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第一篇　导游员话语模式及其对旅游体验质量的影响——一种实证分析作者及论文简介2

第一章　导言4

第二章　基本假定：导游员话语模式对旅游体验质量存在影响10

第三章　资料分析及结果18

第四章　基本发现及初步建议41

参考文献48

附录50

第二篇　景区—社区和谐发展的理论研究55

作者及论文简介55

第一章　导论57

第二章　景区—社区系统60

第三章　景区—社区和谐发展的理论依据63

第四章　景区—社区系统中的矛盾及其演化66

第五章　景区—社区和谐发展的主要内容74

第六章　景区—社区和谐发展的机制建设80

参考文献95

附录：对青岛惜福镇棉花村旅游业发展的调查99

第三篇 基于长三角地区对比实证分析的城市游憩商业区（RBD）深度体验研究作者及论文简介102

1　研究背景103

2　研究方法103

3　长三角RBD旅游体验度测评及影响因素分析103

4　深化RBD体验的对策112

参考文献120

附录一　小规模访谈提纲121

附录二　调查问卷（杭州样卷）122

第四篇　基于服务生产率提高的饭店企业顾客管理研究125

作者及论文简介125

第一章　引言127

第二章　相关研究综述与理论基础130

第三章　基于服务生产率提高的饭店企业顾客管理的必要性135

第四章　基于服务生产率提高的饭店企业顾客管理143

第五章　饭店实施顾客管理的支持系统155

参考文献162

第五篇　旅游目的地竞争力评价研究166

作者及论文简介166

第一章　绪论168

第二章　旅游目的地竞争力概念体系172

第三章　旅游目的地竞争力评价体系设计179

第四章　实证研究——以云南省为例190

第五章　展望214

参考文献215

附录一218

附录二220

第六篇 网络服务公平性与顾客公民行为关系研究——以旅游网络预订服务为例作者及论文简介225

第一章　研究概述227

第二章　文献综述230

第三章　研究设计与调研过程240

第四章　数据分析245

第五章　讨论与结论257

参考文献264

附录：调查问卷268

第七篇 我国女性旅游安全研究271

作者及论文简介271

引言273

第一章　文献述评274

第二章　女性旅游与旅游安全280

第三章　女性旅游安全现象研究286

第四章　女性旅游安全事故成因机制研究296

第五章　女性旅游安全控制与管理体系构建304

结论314

参考文献315

第八篇　西安城区老年居民旅游消费行为的实证研究321

作者及论文简介321

第一章　绪论323

第二章　旅游消费行为相关概念辨析、理论综述及研究方法327

第三章　西安城区老年居民旅游消费行为的数据收集及检验分析336

第四章　西安城区老年居民旅游消费行为特征及市场特征344

第五章　西安老年旅游市场开发与产品策略353

第六章　结论与讨论360

参考文献362

附录365

第九篇 中国休假制度的历史、变迁和发展370

作者及论文简介370

第一章　概述372

第二章　休假制度的相关理论381

第三章　中国休假制度的演变390

第四章　各国各地区休假制度探讨397

第五章　休假制度的发展规律和最优休假制度403

第六章　结语416

参考文献418