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第一编 MBA大视野：总裁的摇篮3

第一章 从哈佛走向世界——跨世纪的浪潮3

第一节 MBA成长简史3

第二节 培养职业经理的摇篮——著名商学院概览11

第三节 选择未来——MBA毕业就业扫描28

第二章 职业经理是这样造就的——MBA培养之道32

第一节 总裁资格班——经理进修班内幕34

第二节 各有所长的十八般兵器——MBA课程设置38

第三节 MBA三法宝——MBA教学方法谈43

第四节 他们培养出总裁！——商学院的教头们53

第三章 人生写出的案例——MBA奋斗实录63

第一节 复印机行业的创始人63

第二节 百折不挠的MBA斗士67

第三节 商海横流，方显MBA本色70

第四节 逐鹿电视业的MBA大亨74

第五节 零售业骄子77

第四章 展望未来——英雄有用武之地80

第二编 管理经济学：决策中的人脑＋电脑89

第一章 建立起决策的思维架构89

第一节 向前看的思维89

第二节 向钱看——决策的准则96

第二章 市场中的较量——供求法则104

第一节 是什么影响着供求双方104

第二节 供求曲线的位移和沿线移动108

第三节 需求函数和弹性110

第三章 定价比成本低有利可图吗——边际分析法116

第一节 “MR=MC”法则116

第二节 边际原理与企业内部协调123

第四章 先发制人——市场预测128

第一节 市场需求测量的主要概念128

第二节 预测法之一：市场实验法132

第三节 预测方法之二：时间序列分析法133

第五章 事半功倍——生产中的决策139

第一节 是不是投入越多越好——要素的优化组合139

第二节 效益最大——产品产量的最优组合145

第六章 审时度势——企业定价谈152

第一节 企业的盈亏分界点152

第二节 多产品定价法160

第三节 定价中的特殊问题161

第七章 高瞻远瞩——长期决策168

第一节 跨时估价168

第二节 资本预算与投资项目选择170

第三节 跨时资源分配179

第三编 企业战略管理：航船靠舵手185

第一章 MBA眼中的战略管理185

第一节 什么是战略管理185

第二节 战略管理能带来什么186

第三节 商务道德与战略管理194

第四节 商务战略与军事战略198

第二章 实践中的战略管理200

第一节 企业的一般战略准则200

第二节 迈克尔·波特——《竞争战略》203

第三节 小企业如何进行战略管理205

第四节 政府与非盈利组织也需要战略管理212

第三章 企业使命——战略管理的灵魂214

第一节 什么是我们的生意214

第二节 一个清晰的企业使命的重要性215

第三节 如何评价企业的使命216

第四章 战略管理分析与决策220

第一节 环境分析——外部因素评价（EFE）模型220

第二节 企业分析——内部因素评价（EFE）模型222

第三节 输入——配合——决策三阶段224

第四节 董事会的作用231

第五章 营造良好的战略管理氛围232

第一节 战略管理的冲突和问题232

第二节 战略变化遇到的阻力237

第三节 创造一种支持战略管理的企业文化238

第四节 企业战略的辅助管理240

第六章 建立有效战略管理评价系统241

第一节 有效评价系统241

第二节 应急计划242

第三节 有效战略管理的指导243

第四节 计算机在战略评价中的应用244

第七章 全球化战略管理246

第一节 全球竞争——国际化经营趋势246

第二节 全球挑战中的战略管理248

第三节 全球竞争者如何取得成功249

第四编 市场营销257

第一章 市场营销——市场流行色257

第一节 从做产品到做市场257

第二节 “顾客就是上帝”的含义是什么259

第三节 社会营销观念——未来趋势263

第二章 市场中的消费者265

第一节 消费者在想什么265

第二节 消费者购买的五个阶段269

第三节 区别不同的消费者274

第三章 企业如何进入市场278

第一节 进入市场的STP法278

第二节 S：企业对市场的细分280

第三节 谁是上帝——目标市场消费者288

第四节 P：产品如何定位293

第四章 皮尔·卡丹——著名品牌的启示299

第一节 品牌与名牌299

第二节 名牌值多少钱304

第三节 企业如何创立名牌307

第五章 企业产品定价的学问314

第一节 定价中的心理学314

第二节 新产品如何定价319

第六章 促销——好酒也怕巷子深334

第一节 如何做广告334

第二节 有奖大酬宾的启示342

第三节 公关小姐能干什么347

第四节 人员推销——面对面的销售353

第七章 迅捷的产品传递渠道359

第一节 选择好的代理商361

第二节 加强厂商的联合367

第三节 直销371

第八章 企业营销实践377

第一节 面临紧急情况的战略377

第二节 产品生命周期战略381

