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第1章 沟通，让生活更美好3

沟通让世界更美好3

沟通能力也是一种职场竞争力5

会说话的人受欢迎7

沟通决定你的一生10

学会人际沟通术，有朋自远方来13

拒绝寂寞，沟通才是社会的主旋律16

第2章 保证前提，让沟通更加顺畅21

礼仪：成功沟通第一步21

尊重：有效沟通的前提23

真诚友善才能受欢迎26

要想沟通顺畅，自信必不可少28

平等交流，消除位差才能有效沟通30

学会宽容，先接纳别人才能沟通32

沟通需要良好的口才34

高效的沟通从倾听开始36

第3章 求人办事，口到事就成43

看人说话，办事不难43

赞扬恰如其分，求人办事不难45

央求不如婉求，劝导不如诱导48

好事不怕多磨，久泡必然成功50

巧设饭局，酒桌上易成事53

托人办事，迂回开道55

第4章 上通下达，沟通让你搭上成功的直通车61

职场人生，赢在沟通61

巧妙地向你的上司“进言”64

谁说上司的要求不能拒绝67

适时夸奖下属，让人心向你靠拢69

与同事和谐共处72

把握好与下属的距离75

职场需要闲聊，但绝不可无聊77

第5章 谈判沟通，赢得你想要的一切83

提高谈判的语言力量83

放弃正面作战，迂回前进攻其心86

巧妙提问，洞察先机89

回答提问还是留有后路为好94

谈判插话，找准契机很重要96

如何处理谈判破裂99

谈判中，如何把“不”说出口102

第6章 诚信沟通，好生意是谈出来的107

诚信沟通，生意场上财源不断107

如何有效地说服客户109

与客户沟通的注意事项111

把话说到顾客心坎里113

如何巧妙应对顾客的异议115

别跟“上帝”争辩117

第7章 电话沟通，一线连起两片天123

电话沟通，声音帮你传神123

拨打和接听电话的技巧125

电话沟通的注意事项128

电话沟通，请别忽视礼仪130

电话沟通，倾听有技巧131

第8章 恋人沟通，让你情场不再失意135

如何与心仪的她搭讪135

爱要说出口，才能入佳境137

谈情说爱，会谈才能有情有爱140

用赞美拴住恋人的心142

幽默的语言会让人产生好感144

谈情说爱有忌讳，避开雷区易牵手145

第9章 用心沟通，让爱一如初见151

面对他，健谈跑到哪里去了151

唠叨并非沟通的佳法155

别让爱在冷战中死去158

婆媳巧沟通，家庭多和睦160

让沟通代替猜疑，让爱在信任中长久162

夫妻会吵，才能越吵越亲164

第10章 情谊至上，友谊地久天长169

直言有分寸，忠言不逆耳169

朋友间有了分歧怎么办172

开玩笑有分寸，才不会失去“笑果”175

勇于道歉，友谊之树才能常青178

沟通要有度，距离产生美180

朋友沟通有禁忌183

第11章 新人变故交，就要和陌生人说话189

面对陌生人，话在心口难开189

初次见面，运用寒暄拉近关系192

找准切入点，方能一见如故194

你给他的第一印象怎么样196

找准方法，打开对方的心扉198

初交有分寸，再见并不难200

第12章 如何说孩子才会听，怎么听孩子才会说205

沟通，是维系亲子关系的基础205

孩子犯了错，你会怎么说207

坐下来，听听孩子说什么211

孩子想的和你不一样214

每个孩子都值得赞美218

孩子为什么和你对着干220

以身作则，最有效的沟通方式222

第13章 身体语言，不用嘴也能交流227

身体语言会说话227

面部表情，最有表现力的语言228

手势，最容易沟通的语言231

微笑，架起沟通的桥梁234

你的眼睛看向何处237

摊开手掌，让人心在坦诚中凝聚239

学会拥抱，别让传统认知阻碍了沟通242

第14章 声入人心，让沟通更有效247

声音动听，才能吸引人247

让你的声音充满魅力249

说话有节奏，速度要适中251

你的语调泄露了一切252

别让情绪控制了你255

别让口气害了你256

让你的声音富有情感260

第15章 美言善词，社交场上处处受欢迎265

好形象会说话265

博人好感，赞美给力267

看人说话，到什么山唱什么歌270

说话之前先动脑，口不择言惹人厌273

诙谐幽默，成功社交的捷径275