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第一章 文化差异与跨文化交际学5

第一节 跨文化交际学的起源5

上篇 文化差异与对外交流5

第二节 跨文化交际学的理论体系14

第三节 跨文化交际学的研究范畴与方法17

第二章 文化差异与语言交流19

第一节 称呼20

案例分析20

第二节 恭维27

案例分析27

第三节 邀请34

案例分析35

第三章 文化差异与非语言交流43

案例分析44

第一节 手势语44

第二节 身势语54

第三节 适当的会话距离56

案例分析57

第四节 时间观念62

案例分析62

第四章 文化差异与交际手段76

第一节 如何进行初次交谈76

案例分析77

第二节 如何表示理解与不理解84

案例分析85

第三节 如何选择话题95

案例分析95

第四节 如何进行电话交谈104

案例分析105

第五节 如何表达喜、怒、哀、乐117

案例分析117

中篇 东西方文化差异与合资企业管理131

第五章 美国价值观念131

第一节 价值观念131

案例分析136

第二节 美国空庭和婚姻观139

案例分析141

第三节 审美观154

第六章 东西方思维方式差异159

第一节 思维差异比较160

第二节 案例分析164

第七章 东西方文化与思维差异对合资企业管理的影响166

第一节 思维差异与企业行为166

第二节 美国民族文化与美国企业文化167

第三节 日本民族文化与日本企业文化173

第四节 中国、美国价值观念与行为准则比较183

第五节 美国、日本企业管理文化与观念差185

第六节 中外法律差异与合资企业187

案例分析188

第七节 中外上司评价员工的观念差异189

案例分析191

下篇 冲湥、融合、创造195

第八章 文化冲深原因与解决办法195

第一节 案例分析及其产生原因196

案例分析197

第二节 解决文化冲湥的方法210

第三节 融合与创造215

第四节 结语223