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第1章 多站点部署环境中的问题1

1.1本章主要内容1

1.2概述部署多站点环境时将会遇到的挑战1

1.3语音质量方面面临的挑战2

1.4带宽方面面临的挑战4

1.5可用性方面面临的挑战5

1.6拨号计划方面面临的挑战7

1.6.1重叠号码与不连续号码9

1.6.2定长编号计划与可变长编号计划10

1.6.3可变长的编号计划，E.164地址与DID11

1.6.4呼叫路由的优化与PSTN的备份12

1.7 NAT与安全方面的问题13

1.8小结14

1.9参考15

1.10复习题15

第2章 理解多站点部署解决方案19

2.1本章主要内容19

2.2多站点部署解决方案概述19

2.3服务质量（QoS）20

2.4带宽限制解决方案22

2.4.1低带宽编码和RTP头部压缩23

2.4.2 CUCM中的编码配置24

2.4.3禁用信号器24

2.4.4本地会议桥对比远端会议桥25

2.4.5混合会议桥25

2.4.6编码转换26

2.4.7分支路由器Flash提供组播MOH28

2.5可用性31

2.5.1 PSTN备份32

2.5.2 MGCP回退33

2.5.3 IP电话的回退33

2.5.4 WAN链路失效期间使用CFUR35

2.5.5使用CFUR拨打用户的手机36

2.5.6 AAR和CFNB36

2.6移动解决方案37

2.7拨号计划解决方案38

2.8 NAT和安全解决方案39

2.9小结40

2.10参考40

2.11复习题41

第3章 实施多站点连接45

3.1本章主要内容45

3.2查看多站点连接方式45

3.2.1 MGCP网关的特点45

3.2.2 H.323网关的特点46

3.2.3 SIP中继的特点47

3.3 H.323中继概述47

3.4实施MGCP网关50

3.5实施H.323网关52

3.5.1 Cisco IOS H.323网关配置53

3.5.2 CUCM H.323网关配置55

3.6实施中继概述55

3.6.1由网守控制的ICT和H.225中继配置56

3.6.2实施SIP中继57

3.6.3实施集群间中继和H.225中继58

3.7在CUCM中配置网守控制的ICT和H.225中继60

3.8小结62

3.9参考62

3.10复习题62

第4章 实施多站点拨号计划67

4.1本章主要内容67

4.2多站点拨号计划概述67

4.3实施接入码和站点码68

4.3.1为网内呼叫实施站点码68

4.3.2使用接入码和站点码时需要实施的号码处理69

4.3.3集中式呼叫处理部署中的接入码和站点码69

4.4实施PSTN接入70

4.5实施具有选择性的PSTN出口73

4.5.1配置IP电话使用远端网关实现备用PSTN接入74

4.5.2使用备用PSTN网关需考虑的因素74

4.6为网内站点间呼叫实施PSTN备用路径75

4.7实施经济路由77

4.8小结78

4.9复习题79

第5章 检查远端站点冗余性选项83

5.1本章主要内容83

5.2远端站点冗余性概述83

5.3远端站点冗余性技术84

5.4 Cisco SRST的基本用途85

5.4.1 Cisco SIP SRST的用途86

5.4.2 SRST状态的CUCME的用途87

5.4.3 Cisco SRST的运作87

5.4.4 SRST的信令切换功能88

5.4.5切换后的SRST呼叫处理流程88

5.4.6 SRST的恢复功能89

5.4.7 SRST计时90

5.5 MGCP回退的用途91

5.5.1 MGCP回退的工作原理91

5.5.2切换期间的MGCP网关回退特性92

5.5.3恢复期间的MGCP网关回退特性93

5.5.4 MGCP网关回退的过程94

5.6 Cisco SRST的版本及特性94

5.7 MGCP回退和SRST环境中需要的拨号计划96

5.7.1确保远端站点的连通性96

5.7.2使用CFUR来确保主站点能够拨打远端站点97

5.7.3 CFUR考量98

5.7.4在SRST状态中继续使用主叫特权99

5.7.5 SRST拨号计划案例99

5.8小结100

5.9参考100

5.10复习题100

第6章 实施Cisco统一SRST和MGCP回退105

6.1本章主要内容105

6.2配置MGCP回退和SRST105

6.3在CUCM中配置Cisco统一SRST106

6.3.1定义SRST参考点106

6.3.2 CUCM设备池107

6.4在Cisco IOS网关中配置SRST107

6.4.1激活SRST的命令108

6.4.2 SRST电话定义命令108

6.4.3 SRST性能命令109

6.4.4 Cisco统一SRST配置案例110

6.5在Cisco IOS网关上配置MGCP网关回退111

