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第一章 小学危机与管理1

第一节 小学危机概述1

一、小学危机的概念1

二、相关概念辨析2

三、小学危机的特点3

第二节 小学危机现象5

一、校园欺负5

二、精神暴力5

三、校园安全事故6

四、突发事件6

五、自然灾害6

六、组织关系危机7

第三节 小学危机管理概述7

一、小学危机管理的概念与辨析8

二、小学危机管理的原因9

三、小学危机管理的特点9

四、小学危机管理的阶段10

五、小学危机管理中的全员参与11

六、小学危机管理的原则12

七、小学危机管理的致命伤14

第四节 法律、法规支持下的小学危机管理18

一、小学危机主要相关人员之权责18

二、小学危机主要相关部门之权责22

三、突发事件应急的相关法律法规27

第二章 校园欺负——象牙塔里的阴影29

第一节 校园欺负的现象与分析29

一、直接的身体欺负29

二、直接的言语欺负34

三、间接的欺负35

第二节 校园欺负的危机管理37

一、校园欺负发生前的预防38

二、应对校园欺负的准备46

三、校园欺负发生时的应对50

四、校园欺负发生后的恢复51

校园欺负的危机管理流程图53

第三节 相关的法律法规53

第三章 精神暴力——温柔的一刀59

第一节 精神暴力的现象与分析59

一、语言暴力61

二、软暴力65

三、精神暴力的成因69

四、精神暴力的危害74

第二节 精神暴力的危机管理76

一、精神暴力发生前的预防76

二、精神暴力发生时的应对77

三、精神暴力发生后的恢复78

精神暴力的危机管理流程图80

第三节 相关的法律法规80

第四章 校园安全事故——平常中的不寻常83

第一节 校园安全事故的现象与分析83

一、玩耍伤害84

二、运动伤害91

三、学校设施安全事件94

第二节 校园安全事故的危机管理99

一、校园安全事故发生前的预防99

二、校园安全事故发生时的应对102

三、校园安全事故发生后的恢复105

校园安全事故的危机管理流程图106

第三节 相关的法律法规107

第五章 突发事件与自然灾害——突如其来的灾难111

第一节 突发事件与危机管理111

一、突发事件的现象与分析112

二、突发事件的危机管理122

突发事件的危机管理流程图128

第二节 自然灾害与危机管理128

一、自然灾害的现象与分析128

二、自然灾害的危机管理135

自然灾害的危机管理流程图138

第三节 相关的法律法规138

第六章 组织关系危机——脆弱的纽带143

第一节 组织关系危机的现象与分析143

一、师生冲突143

二、亲师冲突147

三、教师社会信誉危机150

四、小学与其他社会组织关系危机153

第二节 组织关系的危机管理158

一、组织关系危机发生前的预防158

二、组织关系危机发生时的应对160

三、组织关系危机发生后的恢复162

组织关系的危机管理流程图164

第三节 相关的法律法规164

第七章 小学危机全程管理——从预防到恢复169

第一节 危机全程管理的基本程序169

一、危机预防阶段170

二、危机应对阶段176

三、危机恢复阶段180

第二节 小学危机管理的关键点185

一、强化危机意识185

二、建立危机管理小组188

三、制定危机管理计划190

四、演练应急预案194

五、快速应对危机195

六、实施心理干预201

第三节 危机全程管理的评估体系203

一、危机评估的原则和基本方法203

二、危机管理各阶段的评估205

三、危机评估的程序209

四、危机管理的改进210

附录1 国外校园欺负干预213

附录2 英国教育部有关校园环境及设备安全状况评价标准219

附录3 美国国土安全部制定的危机警戒级别及行动方案229

附录4 小学突发性重大事件应急预案范例231

附录5 小学自然灾害应急预案范例235

参考文献239

后记245