图书介绍
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- 赵春辉主编 著
- 出版社: 呼和浩特:内蒙古人民出版社
- ISBN:9787204102891
- 出版时间:2009
- 标注页数:304页
- 文件大小:74MB
- 文件页数:306页
- 主题词:办公室-工作
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图书目录
第一章 工商与税务管理常识12
第一节 企业登记注册流程12
第二节 对企业年检与信用监管18
第三节 商标的注册程序20
第四节 商标注册申请的审查23
第五节 注册商标的变更、与使用许可26
第六节 注册商标专用权的保护28
第七节 税务登记管理有关工作办事程序31
第八节 账簿与凭证管理34
第九节 纳税申报和税款征收36
第十节 增值税人的认定与管理39
第十一节 发票的管理和使用42
第二章 创业者必备的素质与能力48
第一节 创业者必备的素质与能力48
第二节 创业者要有敏锐的洞察力49
第三节 创业者要有的胆识50
第四节 意志坚韧才能成就大事业51
第五节 世上无难事,只怕有心人53
第六节 领导者以身作则54
第七节 领导者要注意个人修养56
第八节 领导者具有风险意识58
第九节 领导者应具备过硬的心理素质59
第十节 它山之石可以攻玉60
第十一节 开展多元经营方式61
第十二节 把钱用在刀刃上62
第十三节 靠借贷发家63
第十四节 小本也能赚大钱64
第十五节 打开银行大门的钥匙66
第三章 中小公司识人、用人的策略70
第一节 聘用公司需要的人才70
第二节 如何留住人才73
第三节 因才施用,任人唯贤77
第四节 如何招纳最顶尖的人才80
第五节 善于引进能干的人才84
第六节 员工培训很关键87
第七节 新员工的职前培训90
第八节 让员工参加公司的决定93
第九节 老板学会倾听的艺术97
第十节 经常与员工保持沟通100
第十一节 如何面对员工的抱怨103
第十二节 建立适合的沟通机制106
第十三节 正确地下达命令109
第四章 中小公司的人脉关系114
第一节 平时多烧香,急时有人帮114
第二节 赢得金融界的信任115
第三节 与同行交往的三大问题116
第四节 与大老板交朋友117
第五节 剑走偏锋,人走正道118
第六节 一诺千金,生意长久119
第七节 小生意靠头脑,大生意靠信誉120
第八节 小钱不散,大钱不赚121
第九节 诚信为天下第一品牌122
第十节 用诚信稳固与顾客的关系123
第十一节 诚信能让生意做得长久124
第十二节 诚信是生意场上的金字招牌125
第五章 中小公司的财务与服务128
第一节 建立合理的财务机构128
第二节 度是员工的行为准则129
第三节 创业者必须熟悉的“三表”130
第四节 学会进行财务分析133
第五节 财务计算应注意的问题135
第六节 学会预测和计算财务的盈亏137
第七节 比较和选择公司的财务方案138
第八节 当家不理财,等于瞎胡来139
第九节 用优质服务吸引顾客141
第十节 细节服务关系到企业的前途142
第十一节 让顾客永远满意143
第十二节 顾客是上帝,更是朋友144
第十三节 为顾客提供便利的服务145
第十四节 不可忽视的售后服务147
第十五节 宽容对待顾客的过错147
第六章 中小公司授权与激励152
第一节 中小公司老板要适当授权152
第二节 放弃不等于放任154
第三节 信任是授权的前提156
第四节 把权力授给合适的人158
第五节 掌握授权的分寸162
第六节 授权时应慎防越权164
第七节 点燃员工的热情之火167
第八节 以情感人有效管理171
第九节 赞扬员工的技巧174
第十节 让员工找到家的感觉177
第十一节 善待员工就是善待自己180
第十二节 要学会尊重员工184
第十三节 为员工成就而喝彩187
第十四节 掌握批评的尺度190
第七章 中小公司产品质量与营销196
第一节 质量是中小公司成败的关键196
第二节 挣小钱靠低价,挣大钱靠质量197
第三节 产品质量高于一切198
第四节 强化现场质量保证体系199
第五节 质量管理的原则200
第六节 ISO认证给公司带来的好处202
第七节 营销攻心术203
第八节 巧妙的打折204
第九节 分析最终客户,赢得更多顾客206
第十节 物美价廉,薄利多销207
第十一节 缩短与顾客的心理距离210
第十二节 猜透顾客心理211
第十三节 利用顾客的好奇心212
第十四节 所谓“闲人免入”,只会自断财路213
第十五节 通好分销渠道214
第十六节 营销管理的作用216
第十七节 做好营销管理工作217
第八章 中小公司如何应对危机222
第一节 在危机中历练,在危机中成长222
第二节 创新思维是中小企业生存所必需223
第三节 冲破牢笼,不换思想就换人224
第四节 向“经营之神”学习应对困境的思路226
第五节 独辟蹊径,突破市场困局228
第六节 危机也为企业发展提供了契机229
第七节 调整自我,在危机中图谋重生230
第八节 主动出击,采取积极的自救措施232
第九节 在危机中一定要留住业务骨干234
第十节 在企业换血中更新中坚力量235
第十一节 牢牢地把客户“抓”在手中237
第十二节 向日本企业学习管理的高招239
第十三节 变经营为“精营”,向管理要效益240
第九章 中小公司技术创新244
第一节 技术创新的内涵244
第二节 中小企业技术创新的作用248
第三节 中小企业技术创新的途径252
第四节 中小企业要把握技术创新的方向257
第五节 小企的产品定位260
第六节 企业应围绕核心技术进行创新268
第七节 围绕核心技术进行经营多元化270
第十章 中小公司战略执行力276
第一节 什么是战略执行行为276
第二节 战略执行力的重要性279
第三节 执行力建设的相关理论282
第四节 公司的执行力三个核心流程285
第五节 企业的执行力文化290
第六节 有激励效用的企业制度294
第七节 企业领导者的正确引导296
第八节 员工对组织的认同299
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