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Chapter01 智慧养老概述1

一 智慧养老的概念2

二 国内外养老模式：走向智慧4

一国内外常见养老模式4

二医养结合的养老模式5

三走向智慧的养老模式7

三 中国智慧养老的发展历程9

四 智慧养老的利弊分析11

一智慧养老的有利之处11

二智慧养老的缺点12

五 智慧养老的意义14

Chapter 02智慧养老的模式与基础条件15

一 智慧养老模式16

一智慧居家养老模式17

二智慧养老院养老21

二 智慧养老基础条件26

一政府支持26

二社区配合28

三居民参与32

Chapter 03智慧养老的服务对象与内容33

一 智慧居家养老34

一智慧居家养老的服务对象34

二智慧居家养老的服务内容34

二 智慧养老院养老42

一智慧养老院的服务对象43

二智慧养老院的服务内容44

Chapter 04智慧养老服务系统建设50

一 智慧养老服务系统的建设原则和要求51

一智慧养老服务系统的建设原则52

二智慧养老服务系统的建设要求52

二 智慧养老服务系统的硬件建设53

一门禁系统建设53

二安防系统建设54

三应急安全系统建设57

三 智慧养老服务系统的软件建设61

一综合信息平台61

二综合服务系统62

三监护与求助系统64

四生命体征检测系统65

五新技术新产品应用系统65

四 智慧养老通信系统建设66

一住区基础网络系统66

二城市居家养老服务管理信息系统67

三移动通信系统70

Chapter 05智慧养老服务综合管理平台运行与维护71

一 智慧养老服务综合管理平台72

一供应链管理平台72

二医护业务管理平台73

三终端监护管理平台74

四可视化数据分析管理平台74

二 智慧养老服务综合管理平台的运营76

一独立运营76

二合作运营76

三 智慧养老服务综合管理平台的维护77

一自主维护的定义与步骤77

二外包维护78

Chapter 06智慧养老服务的隐私安全与保护81

一 智慧养老服务隐私安全与保护概述82

二 智慧养老服务隐私安全与保护的内容83

一视频监控与图形图像83

二移动终端84

三互联网系统85

三 智慧养老服务隐私安全与保护建设86

一制度建设86

二技术建设90

三其他建设93

Chapter 07智慧养老系统案例一（上）——“居家乐”服务中心概述95

一“居家乐”养老服务中心介绍96

一“居家乐”养老服务中心的现状97

二“居家乐”养老服务中心的发展历史97

二“居家乐”虚拟养老的网络和系统搭建98

一虚拟养老的网络架构98

二虚拟养老的系统总体框架100

三虚拟养老的功能结构模块101

三“居家乐”虚拟养老的信息化管理102

一信息化管理模式102

二服务管理平台概况102

三管理平台的服务处理流程103

四管理平台的服务质控流程106

四“居家乐”虚拟养老的运营效果107

Chapter 08智慧养老系统案例一（下）——“居家乐”虚拟养老管理平台的运行与维护109

一 居家乐虚拟养老院服务管理平台概述110

一系统及功能概述110

二运行环境111

三界面功能图示112

二 居家乐虚拟养老院服务管理平台的运营112

一运行监控112

二生活服务122

三商务服务138

四质量管理152

三 居家乐虚拟养老院服务管理平台维护167

一平台维护任务167

二平台维护分工168

三平台维护原则169

四 居家乐虚拟养老院服务管理平台的效果169

一平台的运行效果169

二政府评价意见171

五 居家乐虚拟养老院隐私安全的保护172

一USBkey管理172

二电子信息及纸质文件管理172

三多重权限设置173

Chapter 09智慧养老系统案例二——“梅巷”社区残障人群生活保障系统175

一 面向社区康复的残障人群生活保障的发展现状176

二“梅巷”社区残障人群生活保障系统177

一设计理念177

二系统概述178

三系统实现181

四系统特色187

三 面向社区康复的残障人群生活保障系统的效益189

一社会效益189

二经济效益189

Chapter 10智慧养老发展的未来191

一 智慧养老的发展趋势192

一应用趋势192

二技术趋势194

二 智慧养老的发展目标195

三 智慧养老服务体系的发展态势197

一“家院互融”养老服务197

二“家院互融”的主要做法198

附录1实地访谈大纲200

附录2调查问卷202

附录3苏州市老年人能力评估报告204

附录4养老机构评估表213

附录5国务院关于加快发展养老服务业的若干意见（国发[2013]35号）217

附录6国务院办公厅转发卫生计生委等部门关于推进医疗卫生与养老服务相结合指导意见的通知（国办发[2015]84号）226

附录7民政部国家标准化管理委员会商务部国家质量监督检验检疫总局全国老龄工作委员会办公室关于加强养老服务标准化工作的指导意见（民发[2014] 17号）233

附录8教育部等九部门关于加快推进养老服务业人才培养的意见（教职成[2014]5号）239

附录9全国老龄办关于做好政府购买养老服务工作的通知（财社[2014]105号）245

附录10省政府关于加快构建社会养老服务体系的实施意见（财社（苏政发[2011]127号）249

附录11省政府办公厅关于进一步加强农村五保供养服务机构建设管理的意见（苏政办发[2013]110号）257

附录12关于进一步加强老年教育工作的意见（苏老龄办[2013]27号）262

附录13关于建立经济困难的高龄失能等老年人补贴制度的通知（苏财社[2014]254号）267

附录14江苏省省级社会养老服务体系建设专项资金管理办法271

附录15市政府印发关于公办养老机构改革的实施意见的通知（苏府[2015]126号）275

参考文献280