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第一部分 破冰船与课程导入1

1.对对碰3

2.大风吹5

3.神秘人物7

4.学员照片9

5.寻宝游戏11

6.寻人游戏13

7.学员的期望和顾虑15

8.记者采访17

9.甲地乙地19

10.吸管无敌20

11.机遇与挑战并存22

12.小白兔小白兔跳一跳24

13.你快乐我快乐25

14.神算大师27

15.魔杯29

16.让我们谈谈31

17.进化论33

18.配对游戏35

19.强调积极37

20.提供赞美39

21.支援前线41

22.生日线43

23.禅宗心印45

24.伐木工的斧头47

25.健康十巧50

第二部分 培训培训师53

26.意识和能力55

27.学习模式57

28.创作一个游戏65

29.学习曲线67

30.如何记忆关键字69

31.销售培训中的异议处理71

32.学穿夹克衫73

33.数字游戏75

第三部分 团队合作77

34.团队的使用和远景79

35.气球大赛82

36.快乐大转盘84

37.红与黑86

38.做一只小船去漂流90

39.利润中心92

40.赢得用户95

41.寻找猎物98

42.过悬崖100

43.黑夜营救102

44.大生意105

45.迷失丛林108

46.落难月球112

47.特尔斐决策技术116

48.风中劲草119

49.飞人降落122

50.踩数字125

51.电网127

52.走迷宫129

53.宇宙飞船132

54.NBA大掼篮134

55.围城138

56.建绳房141

57.猜猜这是谁144

第四部分 沟通与激励147

58.叉手149

59.盖帽151

60.动机练习153

61.心灵之旅155

62.“瞎子”排队157

63.算术测试159

64.一次非语言的自我介绍162

65.123拍拍手164

66.单向交流和双向交流166

67.聆听训练169

68.工作风格171

69.撕纸177

70.背靠背179

71.传递信息181

72.拷贝不走样183

73.三分钟测试186

74.工作分配189

第五部分 销售与谈判191

75.太多假设会带来什么193

76.只有一个橘子怎么办195

77.猜名人游戏198

78.一样不一样200

79.梭子鱼综合症202

80.考古队204

81.系绳结206

82.赌筹码208

第六部分 创造力与问题解决211

83.这牌怎么打213

84.自我SWOT分析218

85.解手链220

86.少了什么222

87.苹果和橘子224

88.建塔226

89.切蛋糕227

90.核弹头230

91.头脑风暴232

92.有多少个正方形235

93.换位237

94.剪个正方形241

第七部分 领导力与管理技能243

95.管理故事二则245

96.我们的观察力如何248

97.对工作的不同理解250

第八部分 客户服务类255

98.99.9%足够好了吗255

99.令人头痛的“8”257

100.你选择什么259

后记261