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第1章 管理信息系统的基础1

1.1 信息与管理信息1

1.1.1 信息1

1.1.2 管理信息5

1.1.3 信息在企业管理中的作用8

1.1.4 影响企业信息工作开展的因素11

1.2 管理信息系统的概念12

1.2.1 系统的概念12

1.2.2 信息系统15

1.2.3 管理信息系统17

1.2.4 管理信息系统的功能19

1.3 管理信息系统的结构20

1.3.1 管理信息系统的基本结构20

1.3.2 基于管理层次的系统结构20

1.3.3 基于组织功能的系统结构22

1.3.4 管理信息系统的三维总体结构22

1.3.5 与网络结构相似的系统7层结构23

1.4 管理信息系统的演变25

1.4.1 单项事务的数据处理阶段25

1.4.2 综合业务的数据处理阶段26

1.4.3 管理信息系统阶段26

1.4.4 今后发展的趋势26

1.5 管理信息系统的应用29

1.5.1 制造资源计划系统29

1.5.2 企业资源计划系统30

1.5.3 客户关系管理系统31

1.5.4 电子商务系统32

思考题33

第2章 管理信息系统的技术基础35

2.1 计算机系统的组成35

2.1.1 计算机硬件系统35

2.1.2 计算机软件系统36

2.2 数据库技术基础38

2.2.1 数据库的发展38

2.2.2 数据库的几个基本概念41

2.2.3 数据模型及数据库组织结构42

2.2.4 数据库开发工具47

2.2.5 数据仓库和数据挖掘47

【案例2.1】数据挖掘技术在商业银行中的应用49

2.3 数据通信和计算机网络50

2.3.1 数据通信50

2.3.2 计算机网络52

2.3.3 Internet概述58

2.3.4 现代企业信息管理平台——Intranet59

【案例2.2】迈出第一步——大连钢铁集团企业网络管理系统案例分析63

思考题65

第3章 管理信息系统的开发方法与开发方式67

3.1 系统开发方法67

3.1.1 结构化生命周期法67

3.1.2 原型法72

【案例3.1】原型法在深圳地铁自动售检票系统中的应用74

3.1.3 面向对象法75

3.1.4 计算机辅助软件工程法78

3.2 系统开发方式80

3.2.1 自行开发方式80

3.2.2 委托开发方式80

3.2.3 联合开发方式81

3.2.4 购买商品化软件方式81

3.2.5 租赁方式81

【案例3.2】以租赁方式使用CRM系统81

思考题82

第4章 管理信息系统规划83

4.1 管理信息系统规划概述84

4.1.1 系统规划的内涵84

4.1.2 系统规划的特点85

4.1.3 系统规划的组织86

4.2 系统调查与系统规划86

4.2.1 现行系统初步调查86

4.2.2 信息系统规划的工作内容88

4.3 信息系统战略分析89

4.3.1 分析基础89

4.3.2 不同层次的信息系统战略91

4.3.3 企业战略与信息系统战略97

【案例4.1】联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争98

4.4 信息系统规划的模型与方法99

4.4.1 诺兰的阶段模型99

4.4.2 关键成功因素法101

4.4.3 战略目标集转化法103

【案例4.2】运用SST方法制定MIS战略104

4.4.4 企业系统计划法105

4.5 业务流程重组114

4.5.1 业务流程重组的概念114

4.5.2 业务流程重组与信息系统建设的关系115

4.5.3 业务流程重组的步骤116

【案例4.3】北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组117

4.5.4 基于BPR的信息系统规划119

4.6 可行性研究119

4.7 系统规划报告123

思考题124

第5章 管理信息系统的系统分析125

5.1 系统分析概述125

5.1.1 系统分析的任务125

5.1.2 系统分析的基本步骤126

5.2 系统详细调查127

5.2.1 详细调查的原则127

5.2.2 详细调查的范围及内容128

5.2.3 详细调查的方法129

5.2.4 详细调查中应注意的问题131

5.3 组织结构与功能分析132

5.3.1 组织结构图132

5.3.2 功能结构图133

5.3.3 组织／业务联系表134

5.4 业务流程分析135

5.4.1 业务流程调查的任务及方法135

5.4.2 业务流程图136

5.4.3 业务流程分析137

【案例5.1】订货系统的业务流程图137

5.5 数据流程分析138

5.5.1 数据的收集与分析139

5.5.2 数据流程图140

【案例5.2】订货系统的数据流程图143

【案例5.3】父子图平衡原则的应用144

5.5.3 数据字典146

【案例5.4】订货系统的数据字典150

5.5.4 描述处理逻辑的工具151

5.6 建立新系统的逻辑模型155

5.6.1 确定系统目标155

5.6.2 确定新系统的业务流程156

5.6.3 确定新系统的数据和数据流程156

5.6.4 确定新系统的功能模型157

5.6.5 确定新系统的数据资源分布157

5.6.6 确定新系统中的管理模型157