6.5.1 MGCP回退激活命令111

6.5.2 MGCP回退配置案例112

6.6在CUCM中配置提供SRST支持的拨号计划113

6.7 SRST拨号计划中的CFUR和CSS113

6.8 SRST拨号计划：Max Forward UnRegistered Hops to DN114

6.9在Cisco IOS网关中配置MGCP回退和SRST拨号计划115

6.10普通模式模拟SRST拨号计划的组成115

6.11 SRST拨号计划中的拨号对等体配置116

6.12 SRST拨号计划命令：开启编号计划118

6.13使用SRST拨号计划voice translation-profile命令实施号码处理120

6.13.1使用SRST拨号计划voice translation-rule命令实施号码修改120

6.13.2 SRST拨号计划中用来激活号码修改配置文件的命令121

6.14 SRST拨号计划中的COR命令122

6.15 Cisco统一SRST所支持的电话通讯特性126

6.16小结128

6.17参考128

6.18复习题128

第7章 实施SRST状态的CUCME133

7.1本章主要内容133

7.2 CUCME概述133

7.2.1 SRST状态的CUCME134

7.2.2独立部署的CUCME对比CUCM和SRST状态的CUCME135

7.3 CUCME特性136

7.3.1 CUCME特性和版本137

7.3.2其他CUCME特性137

7.4 CUCME的基本配置138

7.4.1 CUCME的基本配置138

7.4.2配置CUCME来提供电话固件139

7.4.3配置CUCME来提供音乐保持140

7.5配置SRST状态的CUCME141

7.6电话配置选项142

7.7 CUCME SRST的优势142

7.8电话注册流程143

7.9配置SRST状态的CUCME143

7.10小结146

7.11参考146

7.12复习题146

第8章 实施带宽管理151

8.1本章主要内容151

8.2带宽管理概述151

8.3配置CUCM编码152

8.4实施本地会议桥154

8.5实施编码转换156

8.5.1在主站点实施编码转换器157

8.5.2实施编码转换器的配置步骤159

8.6在分支路由器Flash中实施组播MOH162

8.6.1在分支路由器Flash中实施组播MOH163

8.6.2在分支路由器Flash中实施组播MOH的配置步骤165

8.7小结171

8.8参考172

8.9复习题172

第9章 实施呼叫准入控制177

9.1本章主要内容177

9.2呼叫准入控制概述177

9.3 CUCM中的呼叫准入控制178

9.4位置（Location）179

9.4.1 Location：星型拓扑179

9.4.2 Location：全互联拓扑180

9.4.3实施基于Location的CAC的配置步骤181

9.4.4星型拓扑的Location配置案例182

9.5启用RSVP的Location184

9.5.1 RSVP Location环境中的三条呼叫线路184

9.5.2电话与RSVP代理之间的呼叫线路特点185

9.5.3 RSVP代理与RSVP代理之间的呼叫线路特点186

9.5.4 RSVP基本操作186

9.5.5配置启用RSVP的Location188

9.5.6实施基于RSVP Location的CAC的步骤189

9.5.7步骤1：配置RSVP服务参数190

9.5.8步骤2：在Cisco IOS软件中配置RSVP代理193

9.5.9步骤3：在CUCM中添加RSVP代理194

9.5.10步骤4：在Location对之间启用RSVP195

9.6自动替代路由197

9.6.1自动替代路由的特点198

9.6.2 AAR案例198

9.6.3 AAR考虑因素200

9.6.4 AAR配置步骤200

9.7 H.323网守CAC204

9.7.1在呼叫路由选择中仅提供地址解析的H.323网守206

9.7.2使用H.323网守来执行CAC208

9.7.3在呼叫路由选择中也提供CAC的H.323网守209

9.7.4为被CAC拒绝的呼叫提供PSTN备份路径211

9.7.5使用H.323网守控制的中继实现CAC的配置步骤212

9.8小结212

9.9参考213

9.10复习题213

第10章 在Cisco IOS网关中实施呼叫应用217

10.1本章主要内容217

10.2呼叫应用概述217

10.2.1 Tcl脚本语言218

10.2.2 VoiceXML标记语言219

10.2.3 HTML与VoiceXML的相似之处219

10.2.4 VoiceXML的优势219

10.3 Cisco IOS呼叫应用支持220

10.3.1对比Cisco IOS中的Tcl与VoiceXML特性220

10.3.2支持Cisco IOS呼叫应用的需求221

