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第一章 会做人的领导外圆内方1

身正才能令行3

坚持原则不动摇8

言必有信，言行一致10

廉洁自律是根本14

自信坚强是领导必备的素质17

好领导要有责任感21

谦虚好学，不耻下问25

控制自己的情绪27

豪气与霸气并存29

有时需要“表里不一”31

能“忍”更要会“忍”35

不要渴望绝对的公平37

该装傻时要装傻40

第二章 选人任人的方与圆45

对害群之马要严惩不贷47

看学历更要看能力50

用人不疑，疑人不用55

授权应具体而正式58

妙用员工的缺陷61

使功不如使过66

巧用性格怪异的天才69

依下属的性情分配工作73

给下属留一个缺口75

适当控制打击面78

用情感留住人才81

第三章 领导说话要懂方圆变通85

言语简洁，一语中的87

言谈莫论他人是非90

事忌做绝，话莫说满94

在讲话中适当加点幽默98

会说不如会听103

批评也要讲艺术106

懂得巧妙赞美110

第四章 商务谈判的方与圆115

坚定立场，先声夺人117

以诚相见120

在互惠互利的基础上达成共识123

合纵抗强的胜算更大126

交错使用攻防策略129

巧妙打破僵局133

用心理战术抢占先机137

给谈判对手一点面子140

巧用对方的弱点144

第五章 执行制度的方与圆147

公正的制度才能被接受149

制度要合理可行152

奖励机制要行之有效156

建立切实可行的惩罚机制160

制定公平的淘汰机制163

执行竞争机制要科学公正165

绩效考核要公正客观168

执行制度的程序要公正170

稳、准、狠地执行惩罚制度173

用公平的制度淘汰劣质员工176

给严格的制度加入人情178

执行制度要理中有情181

第六章 做决策时的方与圆185

制定决策要果断187

作决策要从实际出发189

制定决策绝不能朝令夕改193

提高决策的准确度195

制定决策结合理性与直觉199

正当的决策要抛弃人情因素203

巧用决策智囊团205

圆满地改变自己的不适当决策208

学会与众不同的思考和判断210

第七章 和上级打交道的方与圆213

忠诚比能力更重要215

严守公司和老板的秘密217

真心关怀上司220

不可越位222

对上司要坚决服从225

时刻为上司敲响警钟227

不要替上司“代言”229

适时藏起你的锋芒233

迂回地表达自己的意见236

和上司保持适当的距离238

适当拒绝上司的要求241

不要和上司叫板244

把好的东西让给上司249

第八章 与平级打交道的方与圆253

和同事配合工作255

和同事互相信任258

真诚地关心同事260

不要成为“独行侠”262

主动示弱，向同事学习265

该争利益时不能后退268

巧妙应对同事的抢功行为270

含而不露比一览无遗好272

第九章 与下属相处的方与圆275

对待下属要一视同仁277

对下属评价要公平280

善于听取下属的意见282

重视你的下属285

认真对待下属的抱怨287

把功劳让给下属289

领导者不可偏听偏信291

领导者不要太亲民297

关键时刻也要“护短”300

不要把下属当成垫脚石303

适时就要装糊涂308

做好“和事老”312

顺势而为才能得到支持317

第十章 处理棘手问题时的方与圆319

面对突发事件要从容应对321

勇敢乐观地面对困境323

面对危机要积极自救327

巧妙化危机为生机329

面对危机是加薪还是减薪332

分散企业面临的风险334

要深谋远虑，以不变应万变337