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第一章 市场调研概述1

第一节 市场调研的界定2

第二节 市场调研的内容和范围4

第三节 市场调研的基本原则7

第四节 市场调研机构10

第五节 市场调研伦理13

第二章 市场调研过程23

第一节 市场调研方案制定前的预备工作25

第二节 市场调研的分类29

第三节 市场调研的步骤30

第四节 市场调研的预算32

第五节 市场调研实施计划书34

第六节 市场调研方案的评估38

第三章 界定市场调研问题51

第一节 影响调研问题界定的要素52

第二节 管理决策问题与市场调研问题的差异56

第三节 确定收集资料的范围58

第四节 识别和确认市场调研问题60

第四章 市场调研方案设计65

第一节 市场调研方案设计概述67

第二节 探索性调研70

第三节 描述性调研80

第四节 因果性调研84

第五章 选择市场调研方法89

第一节 调研误差的来源91

第二节 访问调查法95

第三节 观察调查法103

第四节 实验调查法107

第五节 其他调查法110

第六章 度量技术与量表113

第一节 度量与标尺技术114

第二节 量表117

第三节 量表信度和效度评估120

第七章 问卷设计技术127

第一节 问卷的功能129

第二节 问卷的设计流程和注意事项131

第三节 问卷设计范式138

第四节 开放式问题和封闭式问题142

第五节 预调查145

第八章 抽样技术149

第一节 基本概念151

第二节非概率抽样技术156

第三节 概率抽样技术159

第四节 选择抽样技术163

第五节 答率166

第六节 确定样本容量167

第九章 基本数据分析与SPSS软件应用177

第一节 频数分布179

第二节 假设检验185

第三节 交叉表191

第十章 方差分析与SPSS软件应用199

第一节 基本概念200

第二节 单因素方差分析与SPSS软件应用202

第三节 多因素方差分析与SPSS软件应用207

第十一章 销售预测概述217

第一节 销售预测的概念和作用218

第二节 销售预测的原理和过程221

第三节 销售预测的类型和方法224

第四节 销售预测的精度和成本226

第十二章 定性预测方法235

第一节 定性预测方法概述237

第二节 专家评估法238

第三节 主观概率法243

第四节 联测法、转导法和类比法246

第十三章 回归分析预测方法与SPSS软件应用253

第一节 相关分析与SPSS软件应用254

第二节 一元线性回归预测方法与SPSS软件应用258

第三节 多元线性回归预测方法与SPSS软件应用267

第十四章 时间序列预测方法与SPSS软件应用281

第一节 时间序列预测方法概述283

第二节 简单平均预测方法285

第三节 移动平均预测方法288

第四节 指数平滑预测方法292

第十五章 马尔科夫预测法309

第一节 马尔科夫链简介310

第二节 商品销售状态预测314

第三节 市场占有率预测317

第四节 期望利润预测319

第十六章 市场调查报告的撰写325

第一节 市场调查报告的含义和撰写要求326

第二节 市场调查报告的结构327

第三节 图表的应用333

第四节 演示报告335

参考文献343

后记347