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第1章 电子商务案例分析概述1

1.1　案例教学的特色及优势1

1.1.1　案例的含义1

1.1.2　案例的元素1

1.1.3　案例的功能2

1.1.4　什么是教学案例2

1.1.5　教学案例的衡量标准3

1.1.6　教学案例与教案、实例及范例的区别4

1.2　电子商务的定义与分类4

1.2.1 电子商务的定义4

1.2.2　按交易对象划分5

1.2.3　按交易过程划分6

1.2.4　按交易过程在网络上完成的程度划分7

1.2.5　按使用的网络类型划分7

1.2.6　按交易的地域范围划分8

1.3 电子商务案例的分类9

1.3.1　案例的分类9

1.3.2 电子商务案例的分类11

1.4　电子商务案例分析的主要方面12

1.4.1 电子商务案例分析的主要内容12

1.4.2　电子商务案例分析的重要性12

1.4.3 电子商务案例分析的主要方法13

1.5 电子商务前景展望17

1.5.1 中国电子商务的发展17

1.5.2　其他国家电子商务的发展18

第2章 电子商务网站的策划22

2.1 电子商务网站的整体策划23

2.1.1 电子商务网站的整体策划要考虑的问题23

2.1.2　电子商务网站如何进行整体策划24

2.1.3 电子商务网站的整体策划要注意的问题26

2.1.4　案例：网站建设方案项目书27

2.2 电子商务网站的定位策划28

2.2.1　确定目标市场28

2.2.2　明确电子商务网站建设的目的31

2.2.3　如何合理确立建站目标35

2.2.4 电子商务网站的竞争优势分析39

2.3 电子商务网站的投资策划40

2.4　电子商务网站的建设策划43

2.4.1 电子商务网站的建设策划的具体内容44

2.4.2 电子商务网站功能选择与分析44

2.5 电子商务网站的推广策划45

2.5.1 网站推广方式的介绍45

2.5.2　如何进行电子商务网站的推广策划48

2.5.3 电子商务网站的推广策划注意事项50

第3章 电子商务网站建设52

3.1　商务网站架构53

3.1.1 网站的需求分析53

3.1.2　网站结构设计54

3.1.3 网站配置设计54

3.2　用户体系55

3.2.1　用户体系说明55

3.2.2　案例分析56

3.3　商品购物体系建设60

3.3.1 商品购物体系功能说明60

3.3.2　子体系功能介绍61

3.3.3　案例分析62

3.4　网上订单体系建设71

3.4.1 网上订单体系功能说明71

3.4.2　案例分析71

第4章 电子商务网站运营与维护77

4.1　服务供应商的选择78

4.1.1　服务器和宽带的配置78

4.1.2　案例分析78

4.2　域名注册及管理85

4.2.1　域名及管理体系85

4.2.2　域名注册的过程86

4.2.3　域名记录87

4.2.4　案例分析87

4.3 电子商务网站的推广88

4.3.1 品牌商务网站89

4.3.2　在搜索引擎注册90

4.3.3　多种方式宣传91

4.4　电子商务网站安全维护92

4.4.1　网络安全技术92

4.4.2　加密技术93

4.4.3　数字签名94

4.4.4　认证机构和数字证书94

4.4.5　案例95

第5章 电子商务盈利模式分析99

5.1　B2B电子商务的盈利模式分析99

5.1.1　B2B盈利模式的类型99

5.1.2　案例分析：阿里巴巴的盈利模式分析100

5.2　B2C的盈利模式106

5.2.1　B2C盈利模式的类型106

5.2.2　案例分析：当当网上书店——中国的亚马逊107

5.2.3　案例分析：沃尔玛110

5.2.4　案例分析：九钻网112

5.3　C2C电子商务的盈利模式114

5.3.1　C2C盈利模式分析114

5.3.2　C2C商务模式存在的前提和基础115

5.3.3　C2C模式的发展潜力115

5.3.4　案例分析：eBay网站116

5.3.5　易趣电子商务案例分析118

第6章 电子商务支付124

6.1　虚拟商店125

6.1.1　英国巴克莱125

6.1.2 日本虚拟商店街126

6.1.3　上海亿祥购物中心网上商店126

6.2　网上银行127

6.3　电子支付工具介绍132

6.3.1　案例分析：安付通132

6.3.2　案例分析：淘宝支付宝137

6.3.3　中百网电子支付分析139

6.4　电子商务支付平台142

第7章 电子商务与物流案例分析150

7.1 电子商务中的四流150

7.2　物流在EC中的作用155

7.3 电子商务下的物流配送160

7.4　物流行业的电子商务网站163

7.4.1　案例分析：锦程物流网163

7.4.2　案例分析：专业订舱网站164

7.4.3　案例分析：物资采购网166

第8章　网络营销案例分析169

8.1 网络营销的作用170

8.1.1　案例一：戴尔成功的网络营销170

8.1.2　案例二：真维斯网络营销解读172

8.1.3　案例三：重庆格陵兰网络营销案例174

8.2　网络营销方式及策略的选择175

8.2.1　案例一：五粮液博客营销案例175

8.2.2　案例二：朝华数码的网络整合营销案例176

8.2.3　案例三：网络营销差别定价策略案例178

8.3 网络促销与网络广告182

8.3.1　案例一：通用汽车公司网络促销案例182

8.3.2　案例二：养生堂公司网络促销案例184

8.3.3　案例三：美国体育在线网络广告案例185

第9章 电子商务法律案例分析190

9.1　知识产权的保护191

9.1.1　域名保护案例：“宝洁”域名纠纷案评析191

9.1.2　网络传输的著作权保护案例196

9.1.3　计算机软件保护案例200

9.2 电子合同的法律问题202

9.2.1 电子邮件订单效力争议案例202

9.2.2　电子签名案例204

9.3 网络游戏的法律问题206

9.3.1 中国首例网络游戏案例206

9.3.2　其他网络游戏案例208

9.4　消费者权益保护问题209

9.4.1　消费者隐私权保护案例209

9.4.2　案例：电信服务提供者应承担的义务210

第10章 电子商务应用案例分析213

10.1 电子商务应用——远程教育213

10.2　电子商务应用——电子政务215

10.2.1　案例分析：宁波电子政务217

10.2.2　案例分析：青岛电子政务219

10.3 电子商务应用——网上旅游业221

10.4　电子商务应用——网上证券223

10.5 电子商务应用——网上拍卖226