海世博会2

一、世博会的由来2

二、世博会的种类3

三、世博会公约3

四、国际展览局4

五、上海世博会简介7

第二节 上海世博会保险出台背景10

一、世博会一般性风险因素分析11

二、上海世博会风险特点11

三、利用保险机制应对上海世博会风险12

第三节 上海世博会保险的组织和机制保障14

一、成立世博保险领导小组，全面部署世博保险工作14

二、组建世博“共保体”，合力保障世博风险14

三、畅通渠道，建立四方联动工作机制15

第四节 上海世博会保险历经的几个阶段15

一、前期酝酿阶段（2004—2006年）15

二、保险方案的制定阶段（2006—2007年）16

三、建设期保险实施阶段（2007—2010年年初）17

四、运行期保险实施阶段（2009年年底—2010年）17

五、世博保险服务阶段（2010年）18

六、世博保险总结阶段（2010年年底—2011年）18

第二章 上海世博会风险的评估和管理控制21

第一节 世博会风险及评估22

一、风险评估一般步骤24

二、世博会风险评估方法24

第二节 上海世博会的主要风险25

一、自然灾害26

二、意外事故33

三、公共安全事件50

四、建设风险（建筑和安装工程风险）54

五、运行风险56

六、责任风险60

七、经济风险63

八、其他风险65

第三节 上海世博会风险管理策略安排68

一、风险管理基本流程68

二、风险管理的一般策略69

三、上海世博会风险管理总体安排69

四、世博会面临的各项主要风险的控制策略70

第三章 上海世博会保险体系的构建83

第一节 国际展览局关于保险的相关规定84

一、世博会保险的类别84

二、管理方式85

三、世博会《一般规章》范本86

四、国际展览局《特殊规章》范本88

第二节 前几届世博会的保险体系90

一、日本2005年爱知世博会的强制保险90

二、德国2000年汉诺威世博会的强制保险91

三、西班牙2008萨拉戈萨世博会强制保险93

四、世博会的商业保险93

五、险种设计比较94

第三节 上海世博会法定保险95

一、我国的立法机关和立法性规范文件96

二、我国法定保险种类97

三、上海世博会法定保险的界定98

第四节 上海世博会规定保险100

一、规定保险方案征集完善100

二、规定保险方案内容简介101

三、规定保险方案说明102

第五节 上海世博会商业保险113

一、商业保险的作用113

二、商业保险的险种和承保公司114

三、商业保险产品及保障范围118

四、组织者需要的商业保险产品119

第六节 上海世博会保险承保模式127

一、承保原则127

二、共保体成员及共保份额129

三、投保流程130

四、世博保险业务推广计划及承保机制132

五、承保机制137

第四章 上海世博会保险特色141

第一节 综合责任保险142

一、保险责任142

二、保险期限143

三、相关责任主体144

四、推行模式145

五、再保险147

六、商业保险与综合责任保险的配合148

第二节 活动中断保险148

一、大型活动面临的风险149

二、活动中断保险的基本内容150

三、被保险人151

四、承保方式的选择151

五、活动中断保险的注意事项151

第三节 展品和艺术品保险152

一、展品和艺术品保险的定义及其意义152

二、展品和艺术品保险的运作模式153

三、上海世博会展品和艺术品的投保155

四、相关案例157

第四节 特殊风险保险163

一、恐怖主义与大型国际性活动163

二、上海世博会恐怖主义活动风险分析165

三、恐怖主义保险及政府担保机制166

四、恐怖主义保险基本内容170

五、被保险人172

六、投保方式172

第五章 上海世博会保险服务173

第一节 基本情况174

一、执行小组174

二、服务小组174

三、后援保障176

第二节 服务方案176

一、世博保险理赔工作特点177

二、保险理赔服务决策模式178

三、世博网络服务平台180

四、培训机制181

第三节 服务保障182

一、世博保险理赔工作机制182

二、世博理赔工作流程184

第四节 后援保障机制191

一、理赔后援保障191

二、承保技术支持体系191

三、重大突发事件预案192

四、人伤、物损事故处理的调解机制192

第五节 风险管理197

一、风险管理团队工作机制197

二、开展现场风险查勘和评估199

三、投诉管理205

第六章 上海世博会保险的成效、经验和启示207

第一节 上海世博会保险取得的成效209

一、上海世博保险取得的成效209

二、上海世博会规定保险方案的现实意义210

第二节 上海世博会保险的经验212

一、有效的保险工作管理体制213

二、与国际接轨的世博保险安排214

三、优质的保险服务团队216

第三节 上海世博会保险工作对大型会展的启示217

一、加强政府主导作用218

二、引入专业保险顾问219

三、营造良好的创新氛围222

四、制定切实可行的风险管理方案225

参考文献227

附录228

一、上海世博会保险大事记228

二、上海世界博览会特殊规章第8号——有关保险250

三、上海世界博览会参展指南——保险部分256

四、上海世界博览会参展规范——保险部分269

1．关于办理规定保险的补充规定（一）269

2．关于办理规定保险的补充规定（二）272

3．关于办理规定保险的补充规定（三）274

4．关于可选择商业保险的补充规定（一）275

5．关于可选择商业保险的补充规定（二）278

6．关于官方参展者及其工作人员办理法定保险的补充规定279

7．关于调整上海世博会财产保险费率的规定281

五、上海世博会规定保险方案282

1．上海世博会综合责任保险方案282

2．上海世博会建筑和安装工程保险方案294

3．上海世博会财产保险方案307

4．上海世博会展品和艺术品保险方案320

六、保险馆首次亮相世博会334