图书介绍

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危机公关 企业危机公关中人文精神的探寻与重建
  • 李明著 著
  • 出版社: 北京:知识产权出版社
  • ISBN:9787513005937
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:154页
  • 文件大小:6MB
  • 文件页数:162页
  • 主题词:企业管理-公共关系学-研究

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图书目录

1.绪论1

1.1危机公关1

1.1.1关系与公共关系2

1.1.2危机与危机公关9

1.2公共关系危机对公众的影响14

1.2.1从不同视角看公关危机对公众的影响14

1.2.2对顾客的影响17

1.3危机公关研究与人文精神22

1.3.1危机关研究22

1.3.2人文精神23

1.3.3关于人文精神的具体探讨25

1.3.4人文精神的当代背景27

2.“引子”研究——危机之前30

2.1蝴蝶效应31

2.2海恩法则33

2.3质量互变规律38

2.4“引子”的“引子”39

3.现状研究——危机时代53

3.1管理层与危机54

3.2人文精神的失落56

3.3人文精神的火种73

4.求解——破解危机之源86

4.1人文精神的失落与危机的发生88

4.1.1相关性分析88

4.1.2心灵和行为的反作用力90

4.2重建人文精神96

4.2.1重建人文精神的理由96

4.2.2重建人文精神与信任问题100

5.重建人文精神——解题的方案105

5.1重建的主体——谁来重建106

5.2重建的材料——用什么来重建110

5.3重建的方案——怎么样重建116

6.结语149

参考文献151

后记154

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