图书介绍

21世纪职业院校旅游系列规划教材 旅游交际礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

21世纪职业院校旅游系列规划教材 旅游交际礼仪
  • 任雅芳主编 著
  • 出版社： 北京：中国物资出版社
  • ISBN：9787504726681
  • 出版时间：2007
  • 标注页数：271页
  • 文件大小：11MB
  • 文件页数：280页
  • 主题词：旅游服务－礼仪－高等学校：技术学校－教材

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：21a246fcd411d968edefa4f21ec43b68

下载说明

21世纪职业院校旅游系列规划教材 旅游交际礼仪PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章　礼仪概述1

第一节　礼仪的发展历程2

第二节　礼仪的概念、特征和原则5

第三节　东方礼仪与西方礼仪11

第四节　学习礼仪的意义20

第二章　旅游服务人员的基本礼仪要求23

第一节　仪表23

第二节　仪态30

第三节　举止37

第三章　旅游服务人员的礼貌用语41

第一节　礼貌服务用语概述41

第二节　礼貌服务用语的基本特点44

第三节　礼貌服务用语的正确使用47

第四节　培养良好礼貌用语习惯的途径50

第五节　旅游服务人员语言规范原则53

第四章　旅游服务人员礼仪行为规范58

第一节　见面礼仪58

第二节　沟通与交流礼仪67

第五章　旅游饭店服务礼仪74

第一节　旅游饭店服务人员的基本素质74

第二节　前厅部服务礼仪79

第三节　客房服务礼仪88

第四节　餐饮部服务礼仪90

第五节　康乐部服务礼仪94

第六节　商场部服务礼仪100

第七节　保安部服务礼仪102

第六章　导游服务礼仪106

第一节　导游人员素质要求107

第二节　迎送礼仪110

第三节　沟通协调礼仪115

第四节　讲解礼仪123

第五节　处理突发事件礼仪128

第七章　我国部分少数民族的礼俗136

第一节　三北地区少数民族的礼俗137

第二节　西南地区少数民族的礼俗147

第八章　我国主要客源国的礼俗155

第一节　亚洲主要客源国的礼俗155

第二节　欧洲主要客源国的礼俗170

第三节　美洲主要客源国的礼俗187

第四节　非洲主要客源国的礼俗199

第五节　大洋洲主要客源国的礼俗204

第九章　宗教礼仪211

第一节　基督教礼仪212

第二节　伊斯兰教礼仪219

第三节　佛教礼仪223

第四节　道教礼仪228

第十章　涉外礼仪　　232

第一节　涉外通则232

第二节　迎送礼节237

第三节　会见、会谈、签字、开幕式242

第四节　宴请252

第五节　文艺晚会与参观游览267

参考文献270

热门推荐