10.3.3可从Cisco.com下载的Cisco IOS呼叫应用案例221

10.3.4呼叫应用AA脚本案例222

10.3.5远端站点网关在WAN失效期间使用 AA脚本223

10.3.6 AA Tcl脚本流程图224

10.4配置呼叫应用225

10.4.1步骤1：从Cisco.com下载应用226

10.4.2步骤2：向Flash中加载并解压缩脚本226

10.4.3步骤3a：配置呼叫应用服务的定义226

10.4.4步骤3b：配置呼叫应用的服务参数227

10.4.5步骤4：在拨号对等体上关联呼叫应用228

10.4.6呼叫应用配置案例228

10.5小结229

10.6参考229

10.7复习题230

第11章 实施设备移动特性233

11.1本章主要内容233

11.2设备在多站点间漫游的问题233

11.2.1漫游设备的问题233

11.2.2设备移动特性解决了漫游设备的问题234

11.3设备移动特性概述235

11.3.1动态的设备移动电话配置参数235

11.3.2根据设备池中的Location来动态配置设备移动特性237

11.4设备移动特性配置元素237

11.5设备移动特性的工作原理239

11.5.1设备移动特性工作流程图240

11.5.2设备移动特性的考量242

11.5.3复习线路CSS和设备CSS243

11.5.4设备移动特性和CSS243

11.5.5根据DMG和TEHO选择不同呼叫路径的案例244

11.6设备移动特性配置245

11.6.1步骤1和2：配置物理位置和设备移动组245

11.6.2步骤3：配置设备池246

11.6.3步骤4：配置设备移动信息247

11.6.4步骤5a：设置设备移动模式CCM服务参数247

11.6.5步骤5b：为个别电话设置设备移动模式248

11.7小结249

11.8参考249

11.9复习题249

第12章 实施移动分机253

12.1本章主要内容253

12.2用户在多站点间漫游的问题253

12.2.1漫游用户面临的问题253

12.2.2 EM特性解决了漫游用户的问题254

12.3 CUCM移动分机概述255

12.3.1 EM特性：动态电话配置参数255

12.3.2 EM特性：通过电话配置文件实现动态电话配置256

12.4 CUCM移动分机配置元素257

12.5 CUCM移动分机的工作原理258

12.5.1部署了多个电话型号的环境中面临的问题260

12.5.2电话型号不匹配的EM解决方案260

12.5.3 EM特性和CSS261

12.5.4实施不匹配电话型号和CSS的替换方案262

12.6 CUCM移动分机配置262

12.6.1步骤1：激活Cisco EM特性服务262

12.6.2步骤2：设置Cisco EM服务参数263

12.6.3步骤3：添加Cisco EM电话服务264

12.6.4步骤4：创建默认设备配置文件265

12.6.5步骤5a：创建设备配置文件265

12.6.6步骤5b：把设备配置文件添加到EM电话服务中266

12.6.7步骤6：为用户关联设备配置文件266

12.6.8步骤7a：为电话配置Cisco EM特性268

12.6.9步骤7b：为电话订阅EM电话服务268

12.7小结269

12.8参考269

12.9复习题269

第13章 实施Cisco统一移动273

13.1本章主要内容273

13.2 Cisco统一移动概述273

13.2.1移动连接和移动语音访问的特征274

13.2.2 Cisco统一移动特性274

13.3 Cisco统一移动呼叫流275

13.3.1远端电话打入内部呼叫的移动连接呼叫流276

13.3.2移动语音访问的呼叫流277

13.4 Cisco统一移动的组成部分278

13.4.1 Cisco统一移动需要的配置元素278

13.4.2电话和远端目的配置文件之间的共享线路280

13.4.3 Cisco统一移动配置元素之间的关系281

13.5 Cisco统一移动的配置282

13.5.1配置移动连接282

13.5.2配置移动语音访问291

13.6小结297

13.7参考297

13.8复习题297

第14章 理解密码学基础及PKI301

14.1本章主要内容301

14.2加密服务301

14.3对称加密与非对称加密303

14.3.1算法示例：AES304

14.3.2非对称加密305

14.3.3算法示例：RSA306

14.3.4使用非对称加密算法的两种方式307

14.4基于哈希（散列）算法的消息认证代码307

14.4.1算法示例：SHA-1308

14.4.2纯哈希算法不能保障数据的完整性308

14.4.3基于哈希算法的消息认证码，或称“加密哈希”309

14.5数字签名310

14.6公钥基础设施312

14.6.1通过非对称加密来保护对称密钥的分发312

