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序言 获取成功的捷径&罗维尔&托马斯5

自序 恒久不变的沟通法则&戴尔&卡耐基11

第一篇　完美沟通的第一项要则16

人际沟通必须掌握的基本技巧16

第1章　要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢16

第2章　真诚地赞赏他人23

第3章　要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的鱼饵29

第二篇　完美沟通的第二项要则40

如何让他人喜欢并乐意帮助你40

第4章　真心诚意地关心他人40

第5章　微笑待人47

第6章　牢记他人的名字52

第7章　学会倾听对方的谈话57

第8章　谈对方最感兴趣的事情63

第9章　让对方感到自己很重要66

第10章　这样写信别人将更乐意帮助你74

第三篇　完美沟通的第三项要则80

如何让他人赞同你的想法80

第11章　狡辩永远不能赢得胜利80

第12章　如何避免成为仇人84

第13章　勇敢地承认自己的错误92

第14章　学会善待他人96

第15章　学习苏格拉底，使对方说“是”103

第16章　让对方多表现自己106

第17章　如何赢得别人的合作110

第18章　从对方的立场看问题115

第19章　给对方以同情118

第20章　激发对方高尚的动机123

第21章　生动地表达你的想法126

第22章 向对方提出有意义的挑战130

第四篇　完美沟通的第四项要则134

如何更好地说服他人134

第23章　赞美和欣赏他人134

第24章　委婉地提醒对方的错误138

第25章　先谈自己的错误141

第26章　不要对人发号施令144

第27章　使对方保住面子146

第28章　称赞对方最微小的进步149

第29章　给人一个好名声152

第30章　鼓励更容易激励他人156

第31章　使他人乐意接受你的建议158

第五篇 完美沟通的第五项要则162

男性专用的家庭沟通技巧162

第32章　与妻子相处的基本技巧162

第33章　如何做一个称职的父亲169

第34章　不要对家人作无谓的批评174

第35章　真诚地赞美你的爱人177

第36章　随时关心自己的家人179

第37章　殷勤礼貌同样适用于家庭181

第38章　不要做婚姻的文盲184

第六篇 完美沟通的第六项要则188

女性专用的家庭沟通技巧188

第39章　与丈夫相处的基本技巧188

第40章　切勿喋喋不休194

第41章　爱他，并让他自由地生活202

第42章　激发丈夫的工作热忱204

第43章　做一个“善于倾听”的太太208

第44章　赞美和激励你的丈夫213

第45章　共同分享丈夫的嗜好217

第46章　发挥丈夫的优点220

第47章　提升爱情的深度223

第七篇　完美沟通的第七项要则228

如何克服沟通中的忧虑心理228

第48章　不要想着报复别人228

第49章　不要模仿别人233

第50章　多替别人着想238

第51章　做自己认为正确的事情245

第52章　从自己的错误中吸取教训248

第53章　和自己信任的人谈心252

第八篇 完美沟通的第八项要则256

如何掌握演讲的沟通技巧256

第54章　让听众感受旺盛的生命力256

第55章　打开听众的心扉262

第56章　激励听众的魔法公式271

第57章　向听众说明问题的技巧280

第58章　说服听众的有效方法292

第59章　如何一开始就吸引听众300

第60章　培养良好的演讲态度307

后记314