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第1章　让人容易亲近的说话技巧2

1．精彩的自我介绍让对方眼前一亮2

2．找到彼此感兴趣的话题3

3．优雅的谈吐讨人喜欢4

4．说话要适宜6

5．藏好你的优越感7

6．把握好交谈距离9

7．适时表达自己的观点10

8．牢记对方名字的重要性11

9．克服胆怯心理的有效方法12

第2章　把话说到他人心坎的技巧16

10．称呼得体赢得好感16

11．不了解对方底细不要轻易开口17

12．说对方心里想听的话18

13．说话要有敏锐的应变能力19

14．真诚的话最能打动人21

15．说话要因人而异22

16．说话要给自己留余地23

17．察言观色，读懂对方心理24

18．适宜的场合说适宜的话25

19．洞悉大背景，巧用小环境27

20．如何在交谈中变被动为主动28

21．情感互换，争取对方的最大信任29

第3章　让谈吐更具魅力的技巧32

22．动听的声音为你赢得好感32

23．发挥肢体语言的魅力33

24．刻意表现往往适得其反34

25．充满智慧的语言最有魅力35

26．放低自己赞美别人36

27．讲话谦虚的人更受欢迎37

28．话不在于多而在于精39

29．同一件事的不同表达40

30．在失意者面前不谈得意事41

31．应对提问，巧妙回答42

32．讲话不乏味的秘诀44

33．成功交谈的7个妙招45

34．“谢意”要表达好46

35．说话时注意关照“左邻右舍”48

第4章　不可不知的赞美技巧50

36．赞美从对方的名字入手50

37．赞美要巧妙51

38．赞美的话一定要及时说出来52

39．先抑后扬式的赞美给人深刻印象53

40．赞美要言之有物55

41．赞美要有的放矢56

42．用优秀的人物作衬托57

43．赞美的话因人而异58

44．赞美的角度要适时变换59

第5章　最具效用的拒绝技巧62

45．适时地说“不”能为你赢得机会62

46．制造“美丽的谎言”，化解对方的“敌意”63

47．拒绝的话要及时说出64

48．拒绝的话要表达清楚65

49．先顺后逆拒绝法67

50．用好拒绝的6大妙招68

51．说“不”要遵循的原则69

第6章　委婉含蓄的暗示技巧74

52．让人保住面子，切莫“痛”言无忌74

53．勿揭人短处，勿戳人痛处75

54．切莫轻易指责别人76

55．批评他人的语言要含蓄77

56．温和地讲道理，不要激起对方的怒气79

57．用一用声东击西法80

58．要善于说糊涂话81

59．软中带硬话外有音83

60．回环曲折的说话技巧84

第7章　掌握人心的说服技巧88

61．诚心和耐心88

62．善于用请教式说服方法89

63．说话要考虑对方的情感需要90

64．寻求共鸣91

65．说服与辩论要区别开92

66．说服与批评的异同94

67．说服方式要因人而异95

68．从消除心理障碍入手96

69．适当暴露自己的弱点97

70．诱导——说服的妙招98

71．话要说到点子上99

72．说服的辅助手段——语调100

73．限定选择，逼人就范102

74．说服他人的6大心理术103

第8章　尊重他人的倾听技巧106

75．不要随便打断别人的讲话106

76．做一个好听众107

77．倾听要有良好的精神状态108

78．倾听要表示出诚意109

79．适时适度地发问111

80．认真对待他人的牢骚112

81．及时用动作和表情给予回应113

第9章　百试不爽的提问技巧116

82．巧用暗示提问法116

83．提问要具体117

84．提问要看对象118

85．顺藤摸瓜式提问119

86．哪些话题不宜问120

87．注意问话时机122

88．问题要具有诱发力123

89．变命令为提问的妙处124

90．同一问题的不同问法125

91．提问要体现自己的水平126

第10章　摆脱困境的口才技巧130

92．巧用自嘲挽回面子130

93．顺势美言摆脱尴尬131

94．以其人之道，还其人之身132

95．要善于运用逻辑语言133

96．巧妙地将话题转移134

97．转换语意消除误会136

98．说不清就转个弯137

99．打破冷场妙招139

100．通过暗示让对方领悟140

101．给别人搭台阶141

102．为自己找楼梯142

第11章　随机应变的口才技巧146

103．以谬制谬146

104．巧用谐音147

105．顺水推舟148

106．出其不意149

107．一语双关150

108．避实就虚151

109．虚张声势152

110．将错就错154

第12章　制造欢乐的幽默技巧158

111．幽默让你大受欢迎158

112．严肃的话题轻松说158

113．幽默要贴近生活160

114．玩笑要适当161

115．标新立异，“制造”幽默162

116．家庭生活中不妨多用幽默163

117．勇敢地幽自己一默164

118．幽默的有效方法165

119．名人的幽默166

第13章　占据主动的谈判技巧170

120．谈判中要把握说话时机170

121．抓住对方的弱点给予打击171

122．营造和谐的谈判气氛172

123．谈判要掌握好火候173

124．谈判中的方法要灵活多变175

125．掌握谈判方的情况176

第14章　展现魅力的演讲技巧180

126．演讲的态势语言180

127．战胜怯场181

128．把握好最初30秒183

129．演讲中要善用例子184

130．掌握演说的声音与节奏185

131．演说语言应通俗易懂187

132．演讲感情要真挚朴实188

133．演讲内容要精练189

134．演讲的语言要有具象性190

135．演讲表达要生动有力191

136．演讲要把重心放到听众身上193

137．即兴演说的技巧194

138．增强说服力的法宝195

139．演讲的精彩结尾方式197

140．演讲结尾的禁忌198

第15章　与异性愉快交谈的技巧202

141．与异性谈话要自然大方202

142．与异性谈话要富有智慧203

143．捕捉暗示找话题204

144．如何向异性表达好感205

145．善用抛砖引玉法206

146．已婚人士与朋友的交谈技巧208

第16章　应对办公室尴尬的说话技巧上级与下级212

147．让被辞退的下属体面离开212

148．拒绝加薪有讲究213

149．批评下属要委婉214

150．下属不服从调遣怎么办215

151．挽留优秀员工要动之以情216

下级对上级218

152．与老板谈加薪的技巧218

153．给老板挑错有技巧219

154．巧妙应对“讨厌的上司”220

155．巧妙向老板说“NO”221

同事之间223

156．消除女同事的嫉妒223

157．如何化解同事误会224

158．同事之间开口说“不”有讲究225

159．守中有攻，自如应对办公室流言226

160．巧妙对付办公室“讨厌者”228

161．不做小道消息的传声筒229

第17章　巩固口才魅力的训练技巧232

162．面部表情的训练232

163．动听声音的训练法233

164．语音、语调的训练234

165．吐字清晰训练法235

166．提高表达能力的训练237

167．语言连贯性训练238

168．语言综合能力的训练240