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第1章 市场营销概述1

学习目标1

1.1市场营销与市场营销学2

1.2市场14

1.3市场营销观念20

本章小结28

关键概念29

基本训练29

观念应用29

第2章 营销信息与营销环境31

学习目标31

2.1市场营销信息32

2.2市场营销环境38

2.3市场营销环境分析46

本章小结51

关键概念51

基本训练51

观念应用52

第3章 消费者购买行为分析53

学习目标53

3.1顾客价值理论54

3.2消费者需要58

3.3消费者购买动机与购买行为分析65

本章小结80

关键概念81

基本训练81

观念应用82

第4章 市场细分与目标市场选择83

学习目标83

4.1市场细分的原理与作用84

4.2市场细分的条件与标准87

4.3选择目标市场92

4.4目标市场定位97

本章小结98

关键概念99

基本训练99

观念应用100

第5章 产品策略101

学习目标101

5.1产品组合决策102

5.2产品市场生命周期与营销策略109

5.3新产品开发策略115

5.4品牌与包装策略125

本章小结136

关键概念137

基本训练137

观念应用138

第6章 定价策略139

学习目标139

6.1营销定价原理140

6.2企业定价目标与定价方法143

6.3价格适应与调整151

本章小结157

关键概念158

基本训练158

观念应用158

第7章 分销渠道策略160

学习目标160

7.1分销渠道概述161

7.2中间商165

7.3分销渠道策略170

7.4产品实体分销176

本章小结182

关键概念183

基本训练183

观念应用184

第8章 促销策略185

学习目标185

8.1促销的本质与组合策略186

8.2人员推销192

8.3广告宣传201

8.4公共关系209

8.5营业推广216

本章小结219

关键概念219

基本训练219

观念应用220

第9章 直复营销222

学习目标222

9.1直复营销概述223

9.2直邮营销与数据库营销232

9.3电话电视营销242

本章小结247

关键概念248

基本训练248

观念应用248

第10章 网络营销250

学习目标250

10.1网络营销概述251

10.2网络营销的类型与操作步骤257

10.3网络营销策略262

本章小结267

关键概念268

基本训练268

观念应用268

第11章 国际市场营销270

学习目标270

11.1国际市场营销的特点和意义271

11.2国际市场营销环境275

11.3国际市场营销进入方式282

11.4国际市场营销组合策略288

本章小结295

关键概念296

基本训练296

观念应用296

第12章 企业市场营销管理过程298

学习目标298

12.1市场营销战略299

12.2市场营销计划309

12.3市场营销组织318

12.4市场营销控制325

本章小结330

关键概念330

基本训练330

观念应用331

附录Ⅰ “基本训练”参考答案或提示333

附录Ⅱ “观念应用”思路引导343

主要参考书目346