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第一章 日常闲谈会说家常话1

优雅的谈吐令人愉悦2

通过话家常获得对方好感3

在谈话时制造共同话题6

找到合适的交谈话题7

用幽默拉近你和他人之间的距离9

及时表达你的善意13

不说他人是非的人最受欢迎15

话切莫说绝16

第二章 圈里圈外会说体面话21

尊重朋友的意见22

在不同圈子里游刃有余23

让朋友也说两句25

主动和朋友说话26

朋友间少讲客气话28

朋友面前不自吹29

善意地批评朋友31

与同事进行轻松愉快且健康有益的交谈33

第三章 异性交往会说赏识话37

赞美敌人，敌人于是成为朋友；鼓励朋友，朋友于是成为手足38

渴望被人赏识是人的天性40

把别人说成多好他就有多好43

多给他人面子“贴金”44

不要吝惜你的称赞与赏识46

记住对方的名字，并把它叫出来48

诚心地赞美朋友52

从朋到友54

善意的交谈是友谊的开始57

第四章 恋爱时会说温柔话61

女孩也要大胆表达爱意62

温柔的“斗嘴”游戏66

由声音看出身68

淑女式的谈吐技巧71

淑女谈吐要优雅动人73

得体的说话手势74

主动和陌生人说话77

恰到好处的撒娇也是一种艺术79

好口才为你赢得男性的喜爱81

柔声细语征服男人心83

第五章 夫妻相处会说赞美话87

男人都是需要被女人赞美的88

女人赞美男人的技巧89

不要轻易抱怨丈夫92

千万不要做爱唠叨的女人94

做一个好听众96

运用赞美的力量98

这些话千万不要对他说100

用沟通帮婚姻释放“恶性能量”104

让他牵肠挂肚的娇嗔之语106

把吵架变成感情的催化剂108

甜言蜜语也要对男人说111

适时沉默，才能与幸福婚姻相伴114

第六章 培养孩子应说鼓励的话117

有比别人强的信心，就是胜过别人最大的资本118

凡事都要勇敢地尝试120

自己的事情要独立完成121

一种方法不奏效时就换一种试试123

只要努力，再大的失败都可以挽回125

妈妈了解你，才能帮助你126

只要你肯努力，没有谁会轻视你128

忘掉以前的成功，有助日后的进步129

以一颗平常心对待考试131

有效率才有机会132

就朝着自己的梦想努力吧134

你真棒！你能行135

不要随便给自己扣“健忘专家”的帽子137

我很欣赏你各方面的才能138

要锻炼自己的独立性140

每个人身上都有值得你学习的地方142

劳动让人更快乐144

第七章 社交场合会说场面话147

场面上说话不要太随意148

不该问的不要乱问150

说话给人面子才算画满一个圆151

始终明白自己要表达什么153

学会找话说以免冷场155

说话把礼让放在前头156

做一个巧舌如花的女人160

特定情况下说话要有弹性162

说话也要讲究拒绝的技巧165

“场面话”不是可有可无的167

场面上要学会“套近乎”169

场面上要注意礼节和措辞171

第八章 求人办事会说客气话173

寻找感情上的突破口174

自我介绍要得体175

如何提出要求176

求人时要善于说效忠的话179

求得同情180

必要时运用“手段”182

“攻心”技巧185

巧妙使用“危机法”188

有时要会“软磨硬泡”191

第九章 面对领导会说恭维话195

上司面前说话悠着点儿196

提建议不妨以请教的方式198

反对的话绕个弯说201

跟上司说事要善找机会203

怎样向上级做好口头报告206

意见与建议的微妙效果207

影响升迁的语言障碍209

坦然接受上司的批评211

善于与各种上司打交道212

说服老板为你加薪216

先听老板在说些什么218

说服别人的关键在于耐心220

向上司提异议的原则221

给上司提建议的技巧223

巧妙拒绝领导委托的某些事225

不可随意和上级开玩笑228

学会和领导应酬230

适当地赞美上司的优点232

跟上司说话别顶撞233

第十章 教导下属会说体谅话239

对下属要放下架子说话240

推功揽过的话最暖人心242

难听的话也要巧表达244

尽量给下属留下一个说话坦诚的印象246

说话也不妨一手软一手硬248

小心办公室的舌头250

有效批评下属的技巧251

第十一章亲朋往来会说人情话253

一句话买到人心254

不经意间说出来的话最受用257

好话十句不嫌多259

人情话要真诚262

同学之间也要说人情话264

把老乡关系夯磁实265

工作中讲人情话269

根据对方情况说人情话272

用“软语”打动人心274

第十二章 生气之时会说平和话277

亲和力是女人最有力的武器278

不要轻易责怪别人280

为人大度，语带宽容282

该说不时敢于说不285

让你的语言减少矛盾288

委婉地指出对方的错误293

让对方多说话295

办公室女郎，有话好好说298

含蓄一些，委婉一点300

不笑不开口303