图书介绍

政务礼仪大全2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王斌编著著
出版社：呼和浩特：内蒙古教育出版社
ISBN：9787301094078
出版时间：2006
标注页数：436页
文件大小：24MB
文件页数：451页
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图书目录

导读　政务礼仪与国家公务员2

政务礼仪缘起2

政务礼仪与礼仪3

为什么要学习政务礼仪12

学习政务礼仪是树立国家、政府形象的需要14

政务礼仪与其他礼仪的异同16

一般礼仪的特性16

政务礼仪的独特之处18

第一章　国家公务员的个人礼仪22

个人礼仪定位22

个人礼仪特点22

国家公务员个人礼仪的基本要求25

政务服饰礼仪28

政务服饰的特点29

服装穿着的基本原则31

服装的色彩搭配与选择34

西服的穿着礼仪36

中山装的着装40

女装40

政务服饰提醒48

政务仪容礼仪50

表情——端庄、自然、真挚、生动、微笑50

形体姿态55

会晤、交谈、电话礼仪62

会晤守时62

握手64

介绍70

交换名片74

接打电话81

政务环境礼仪85

清洁卫生85

整齐有序86

明亮安静88

个人出访礼仪98

衣着文明98

举止文明98

谈吐文明99

用餐文明99

交通文明100

住宿文明101

观光文明102

购物文明103

娱乐文明103

观赛文明104

付小费104

风俗禁忌105

第二章　公务交往礼仪（一）108

公务交往礼仪定位108

公务交往礼仪的作用108

公务交往礼仪的原则109

公务交往包括的内容110

公务接待礼仪111

迎送惯例、会见惯例111

膳宿安排132

公务宴会礼仪142

宴请主办方的礼仪142

桌次、座次礼仪与餐具摆台礼仪149

宴会进行中的礼仪151

宴会出席者的礼仪153

烟酒礼仪163

饮茶、喝咖啡礼仪166

政务演讲礼仪170

演讲礼仪要求及基本准则170

简单的演讲技巧174

几种专题演讲礼仪176

政务舞会、演出礼仪178

政务舞会礼仪178

出席舞会的礼仪181

政务演出礼仪188

演出之前189

演出期间194

政务馈赠礼仪200

馈赠常识200

赠物礼仪203

赠花礼仪207

探望病人的礼品212

第三章　公务交往礼仪（二）217

政务调研、信访礼仪217

调研礼仪217

正确的原则225

信访礼仪228

原则与制度231

有效的方法237

特殊情况下处理信访的礼仪规范243

政务场合礼仪248

庆典礼仪248

剪彩仪式礼仪252

签约仪式礼仪257

政务谈判、执法礼仪262

谈判礼仪262

有效地问267

策略地谈270

冷静地辩274

政务慰问、汇报礼仪280

慰问礼仪280

重在关怀283

把握尺度286

因人而异288

汇报礼仪289

汇报方式290

汇报的内容291

双方的互动295

巧妙应对，灵活施用299

异常情况下正确处理与领导关系的礼仪基本要求299

异常情况下正确处理与领导关系的礼仪规范301

异常情况下正确处理信访的礼仪基本要求303

处理突发事件时的礼仪基本要求304

第四章　外事交往、中外习俗礼仪309

外事交往礼仪的定位309

什么是外事交往礼仪309

外事交往礼仪的基本原则310

政务外事交往礼仪的基本要求313

友好相处，互惠互利313

遵守时间，不得失约313

女士优先，尊重老人314

保护隐私，勿碍他人314

以右为尊315

保护环境315

尊重各国的风俗习惯315

注意个人卫生和举止言谈316

政务外事交往礼仪的具体内容317

了解外方人员的经历、爱好等信息317

了解外方人员的有关背景、饮食特色和民族特点317

礼宾次序318

迎送礼仪及献花321

会见与会谈礼仪325

外事宴请礼仪329

外事馈赠礼仪338

外事参观游览礼仪341

外事晚会和舞会礼仪344

其他外事礼仪348

因地制宜——各地风俗礼仪一览353

国际通行礼仪353

国际通行手势语358

第五章　会议礼仪361

会议礼仪的定位361

会议礼仪的基本要求362

善后工作有序进行366

一般会议礼仪368

会议环境礼仪布置368

会议环境礼仪规范370

会议服务礼仪要求373

会风380

严格控制会议380

改进会风381

提高会议效率382

常见会议类型和与会礼仪385

常见会议类型385

与会礼仪388

第六章　文书礼仪393

文书礼仪的定位393

文书礼仪的基本要求393

常用公务文书礼仪397

公务文书的种类397

公务文书的礼仪要求399

书信类文书礼仪402

书信的结构402

书信礼仪规范405

礼仪书信种类406

电子通信礼仪409

电子通信的特点409

电子通信需注意的问题410

柬帖416

柬帖的特点416

四种主要柬帖418

致辞类文书421

致辞类文书礼仪的基本要求421

致辞类文书的写作422

涉外文书礼仪429

外交文件429

国际法文书432