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导读：从开发第一资源谈起1

序 李后强1

造才法则12

价值法则--造就符合企业价值观的人才12

多维法则--多角度把握人才的特征27

墨鱼法则--发挥特长才能成功33

升级法则--人才增值快车道40

造才修炼48

造才模式48

1. 性格特点51

2. 独有专长51

高瞻远瞩的领袖人才51

3. 自我挑战52

4. 适合职务54

百折不挠的领军人才54

1. 性格特点54

2. 独有专长55

3. 适合职务56

出类拔萃的技术人才56

1. 性格特点56

2. 独有专长56

3. 自我挑战57

1. 性格特点58

足智多谋的策划人才58

4. 适合职务58

2. 独有专长59

3. 自我挑战59

4. 适合职务60

精力充沛的营销人才60

1. 性格特点60

2. 独有专长60

3. 自我挑战61

4. 适合职务61

1. 性格特点62

2. 独有专长62

明察秋毫的监察人才62

3. 自我挑战63

4. 适合职务63

能言善辩的社交人才63

1. 性格特点63

2. 独有专长64

3. 自我挑战64

4. 适合职务64

求真务实的管理人才64

1. 性格特点65

2. 独有专长65

3. 自我挑战65

2. 独有专长71

1. 性格特点71

4. 适合职务71

忠于职守的业务人才71

3. 自我挑战73

4. 适合职务73

独当一面的女性人才73

1. 性格特点74

2. 独有专长74

3. 自我挑战75

4. 适合职务77

优秀的人力资源经理77

1. 性格特点78

2. 独有专长78

3. 自我挑战80

名家观点81

观点一：不知疲倦的马车81

观点二：做个解决问题的人85

经验之谈86

潜能测评88

用于招聘的测评组合90

1. 测评案例91

2. 需求分析91

3. 测评工具的选择92

4. 数据的使用与解释93

1. 基层管理人员的晋升选拔94

5. 客户评价94

用于晋升的测评组合94

2. 中、高层管理人员的晋升选拔98

用于中层管理人员的测评组合99

1. 能力测评100

2. 个性测评101

3. 兴趣、动机适应性测评101

4. 知识经验测评102

用于高层管理人员的测评组合102

用于不同岗位的测评组合104

2. 营销岗位系列基本素质要求105

1. 生产岗位系列基本素质要求105

3. 财务岗位系列基本素质要求106

4. 行政人事岗位系列基本素质要求106

5. 技术岗位系列基本素质要求106

用于不同行业特征的测评组合108

1. 测评案例108

2. 需求分析和论证109

3. 测评手段110

4. 测评结果112

用于忠诚度的测评组合112

测评报告115

测评工具总汇121

观点一：人才测评≠绩效考核125

名家观点125

参考资料126

参考一：飞利浦看重员工潜能126

经验之谈129

阶梯培训130

培训五步132

1. 建立动态培训管理系统132

2. 保证培训效果进行需求分析133

3. 针对培训对象选择培训课题134

1. 团队精神的特征136

4. 确保培训效果选择培训机构146

名家观点149

观点一：培训敢于幻想的员工149

5. 培训转化为生产力的追踪管理149

观点二：IBM“心力交瘁”培训课程150

观点三：人才培训技巧153

经典案例155

案例一：松下幸之助的培训之道155

案例二：麦当劳部门经理的培训159

参考资料164

培训方法汇集164

经验之谈166

品格锻造167

人格魅力169

1. 认识员工满意度171

员工满意171

2. 提高员工满意度172

3. 让员工当老板174

4. 员工喜欢的企业177

1. 忠诚的新概念182

员工忠诚182

2. 重建员工忠诚183

名家观点189

观点一：忠诚耶？愚忠耶？189

经典案例192

案例一：职业经理人的品格锻造192

经验之谈196

创新能力197

创新的内涵199

1. 创新的灵魂--思维创新200

2. 创新的重心--管理创新201

3. 创新的基石--技术创新203

思维创新204

1. 思维创新的成果204

2. 四种思维创新的方式206

管理创新207

1. 企业流程再造(EPR)207

2. 杜邦公司的“羚羊式”管理214

3. 零缺陷管理219

技术创新222

1. 微软的秘密222

2. 贝尔博士谈创新精神223

名家观点225

观点一：“创新君临天下”225

经典案例228

案例一：阿里斯顿的九兄弟五死四生228

经验之谈229

团队精神230

营造团队魅力232

1. 团队的本质特征233

2. 团队的技能要求234

3. 团队如何有效工作235

塑造团队精神236

2. 高层经理打造团队237

3. 团队合作能力培养242

4. 塑造团队建设五步曲244

5. 团队经历的三个阶段245

无敌的团队249

1. 知识型企业的团队建设250

2. 多层团队系统的营造252

3. 团队与业绩突破255

经典案例259

案例一：微软的团队魅力259

参考一：九种团队角色260

参考资料260

参考二：培养相互信任精神263

经验之谈266

生态组织267

价值流型组织机构269

1. 价值流型组织机构图示270

2. 价值流的定义272

3. 让顾客满意代替让上级高兴274

4. 主要价值流与支持价值流276

5. 建立价值流型组织机构的关键因素279

标准型组织机构285

1. 根据职能划分286

2. 根据产品划分288

3. 根据流程划分290

4. 根据地理区域划分291

矩阵型组织机构293

团队型组织机构296

虚拟型组织机构297

简单型组织机构299

参考资料300

参考一：海尔的SST制度300

参考二：迅捷来自精简 精简源于自信301

经验之谈304

后记305