图书介绍

实践物流2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

杨玲，陈伟明主编；王丹副主编著
出版社：武汉：华中科技大学出版社
ISBN：9787560997896
出版时间：2014
标注页数：282页
文件大小：38MB
文件页数：292页
主题词：物流

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图书目录

实践情境一岗前培训1

实践任务一实践岗位培训1

实践任务二安全教育须知4

实践情境二入库作业11

实践任务一入库订单处理11

步骤一接收入库通知16

步骤二登录管理系统16

步骤三录入订单信息16

步骤四生成作业计划18

步骤五打印入库订单19

步骤六核对准备入库20

实践任务二入库验收22

步骤一接收单据27

步骤二验收准备27

步骤三核对单据28

步骤四数量验收29

步骤五质量验收29

步骤六包装验收30

步骤七签收单据32

步骤八异常处理32

实践任务三入库理货36

步骤一准备空托盘41

步骤二确定堆码方式41

步骤三统计堆码信息44

步骤四进行堆码操作44

步骤五操作手持终端45

实践任务四入库上架50

步骤一选择搬卸工具56

步骤二进行搬运作业56

步骤三确定上架位置56

步骤四进行上架作业57

步骤五进行入库反馈57

实践情境三在库作业61

实践任务一盘点作业61

步骤一新增盘点任务66

步骤二冻结盘点货物67

步骤三进行实物盘点68

步骤四反馈盘点结果70

步骤五调整盘点差异72

步骤六解冻盘点货物73

实践任务二补货作业76

步骤一补货信息接收80

步骤二补货作业单生成80

步骤三补货下架实施82

步骤四补货搬运操作84

步骤五补货上架实施86

实践任务三移库作业89

步骤一移库信息接收92

步骤二移库单处理92

步骤三移库预处理95

步骤四移库搬运操作96

步骤五移库作业反馈96

步骤六移库设备归位97

实践情境四出库作业100

实践任务一出库订单处理100

步骤一接收出库通知105

步骤二登录信息系统105

步骤三录入出库订单106

步骤四生成作业计划107

步骤五打印出库订单108

步骤六核对准备出库109

实践任务二出库理货111

步骤一登录手持终端116

步骤二开始出库理货117

步骤三读取下架信息118

步骤四操作下架流程119

步骤五读取搬运信息120

步骤六搬运货物操作121

步骤七确认出库理货121

实践任务三出库交接124

步骤一核查货物128

步骤二单据交接128

步骤三库内清理129

步骤四出库反馈129

实践情境五配送作业133

实践任务一电子拣选133

步骤一出库订单处理138

步骤二登录手持终端系统141

步骤三出库理货开始142

步骤四电子拣选作业143

步骤五出库理货完成143

实践任务二手动拣选146

步骤一形成拣选资料151

步骤二选择拣选方式151

步骤三选择拣选路径152

步骤四按照拣选单拣货152

步骤五货品运至集货区153

实践任务三流通加工155

步骤一新增库内加工160

步骤二进行拣选作业163

步骤三进行包装作业163

步骤四进行搬运作业164

步骤五流通加工反馈164

实践任务四车辆调度167

步骤一确定配送路线175

步骤二进行车辆调度176

步骤三完成车辆配装178

步骤四配送信息确认179

实践任务五配送回单反馈182

步骤一送货单确认签字186

步骤二配送回单接收188

步骤三配送回单处理189

步骤四配送回单保存189

步骤五送货车辆归位190

实践情境六物流客服193

实践任务一客户订单处理193

步骤一受理客户订单197

步骤二调度搬运作业197

步骤三填制托运单198

步骤四交接货物入库198

步骤五汇总、管理单据199

实践任务二大客户管理200

步骤一客户档案管理204

步骤二制订拜访计划205

步骤三做好拜访准备206

步骤四并行项目管理206

实践任务三客户关系维护209

步骤一学习客户关系维护办法218

步骤二填制客户关系表格219

步骤三客户参观接待方案220

步骤四客户馈赠管理方案220

步骤五进行客户回访工作221

实践任务四客户投诉处理223

步骤一仔细聆听陈述226

步骤二落实投诉有效227

步骤三调查确认原因227

步骤四制订解决方案227

步骤五沟通回复客户227

实践任务五客户档案、报表处理229

步骤一建立客户档案卡234

步骤二客户数据统计235

步骤三报表编制237

实践情境七实习总结241

实践任务一试题（一）241

实践任务二试题（二）245

实践任务三试题（三）249

实践任务四试题（四）253

实践任务五试题（五）257

实践任务六试题（六）261

实践任务七试题（七）265

实践任务八试题（八）269

实践任务九试题（九）273

实践任务十试题（十）277

参考文献282