14.6.2非对称加密中的公钥交换313

14.6.3使用PKI充当可靠的第三方协议313

14.6.4 PKI：创建密钥对314

14.6.5 PKI：分发可靠介绍人的公钥314

14.6.6 PKI：请求签署证书315

14.6.7 PKI：签署证书316

14.6.8 PKI：向设备提供它们的证书316

14.6.9 PKI：在设备间使用签署的证书交换公钥317

14.6.10 PKI实体318

14.6.11 X.509v3证书318

14.7 PKI实例：Internet上的SSL320

14.7.1 Internet Web浏览器：内置的Intemet CA证书320

14.7.2获取Web服务器的可靠公钥321

14.7.3 Web服务器的认证322

14.7.4交换对称会话密钥323

14.7.5会话加密323

14.8小结324

14.9参考324

14.10复习题325

第15章 理解CUCM自身的安全特性及CUCM PKI329

15.1本章主要内容329

15.2 CUCM安全特性概述329

15.2.1 CUCM支持的安全特性330

15.2.2 Cisco统一通信在安全性方面的考量331

15.3 CUCM对IPSec的支持332

15.3.1 Cisco统一通信中的IPSec部署实例332

15.3.2在网络基础设备上部署IPSec333

15.4签署电话固件334

15.5 SIP摘要认证335

15.5.1 SIP摘要认证的配置流程335

15.5.2 SIP摘要认证的配置案例335

15.6 SIP中继加密336

15.6.1 SIP中继加密的配置流程337

15.6.2 SIP摘要认证的配置337

15.7 CUCM PKI337

15.7.1自签名的证书338

15.7.2厂商安装的证书338

15.7.3本地认可的证书339

15.7.4 CUCM部署环境中的多PKI根340

15.7.5 Cisco证书信任列表340

15.7.6 Cisco CTL客户端功能341

15.7.7初始CTL下载343

15.7.8 IP电话验证新的Cisco CTL344

15.7.9 IP电话对CTL的使用344

15.7.10使用了安全SRST的PKI拓扑345

15.7.11安全SRST的信任需求346

15.7.12安全的SRST：证书输入：CUCM347

15.7.13安全的SRST：证书输入：安全SRST网关347

15.7.14在安全SRST中使用证书348

15.8小结349

15.9参考349

15.10复习题350

第16章 在CUCM中实施安全特性353

16.1本章主要内容353

16.2在CUCM中启用基于PKI的安全特性353

16.2.1配置基于PKI的CUCM安全特性355

16.2.2启用安全所需的服务355

16.2.3安装Cisco CTL客户端355

16.2.4 Cisco CTL客户端的使用356

16.2.5设置集群安全模式357

16.2.6更新CTL358

16.2.7 CAPF的配置和LSC的注册358

16.2.8 CAPF服务配置参数358

16.2.9 CAPF电话配置选项359

16.2.10使用手动输入的认证字符串首次安装证书360

16.2.11使用现有的MIC来更新证书361

16.2.12创建CAPF报告来验证LSC的注册362

16.2.13使用LSC状态来查找电话363

16.3签名且加密的配置文件364

16.3.1加密的配置文件364

16.3.2获取电话中加密的配置文件365

16.3.3配置加密的配置文件365

16.3.4电话安全配置文件366

16.3.5默认的SCCP电话安全配置文件367

16.3.6配置TFTP加密配置文件367

16.4安全信令交换368

16.4.1 TLS中的证书交换369

16.4.2电话对服务器的认证370

16.4.3服务器对电话的认证370

16.4.4 TLS会话密钥交换371

16.4.5使用TLS实现安全信令交换371

16.5 Cisco IP电话之间的安全媒体传输372

16.5.1 SRTP保护373

16.5.2 SRTP数据包格式373

16.5.3 SRTP加密374

16.5.4 SRTP认证374

16.5.5保护呼叫数据流的总结375

16.5.6如何配置IP电话来实现安全的信令交换和媒体交换375

16.5.7实际的安全模式取决于两边电话的配置376

16.6去往H.323和MGCP网关的安全媒体传输377

16.6.1 H.323 SRTP CUCM377

16.6.2使用SRTP与MGCP网关通信379

16.7安全电话会议379

16.7.1安全电话会议的考量要素380

16.7.2安全电话会议的配置流程381

16.8小结387

16.9参考387

16.10复习题387

附录A复习题答案391