5.7 系统分析报告158

5.8 信息系统分析实例——考试管理信息系统的系统分析160

5.8.1 系统开发的可行性分析160

5.8.2 现行系统的调查与分析160

5.8.3 新系统的逻辑模型163

思考题170

第6章 管理信息系统的系统设计171

6.1 系统设计概述171

6.1.1 系统设计的目的与任务171

6.1.2 系统设计的依据和原则172

6.2 系统功能结构设计173

6.2.1 系统功能结构设计的原则173

6.2.2 结构化设计方法174

6.2.3 模块结构设计175

6.2.4 模块化177

6.2.5 从数据流程图导出初始结构图181

6.2.6 优化设计187

6.3 系统平台设计188

6.3.1 设计依据189

6.3.2 计算机系统方式的选择189

6.3.3 计算机硬件的选择190

6.3.4 计算机软件的选择190

6.3.5 计算机网络的选择191

6.3.6 物理配置方案设计报告192

【案例6.1】某设计院的管理信息系统平台建设192

6.4 代码设计195

6.4.1 代码的功能195

6.4.2 代码设计的原则196

6.4.3 代码的种类196

6.4.4 代码的校验197

6.5 数据库设计199

6.5.1 数据库设计的内容199

6.5.2 数据库设计的基本步骤199

【案例6.2】构造一个基本的教学E-R模型202

【案例6.3】根据图6.14的教学E-R模型，转换成关系数据模型203

【案例6.4】工厂管理系统中的物资购进入库的E-R图207

6.6 用户界面设计210

6.6.1 输出设计210

【案例6.5】某进销存管理信息系统的报表打印输出示例213

6.6.2 输入设计214

【案例6.6】某ERP软件中报价单的录入215

6.6.3 人机对话设计216

【案例6.7】对话界面设计示例217

6.7 处理流程设计218

6.7.1 流程图218

6.7.2 N-S图219

6.7.3 PAD图219

6.7.4 三种算法表达工具的比较220

6.8 系统设计报告221

6.8.1 引言221

6.8.2 系统设计方案221

6.9 信息系统设计实例——考试管理信息系统的系统设计222

6.9.1 系统设计目标222

6.9.2 新系统功能结构设计222

6.9.3 考试管理系统流程设计224

6.9.4 代码设计224

6.9.5 数据库设计225

6.9.6 用户界面设计227

6.9.7 程序模块设计书229

思考题229

第7章 管理信息系统的实现231

7.1 系统实现概述231

7.2 系统环境的准备与实施232

7.2.1 系统硬件环境的准备232

7.2.2 软件系统的购置233

7.3 管理信息系统的软件开发233

7.3.1 制定开发规范233

7.3.2 合理的人员构成与管理234

7.3.3 严格监控开发进度235

7.3.4 程序设计技术235

7.4 系统调试240

7.4.1 系统调试过程240

7.4.2 数据测试方法242

7.4.3 纠错的方法242

7.5 系统转换244

7.5.1 系统转换前的准备244

7.5.2 系统转换方式245

7.6 信息系统安全的实施与保障246

7.6.1 信息系统安全的概念和内容246

7.6.2 信息系统安全层次模型247

7.6.3 信息安全立法的规范与制约248

7.6.4 信息系统安全实施的策略248

7.7 系统开发项目的组织与管理253

7.7.1 系统开发的组织机构与分工253

7.7.2 系统开发项目的管理内容254

7.7.3 系统实现的管理任务255

7.7.4 组织管理的工具256

7.7.5 系统实施文档260

思考题260

第8章 管理信息系统的评价与维护263

8.1 管理信息系统的评价263

8.1.1 系统评价指标体系263

8.1.2 系统的评价方法265

【案例8.1】主成分法在企业信息系统建设评价中的应用274

8.2 管理信息系统的维护276

8.2.1 系统维护的类型276

8.2.2 系统维护的内容277

8.3 企业管理信息系统建设与运行存在的问题及建议279

8.3.1 我国企业管理信息系统存在的问题279

8.3.2 企业管理信息系统建设的影响因素281

8.3.3 企业管理信息系统建设的几点建议283

思考题288

第9章 管理信息系统案例289

9.1 系统调查和可行性分析289

9.1.1 项目背景289

9.1.2 企业现状290

9.1.3 开发原因290

9.1.4 系统目标291

9.1.5 系统构成291

9.1.6 可行性分析292

9.1.7 人员分配和工作进度安排293

9.2 管理信息系统的分析294

9.2.1 现行系统的调查294

9.2.2 现行系统分析296

9.2.3 新系统的逻辑方案297

9.3 管理信息系统的设计308

9.3.1 系统设计目标308

9.3.2 新系统的功能结构设计（系统总体结构图）308

9.3.3 系统代码设计309

9.3.4 系统物理配置方案设计311

9.3.5 数据库结构设计311

9.3.6 输入设计313

9.3.7 输出设计313

9.3.8 程序模块设计说明314

9.3.9 安全保密设计314

9.4 管理信息系统的实施315

思考题315

参考文献317