图书介绍

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电子商务服务外包理论与实务
  • 胡治芳，但呜啸主编 著
  • 出版社： 华南理工大学出版社
  • ISBN：9787562352037
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：199页
  • 文件大小：33MB
  • 文件页数：210页
  • 主题词：电子商务－商业服务－对外承包－教材

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图书目录

1服务外包1

1.1 服务外包的概念2

1.2 服务外包的业务种类7

1.3 服务外包的模式10

1.4 服务外包的风险及控制15

1.5 服务外包的发展趋势18

2电子商务服务外包22

2.1 电子商务的概念23

2.2 电子商务服务外包的概念27

2.3 电子商务服务外包的模式32

2.4 电子商务服务外包的流程34

2.5 电子商务服务外包的必要性及注意事项36

2.6 电子商务服务外包业的人才培养38

2.7 电子商务服务外包业的发展趋势41

3电子商务网站建设服务外包45

3.1 电子商务网站46

3.2 电子商务网站外包服务51

3.3 电子商务网站外包的流程54

3.4 电子商务网站外包的风险56

3.5 电子商务网站建设外包企业选择58

4网络营销外包65

4.1 网络营销外包概述66

4.2 网络营销外包业务68

4.3 网络营销外包流程78

4.4 网络营销外包平台——“猪八戒”网85

5电子商务物流外包94

5.1 电子商务物流概述96

5.2 电子商务物流外包概述99

5.3 电子商务物流外包业务及流程103

5.4 电子商务物流外包流程管理114

6网店运营服务外包120

6.1 网店运营服务外包概述121

6.2 网店运营服务外包业务125

6.3 网店运营服务外包模式127

6.4 网店运营服务外包流程132

6.5 网店运营服务外包企业选择137

7客户服务外包145

7.1 客户服务外包概述146

7.2 客户关系管理外包业务流程148

7.3 呼叫中心服务外包业务152

8电子商务服务外包管理160

8.1 电子商务服务外包合同管理161

8.2 电子商务服务外包风险管理172

8.3 电子商务服务外包项目管理176

参考文献199

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