第三节 兵法在营销中的运用385

第五编 组织行为学：企业的协奏曲393

第一章 个人发展与组织发展393

第一节 人的行为理论393

第二节 非正式组织的作用不容忽视395

第三节 组织发展与惯性397

第二章 组织管理的最终目标：企业良性发展399

第一节 组织结构设计的三种方案399

第二节 组织变革与发展5W法则407

第三节 孰优孰劣：小组决策的制定414

第三章 “哈佛式”行为杠杆理论420

第一节 领导的艺术420

第二节 工作业绩的考评427

第三节 工作应聘：教你如何谈判442

附录 如何进行案例分析448

第六编 人力资源管理：成事在人457

第一章 人——战略性资源457

第一节 谈成事在人457

第二节 如何形成有效的人力资源管理458

第三节 成功企业的启示461

第二章 工作分析——让大家心里都有数468

第一节 什么是工作分析468

第二节 工作分析六步曲469

第三节 工作描述和工作说明书范例474

第三章 人力资源规划——为有源头活水来480

第一节 为公司未来准备什么样的人480

第二节 人力资源预测术481

第三节 五种人力资源规划484

第四章 人员的甄选——知人与善任490

第一节 招募：把好“进口”关490

第二节 测试：识尽庐山真面目493

第三节 面试与录用：千军易得，一将难求496

第五章 绩效考核——给员工一个说法502

第一节 绩效考核是不是灵丹妙药502

第二节 如何进行绩效考核504

第三节 绩效改进与辅导506

第四节 管理人员的绩效考核509

第六章 管理人员的培训与开发——你的未来不是梦515

第一节 培训与开发的对象与内容515

第二节 培训开发的过程与方法516

第三节 培训中应注意些什么520

第七章 报酬管理——给人才定价525

第一节 有效的报酬系统525

第二节 设计公平的报酬系统526

第三节 报酬管理中的疑难点532

第八章 激励——给员工一个核动力536

第一节 什么是激励536

第二节 激励理论537

第三节 激励的运用539

第九章 跨国公司的人力资源管理544

第一节 跨国公司的人事政策544

第二节 海外经理的选拔与培训547

第三节 国际间的人员流动548

第四节 跨国公司的工薪政策550

第十章 人事诊断——更加了解你的企业555

第一节 如何进行人事诊断555

第二节 人事诊断常用的指标557

第三节 人事诊断三范例559

第七编 财务管理：生财有道565

第一章 财务分析——企业经营状况的晴雨表565

第一节 几个重要的财务指标565

第二节 综合财务分析——杜邦分析法574

第二章 货币的时间价值——时间就是金钱576

第一节 货币时间价值的计算576

第二节 年金的计算578

第三章 风险和报酬582

第一节 单项资产风险报酬的计量582

第二节 组合性资产风险报酬的计量583

第三节 资本资产定价模型587

第四节 未来利率水平的预测588

第四章 筹资——他山之石，可以攻玉590

第一节 财务预算——资金需求量预测590

第二节 筹资组合——“向结构要效益”597

第三节 企业股票的发行599

第四节 举债经营600

第五章 资金成本与结构——没有不赚钱的钱607

第一节 考虑一下资金的代价607

第二节 杠杆原理与风险613

第三节 合理资本结构的选择614

第六章 营运资金管理——一个钱当几个钱花的艺术619

第一节 营运资金管理原则619

第二节 企业的资产组合620

第三节 一个财务等式的运用621

第四节 存货管理625

第五节 应收帐款管理629

第六节 把握好别人给你的机会——应付帐款633

第七节 现金管理634

第七章 投资——风险所在就是获利机会637

第一节 净现值法637

第二节 风险投资决策640

第三节 证券投资642

第八章 企业兼并的财务管理——企业快速发展之路649

第一节 企业兼并的动机和形式649

第二节 兼并中的资产评估651

第三节 企业兼并的经济可行性分析652

第九章 股利政策——让股民倾囊相助的艺术656

第一节 利润——股价之源657

第二节 股利政策659

第八编 管理中的控制艺术665

第一章 管理控制系统的设计665

第一节 控制的功能665

第二节 控制的过程667

第三节 控制的类型668

第四节 确立控制标准670

第五节 衡量的任务和方法671

第六节 纠正措施675

第二章 预算的控制技术684

第一节 预算控制的基本内容684

第二节 零基预算685

第三节 项目预算687

第四节 全面业绩的控制689

第三章 非预算的控制技术699

第一节 看板管理699

第二节 网络控制技术701

第三节 ABC分类控制法705

第四节 目标管理与控制709

第五节 市场营销审计712

第四章 控制中的预测技术717

第一节 市场调查的方法和数据处理717

