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第一章 公务员行政管理心理学概述1

第一节 行政管理心理学1

第二节 行政学与行政管理心理学10

第三节 行政管理心理学的理论基础19

第二章 个体心理与行政管理31

第一节 人格概述31

第二节 气质与行政管理35

第三节 性格与行政管理46

第四节 能力与行政管理50

第三章 公务员的动机过程60

第一节 动机60

第二节 挫折与应激74

第四章 激励与激励过程86

第一节 需要与激励86

第二节 激励理论与应用90

第三节 公务员激励机制与行政管理110

第五章 社会认知与行政管理117

第一节 社会知觉与行政管理117

第二节 印象管理与行政管理131

第三节 归因与行政管理140

第六章 态度与行政管理149

第一节 态度的定义与影响149

第二节 态度的形成与改变151

第三节 态度的测量168

第四节 工作满意度176

第七章 公务员的行政决策行为184

第一节 行政决策行为内涵、类型和作用184

第二节 行政决策的行为过程和心理189

第三节 行政决策的方法201

第四节 集体决策209

第八章 公务员行政执行行为217

第一节 公务员行政执行行为概述217

第二节 行政执行的行为过程230

第三节 公务员行政执行的行为原则和手段235

第四节 影响公务员行政执行行为有效的因素240

第五节 行政监控行为245

第九章 公务员沟通行为251

第一节 沟通行为251

第二节 沟通的行为过程258

第三节 公务员的人际沟通267

第四节 公务员的行政协调行为276

第十章 群体心理284

第一节 群体概述284

第二节 群体规范292

第三节 群体的维持302

第十一章 公务员的行为绩效管理311

第一节 工作设计311

第二节 目标管理322

第三节 行为绩效管理333

第十二章 公务员行政管理中的组织文化345

第一节 组织和组织文化概述345

第二节 组织文化的类型353

第三节 组织文化的功能358

第四节 行政组织文化与组织行为367

第十三章 公务员领导理论与实践376

第一节 特质理论376

第二节 作风理论379

第三节 行为理论384

第四节 权变理论388

第五节 现代最新领导理论399

第十四章 领导行为与行政管理407

第一节 领导407

第二节 领导者影响力409

第三节 领导角色与活动413

后记432