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上篇 麦肯锡商务沟通：以简洁为标，以高效为准4

第一章 商务沟通，赢得竞争的关键因素4

商务沟通：麦肯锡咨询的关键力4

高情商是商务沟通的第一法则8

麦肯锡有效沟通的三个基本原则11

用“七个C”方案提高沟通力14

电梯法则：商务沟通必须有高效率19

第二章 麦肯锡沟通前提：先弄清问题是什么24

界定问题是商务沟通的第一步24

利用情绪，预先制定沟通策略28

不要落入主观认知的陷阱里32

麦肯锡头脑风暴法：以矛盾激发思维35

麦肯锡MECE分析法：不放过任何一种可能39

第三章 麦肯锡心理战：商务沟通就是一场心理博弈44

商务沟通是心与心之间的博弈44

学会倾听，让对方主动说47

弦外之音才是对方真正想说的51

摸清对方的底牌以后再开口55

必要时用沉默代替语言58

第四章 制订沟通计划：每一句话都要有理有据62

给沟通计划设置一个小目标62

用关键驱动点推进商务沟通65

解决方案必须提及风险68

不要接受对方的第一次报价72

第五章 用逻辑树分析法增强沟通的效果76

用逻辑树分析法分析问题76

麦肯锡的三种逻辑树分析法80

按照逻辑思维解决沟通问题84

最常用的五步逻辑沟通法88

第六章 麦肯锡谈判：于困境中扭转危机94

谈判是一场信息战94

深度分析数据，提高谈判力98

时刻围绕利益共同点来谈判102

BATNA方案：谈判破裂时的备用选项106

下篇 麦肯锡文案写作：合乎逻辑，才能解决问题112

第七章 麦肯锡的文案建立在信息之上112

文案创作前的准备工作112

甄别资料，筛选出最核心的信息115

客户的诉求决定了文案的主题119

从客户的角度去写文案123

文案创作必须考虑的各种元素127

第八章 麦肯锡文案的核心是逻辑132

逻辑清晰是文案写作的黄金法则132

文案写作的三个逻辑要点137

金字塔原理：文案逻辑的核心技巧142

合理分段使文案清楚易懂147

图文并茂传递更多的信息151

第九章 框架结构是麦肯锡文案的骨干156

框架结构是文案的生命线156

麦肯锡SCQA模型法：条理分明的架构法159

FAB法则：最经典的模块化写作163

好标题能起到画龙点睛的作用167

优秀的广告语是品牌的“金钥匙”171

漂亮的开头可以引发认同感175

文案的结尾部分要简洁有力179

第十章 反复推敲，好文案是改出来的184

润饰文案，使说服力成倍提升184

朗朗上口的文案更受欢迎189

语法错误会减弱文案的逻辑力193

善用主语，让对方跟着你的逻辑走197

附录200