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第一章 电力负荷调整及控制1

第一节 电力负荷及负荷率1

第二节 电力负荷分类及特点4

第三节 电力电量分配原则7

第四节 电力负荷调整11

第五节 电力负荷控制15

第二章 电力营销工作特点及任务19

第一节 电力营销作用及特点19

第二节 电力营销工作任务及程序22

第三节 电力营销管理工作要求26

第三章 电力营销业务报装管理31

第一节 用电新装增容工作程序31

第二节 电力客户用电申请37

第三节 日常用电变更业务42

第四节 用电业务费用收取52

第五节 用电服务工作55

第六节 电力营销日常工作标准57

第四章 电力业扩工程管理65

第一节 业扩工程报装程序65

第二节 供电方案的确定原则及程序67

第三节 业扩工程管理76

第四节 业扩工程管理标准85

第五节 业扩管理工程人员岗位工作标准91

第五章 供用电合同97

第一节 供用电合同的作用及内容97

第二节 供用电合同签订程序及条款100

第三节 供用电合同履行要求105

第四节 供用电合同的变更和终止111

附录 高压供用电合同112

第六章 电价、电费管理119

第一节 电价管理119

第二节 电费管理工作程序及任务125

第三节 抄表工作126

第四节 电费核算工作129

第五节 电力营销发行工作139

第六节 电费回收工作144

第七节 电费账务处理150

第八节 功率因数调整电费管理161

第九节 峰谷电价的实施163

第十节 电力营销人员岗位工作标准165

第七章 电能计量管理170

第一节 电能计量作用及任务170

第二节 电能计量装置分类及配置原则171

第三节 电能计量装置安装前的管理173

第四节 电能计量装置的安装175

第五节 电能计量装置的运行管理177

第六节 电能计量印证管理179

第七节 电能计量装置的考核181

第八章 电力营销统计及用电分析183

第一节 电力营销统计与分析183

第二节 电力营销统计要求及分类188

第三节 用电分析的特点及原则192

第四节 用电分析的种类及程序194

第五节 用电分析的基础工作及方法199

第六节 电力负荷变化分析201

第九章 线损管理及无功补偿204

第一节 线损的构成及产生原因204

第二节 电网基本线损分析206

第三节 降低电网线损技术208

第四节 降低线损管理技术213

第五节 电力无功补偿容量的确定216

第六节 低压电网无功补偿方法218

第七节 电力网无功补偿规划221

第十章 用电营销检查225

第一节 用电检查内容和范围225

第二节 用电检查工作任务226

第三节 用电检查程序及纪律235

第四节 用电违法行为的查处237

第五节 营销稽查240

第六节 窃电检查241

第七节 用电检查工作标准253

第八节 用电检查岗位工作标准267

附 电力营销作业指导书270

一、电力营销作业基本要求270

二、高压新装业务作业指导书270

三、低压新装业务作业指导书275

四、居民新装业务作业指导书279

五、低压临时用电业务作业指导书281

六、过户业务作业指导书283

七、定期轮换计量装置作业指导书285

八、高供低计用户现场装表作业指导书287

九、低压三相用户现场装表作业指导书289

十、低压单相用户现场装表作业指导书290

十一、现场拆表作业指导书290

十二、校表作业指导书291

十三、计量装置调整作业指导书294

十四、计量故障处理作业指导书298

十五、用电定期检查作业指导书300

十六、违章用电和窃电行为查处作业指导书302