第二节 预测的含义及其作用720

第三节 定性的预测技术721

第四节 定量的预测技术726

第五章 管理控制中的行为问题730

第一节 人们反对控制的原因730

第二节 诱发对控制的积极态度733

第六章 控制和其他管理过程的结合742

第一节 不丧失控制的授权742

第二节 在控制中使用参谋人员747

第三节 控制和组织结构的协调755

第四节 通过领导行动加强控制756

第五节 平衡控制的结构757

第九编 管理信息系统763

第一章 信息高速公路763

第一节 信息高速公路的重要性763

第二节 建设信息高速公路的社会基础765

第三节 建设信息高速公路的技术基础770

第二章 互联网络及其应用774

第一节 互联网络的背景774

第二节 网络技术774

第三节 互联网络的信息提供776

第四节 互联网络的主要功能776

第五节 互联网络的商业利用778

第三章 各国有关信息高速公路的战略规划780

第一节 美国想干什么780

第二节 信息高速公路与发展中国家781

第三节 各国的战略规划782

第四章 信息高速公路与经济发展及国家信息资源管理794

第一节 信息高速公路与经济发展794

第二节 信息高速公路与国家信息资源管理797

第五章 信息系统在企业现代管理中的应用801

第一节 信息高速公路与企业现代管理801

第二节 信息系统中的管理803

第六章 信息系统与企业管理规划及信息管理案例807

第一节 信息管理系统与企业管理规划807

第二节 信息管理案例814

第十编 企业管理咨询819

第一章 企业管理咨询概述819

第一节 企业管理咨询概述819

第二节 企业管理咨询的任务、要求820

第三节 企业管理咨询的程序820

第二章 市场营销咨询825

第一节 市场调查825

第二节 市场战略的咨询832

第三节 销售组织咨询832

第四节 产品咨询832

第五节 营销渠道咨询833

第三章 财务咨询837

第一节 筹资咨询837

第二节 资金运用咨询837

第三节 成本管理咨询839

第四节 经营分析咨询840

第四章 质量管理咨询843

第一节 各种职能的质量活动咨询843

第二节 质量管理的手段咨询844

第五章 生产管理咨询851

第一节 生产现场管理咨询851

第二节 生产计划管理咨询854

第三节 生产作业管理咨询855

第六章 物资管理咨询860

第一节 物资供应计划咨询860

第二节 物资采购咨询860

第三节 仓库管理咨询862

第七章 西方管理咨询机构866

第一节 改进管理工作的咨询机构866

第二节 对咨询业务成果的评价868

附录 聘请管理咨询人员的企业领导须知872

第十一编 企业CI设计：商界没有流行色877

第一章 致胜利器——企业CI系统877

第一节 CI热潮877

第二节 CI的理论880

第三节 企业形象与CI887

第二章 CI策划895

第一节 企业理念识别（MI）895

第二节 行为识别（BI）903

第三节 企业视觉识别（VI）906

第三章 企业名牌——良好形象的缩影912

第一节 自创品牌912

第二节 名牌效应915

第三节 名牌战略918

第十二编 国际贸易：让商品走遍世界925

第一章 WTO——经济中的联合国925

第一节 国际贸易的发展史925

第二节 从GATT到WTO927

第二章 外贸谈判931

第一节 重要的谈判准备931

第二节 谈判的艺术933

第三节 合同的签订937

第三章 国际贸易中的投标941

第一节 国际招标941

第二节 投标中的定价方法944

第三节 企业应如何进行国际投标949

第四章 国际经济技术贸易953

第一节 经济技术贸易概况953

第二节 专利·商标956

第三节 技术贸易的基本程序961

第五章 仲裁·索赔966

第一节 国际商务仲裁和案件的管辖966

第二节 仲裁裁决的执行969

第三节 索赔976

第六章 电子数据交换——一场结构性商业革命983

第一节 电子数据交换（EDI）的巨大优势983

第二节 EDI的运作环境和基本运作过程987

第十三编 国际金融993

第一章 国际收支和BOP分析993

第一节 国际收支993

第二节 BOP分析的两种方法997

第二章 外汇交易和外汇风险1003

第一节 企业如何进行外汇交易1003

第二节 外汇风险及其类型1010

第三节 企业防范风险的措施1017

第三章 利用外资1026

第一节 国际债券1026

第二节 海外股票1038

第三节 国际租赁1045

第四章 国际金融机构及贷款1053

第一节 世界银行及其贷款1053

第二节 亚洲开发银行及其贷款1058

第三节 企业如何向世行贷款1060

第五章 国际结算1081

第一节 汇付和托收1081

第二节 信用证的结算方式1083

第三节 支付方式的选择1094