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第一章 商务文书概述1

一、商务文书的含义3

二、商务文书的类型3

三、商务文书的书写规范3

四、商业文书的书写技巧4

五、商务文书写作常见病例4

第二章 常用商务文书写作5

第一节 商业计划书7

一、商业计划书的界定7

二、商业计划书的作用7

三、商务计划书的主要内容9

（一）计划摘要9

（二）产品或服务介绍10

（三）企业团队介绍11

（四）市场预测分析12

（五）企业营销分析15

（六）生产制造计划16

（七）财务管理17

四、商业计划书的格式19

五、如何写好商务计划书45

六、商务计划书范例48

第二节 传真56

一、传真概述56

（一）传真的界定56

（二）传真使用的技术56

二、传真的格式56

第三节 商务信函57

一、商务信函概述57

（一）商务信函的界定57

（二）商务信函的构成要素57

二、商务信函的写作要求59

三、商务信函的种类62

四、商务邀请函范例62

第四节 市场营销计划书66

一、市场营销计划书66

二、市场营销计划书的基本格式66

三、市场营销计划范例66

第五节 公关策划书82

一、公关策划书概述82

二、公关策划书的分类82

三、公关策划书的主要内容83

四、公关策划书的格式85

五、公关策划书范例87

第六节 工作总结100

一、工作总结概述100

二、工作总结的作用101

三、工作总结的分类102

四、工作总结的总体结构103

五、如何写好工作总结104

六、工作总结范例106

第三章 其他实用商务文书123

第一节 会议纪要125

一、会议纪要概述125

二、会议纪要与会议记录的区别125

三、会议纪要的类别125

四、会议纪要的主要内容126

五、会议纪要的写法129

六、会议纪要范例130

第二节 企业章程134

一、企业章程概述134

二、企业章程的作用134

三、企业章程范例135

第三节 广告策划文书146

一、广告策划书概述146

二、广告策划书的作用147

三、广告策划书的主要内容147

四、广告策划书的格式149

五、书写广告策划书应该注意的问题162

六、广告策划书范例163

第四节 合同文书179

一、合同概述179

二、合同的种类180

三、合同的主要内容183

四、合同范例184

附录：《中华人民共和国合同法》187

参考资料251